日前，中國婚姻家庭網(wǎng)正式發(fā)布《中國情感婚姻與家庭心理服務消費行業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱報告），通過全面分析中國情感消費行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、中國情感消費行業(yè)商業(yè)化背景等內(nèi)容，首次將這個市場規(guī)模達數(shù)千億的情感消費市場展示在大眾面前，探究該行業(yè)近幾年爆發(fā)式的增長。

　　情感消費在大眾消費領域，一方面是指滿足顧客自身特定情感精神需求的消費，比如在消費過程中促使人們獲得情感精神層面的正反饋的產(chǎn)品或服務；另一方面是指滿足他人情感層面的實體消費，比如送鮮花、首飾禮品等。但在兩性情感領域，情感消費的定義發(fā)生了根本性的拓展，變成用戶為自身在約會、戀愛、婚姻、家庭生活等需求下的情感消費產(chǎn)品或服務。

　　中國情感消費市場需求達數(shù)千億

　　報告數(shù)據(jù)顯示，擁有4億人口的美國每年情感相關的直接消費市場可以達到44~52億美元之間（約合300~360億元人民幣），其中執(zhí)業(yè)市場為20億美元，非執(zhí)業(yè)市場為24~32億美元。在中國，僅2017年上半年中國情感消費市場總額就達到960億元，其中女性用戶占比63%，情感服務消費金額為700.8億元；男性占比37%，情感服務消費金額為259.2億元。從年齡段來看，國內(nèi)情感消費中，90后已經(jīng)成為當前情感消費行業(yè)的主要用戶群體。

　　然而國內(nèi)對情感內(nèi)容和服務的市場需求遠不止于此。中國有13億人口、約3.7億個家庭，絕大多數(shù)人都要經(jīng)歷戀愛、擇偶、組織家庭、養(yǎng)育子女過程。面對戀愛挫折、婚姻動蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長問題等現(xiàn)象，甚至包括眾多名人明星在內(nèi)的許多人都產(chǎn)生了極大的困惑，需婚姻家庭方面的專業(yè)咨詢?nèi)藛T幫助。初步估算，中國情感消費的潛在用戶規(guī)模達9億人。

　　情感消費專業(yè)人員缺口上百萬

　　按照外國經(jīng)驗，一般平均每300個家庭就有1 名婚姻家庭咨詢師，在中國僅按城市人口計算，中國大陸婚姻家庭咨詢師的職業(yè)缺口就在40萬以上。按照國際衛(wèi)生組織的說法：每千人擁有一個心理咨詢師是“健康社會的平衡點”。這樣看來，全國大約需要一百三十多萬心理咨詢師。

　　巨大市場需求催生整個情感咨詢師、心理咨詢師行業(yè)從業(yè)人員的走俏，同時也暴露了中國在情感咨詢師、心理咨詢師培養(yǎng)方面與發(fā)達國家的差距。報告顯示，全國1000多所大專院校中只有30％建立了心理咨詢機構；在全國67萬所中小學校里，只有少數(shù)學校配備了兼職心理咨詢?nèi)藛T。情感咨詢和心理咨詢教育“土壤”的缺失，市場供給關系長期處于供不應求，“缺人”成了整個行業(yè)需要面對問題。

　　報告還列舉出中國十大情感消費城市，其中北京、上海、廣東成情感問題“重災區(qū)”，情感消費比例分別為27%、16%、26%，位列全國前三名，同時三城情感消費比例也占到全國情感消費市場六成以上。物質需求滿足后，精神需求成了新的消費增長點，在中國十大情感消費城市中，成都、武漢、重慶、杭州、沈陽、香港、天津等城市均榜上有名。

　　“應對第三者”成情感服務主要需求

　　日前《我的前半生》、《復合大師》兩部接地氣的情感大劇引發(fā)的輿論熱議，里面無一例外提到了“斗小三”的情節(jié)。此次報告中也指出，應對第三者已經(jīng)是用戶情感服務的主要需求之一。其它情感服務需求還包括找對象、應對異地戀、應對婆媳關系、突破社交圈限制、提升聊天技巧、增加約會經(jīng)驗、理性經(jīng)營愛情、快速挽回愛情等。

　　報告同時針對用戶情感消費數(shù)據(jù)，分析了70后、80后、90后三類人群的情感服務需求：90后更愿意為情感內(nèi)容付費，比情感電臺、情感電視劇等；而80后對于戀愛教學的需求遠超其他兩個群體；大部分已經(jīng)處在婚姻與戀愛等長期關系下的70后，“經(jīng)營”則是他們的情感關鍵詞，情感挽回和情感咨詢占比近八成。

　　用戶需求的差異性，造就了情感內(nèi)容和服務模式“一枝獨秀”的情感消費市場格局。以小鹿亂撞、壞男孩為代表的垂直情感內(nèi)容和服務平臺，市場占有率達到43%。

　　四大主流模式的優(yōu)劣勢也很明顯，新興的情感內(nèi)容和服務平臺有望快速整合原有線上線下的優(yōu)質內(nèi)容，借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)達到精準解決情感問題的目的。

　　資本追捧，情感消費融資總額已經(jīng)達到數(shù)億元

　　2015年初，由巫家民創(chuàng)辦的魅動力獲得了首筆由真順基金領投的情感行業(yè)風險投資，并打破了情感行業(yè)只有用戶需求和流量，但缺乏變現(xiàn)方式的困境。此后，情感內(nèi)容和服務行業(yè)的商業(yè)化發(fā)展迅速。

　　進入2017年，一批泛情感行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司受到了資本的追逐，包括小鹿亂撞、綿羊熱線、彬彬有理、程一電臺、壹心理、簡單心理等項目都拿到了VC的風險投資。公開信息顯示，中國情感消費行業(yè)融資總額已經(jīng)達到數(shù)億元人民幣。

　　經(jīng)緯中國投資董事錢坤認為，消費升級是未來創(chuàng)業(yè)和投資的一大趨勢，在投資過程中關注兩點：一是提供的產(chǎn)品和服務要特別合格，即產(chǎn)品和服務一定能夠滿足消費者自身的需求。大多數(shù)現(xiàn)在的消費升級集中在85-90后，尤其是女性，女性大概占80%；二是產(chǎn)品或服務要有升級的概念。

　　可見，未來在市場需求和資本的“雙重驅動”下，隨著情感內(nèi)容變現(xiàn)模式以及情感內(nèi)容生態(tài)的進一步成熟，情感消費將成為女性主要消費支出之一；同時，“一站式”解決各類情感問題的綜合情感內(nèi)容和服務平臺，將成為大眾所需，打破單一情感類社區(qū)平臺的內(nèi)容和服務壁壘，構建出全新的情感消費生態(tài)，用更精準的內(nèi)容和更優(yōu)質的服務，持續(xù)吸引更多用戶關注，成為互聯(lián)網(wǎng)中新的流量大入口。

　　報告同時指出，隨著情感服務的快速發(fā)展，解決情感問題已經(jīng)成為驅動線下消費的一個新動力，比如約會的需求就帶動了包括理發(fā)、服裝、化妝品、餐飲、電影、禮品等多個領域的增長，這意味著基于情感服務的體驗經(jīng)濟正在崛起。

　　此外，在北上廣深等一線城市每年實現(xiàn)超過200%的增長之后，情感消費也正在向二三線城市滲透；同時，基于情感IP形成的內(nèi)容生態(tài)，將重構90后的生活方式。目前，類似飛碟說、暴走漫畫、同道大叔等一系列IP已經(jīng)成功植入90后群體的生活中；小鹿亂撞、壞男孩等平臺，以及其基于兩性情感打造的節(jié)目和作品，更成為眾多90后們自由戀愛的參考。