黃淮網(wǎng) 12月12日—13日，徐州市門診管理質(zhì)控工作會(huì)議暨門診管理能力提升培訓(xùn)班舉行，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門診團(tuán)隊(duì)在“門診新時(shí)代——機(jī)遇、挑戰(zhàn)與我們的擔(dān)當(dāng)”主題演講活動(dòng)中再創(chuàng)佳績，勇奪大賽一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)18項(xiàng)，以共計(jì)21項(xiàng)榮譽(yù)的優(yōu)異表現(xiàn)，充分展現(xiàn)了徐醫(yī)附院門診人卓越的專業(yè)素養(yǎng)與強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)實(shí)力，贏得了廣泛贊譽(yù)。

 決賽賽場，徐醫(yī)附院選手以真摯情懷與創(chuàng)新實(shí)踐，講述門診服務(wù)的溫度與深度。在扣人心弦的決賽中，徐醫(yī)附院門診部李晶以《接力守護(hù)暖就醫(yī)，無陪護(hù)里有“心”陪護(hù)》為題，深情講述了“接力式”伴醫(yī)服務(wù)的暖心故事。她的演講，將制度背后的細(xì)膩關(guān)懷娓娓道來，生動(dòng)詮釋了“無陪護(hù)≠無陪伴”的深刻內(nèi)涵，最終以極具感染力的人文敘事，深深打動(dòng)評(píng)委，勇奪比賽一等獎(jiǎng)。孟敏、李忠晏兩位選手則分別聚焦于服務(wù)模式的創(chuàng)新與升級(jí)。孟敏以《當(dāng)白大褂披上星光——夜間門診照亮便民就醫(yī)路》為題，描繪了夜色中醫(yī)護(hù)人員為患者點(diǎn)亮希望之燈的動(dòng)人場景；李忠晏則以《以心為燈，守護(hù)生命最初的溫暖》為題，深情闡述了產(chǎn)科一站式服務(wù)提檔升級(jí)背后的生命禮贊。他們的演講，從不同維度展現(xiàn)了我院在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)上的“用心、用情、用力”，雙雙榮獲三等獎(jiǎng)。

 同期舉辦的管理能力提升培訓(xùn)班上，徐醫(yī)附院門診部主任王建設(shè)受邀作專題授課。他以《效率與溫度：門診管理新范式——構(gòu)建流程、服務(wù)與人文三位一體的卓越患者體驗(yàn)》為題，系統(tǒng)分享了該院近年來在門診領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。課程深刻闡述了徐醫(yī)附院如何通過流程優(yōu)化提效率、服務(wù)文化增溫度、醫(yī)學(xué)人文鑄靈魂的“三位一體”模式，積極探索并書寫“人民至上”的時(shí)代答卷。授課贏得了與會(huì)同仁的高度認(rèn)可，充分彰顯了徐醫(yī)附院在門診質(zhì)量管理領(lǐng)域的引領(lǐng)力與影響力。

 未來，徐醫(yī)附院門診部將始終以患者體驗(yàn)為中心，在追求醫(yī)療效率的進(jìn)程中提升醫(yī)學(xué)人文的溫度，以創(chuàng)新探索回應(yīng)時(shí)代命題，讓卓越服務(wù)成為醫(yī)院最溫暖的名片，在守護(hù)人民健康的道路上，寫下更有厚度、更有溫度的嶄新篇章。（攝影/ 孟敏）

文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供