日前，中國(guó)婚姻家庭網(wǎng)正式發(fā)布《中國(guó)情感婚姻與家庭心理服務(wù)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告），通過(guò)全面分析中國(guó)情感消費(fèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、中國(guó)情感消費(fèi)行業(yè)商業(yè)化背景等內(nèi)容，首次將這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)數(shù)千億的情感消費(fèi)市場(chǎng)展示在大眾面前，探究該行業(yè)近幾年爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

　　情感消費(fèi)在大眾消費(fèi)領(lǐng)域，一方面是指滿(mǎn)足顧客自身特定情感精神需求的消費(fèi)，比如在消費(fèi)過(guò)程中促使人們獲得情感精神層面的正反饋的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面是指滿(mǎn)足他人情感層面的實(shí)體消費(fèi)，比如送鮮花、首飾禮品等。但在兩性情感領(lǐng)域，情感消費(fèi)的定義發(fā)生了根本性的拓展，變成用戶(hù)為自身在約會(huì)、戀愛(ài)、婚姻、家庭生活等需求下的情感消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)。

　　中國(guó)情感消費(fèi)市場(chǎng)需求達(dá)數(shù)千億

　　報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，擁有4億人口的美國(guó)每年情感相關(guān)的直接消費(fèi)市場(chǎng)可以達(dá)到44~52億美元之間（約合300~360億元人民幣），其中執(zhí)業(yè)市場(chǎng)為20億美元，非執(zhí)業(yè)市場(chǎng)為24~32億美元。在中國(guó)，僅2017年上半年中國(guó)情感消費(fèi)市場(chǎng)總額就達(dá)到960億元，其中女性用戶(hù)占比63%，情感服務(wù)消費(fèi)金額為700.8億元；男性占比37%，情感服務(wù)消費(fèi)金額為259.2億元。從年齡段來(lái)看，國(guó)內(nèi)情感消費(fèi)中，90后已經(jīng)成為當(dāng)前情感消費(fèi)行業(yè)的主要用戶(hù)群體。

　　然而國(guó)內(nèi)對(duì)情感內(nèi)容和服務(wù)的市場(chǎng)需求遠(yuǎn)不止于此。中國(guó)有13億人口、約3.7億個(gè)家庭，絕大多數(shù)人都要經(jīng)歷戀愛(ài)、擇偶、組織家庭、養(yǎng)育子女過(guò)程。面對(duì)戀愛(ài)挫折、婚姻動(dòng)蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長(zhǎng)問(wèn)題等現(xiàn)象，甚至包括眾多名人明星在內(nèi)的許多人都產(chǎn)生了極大的困惑，需婚姻家庭方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T幫助。初步估算，中國(guó)情感消費(fèi)的潛在用戶(hù)規(guī)模達(dá)9億人。

　　情感消費(fèi)專(zhuān)業(yè)人員缺口上百萬(wàn)

　　按照外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，一般平均每300個(gè)家庭就有1 名婚姻家庭咨詢(xún)師，在中國(guó)僅按城市人口計(jì)算，中國(guó)大陸婚姻家庭咨詢(xún)師的職業(yè)缺口就在40萬(wàn)以上。按照國(guó)際衛(wèi)生組織的說(shuō)法：每千人擁有一個(gè)心理咨詢(xún)師是“健康社會(huì)的平衡點(diǎn)”。這樣看來(lái)，全國(guó)大約需要一百三十多萬(wàn)心理咨詢(xún)師。

　　巨大市場(chǎng)需求催生整個(gè)情感咨詢(xún)師、心理咨詢(xún)師行業(yè)從業(yè)人員的走俏，同時(shí)也暴露了中國(guó)在情感咨詢(xún)師、心理咨詢(xún)師培養(yǎng)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。報(bào)告顯示，全國(guó)1000多所大專(zhuān)院校中只有30％建立了心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)；在全國(guó)67萬(wàn)所中小學(xué)校里，只有少數(shù)學(xué)校配備了兼職心理咨詢(xún)?nèi)藛T。情感咨詢(xún)和心理咨詢(xún)教育“土壤”的缺失，市場(chǎng)供給關(guān)系長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求，“缺人”成了整個(gè)行業(yè)需要面對(duì)問(wèn)題。

　　報(bào)告還列舉出中國(guó)十大情感消費(fèi)城市，其中北京、上海、廣東成情感問(wèn)題“重災(zāi)區(qū)”，情感消費(fèi)比例分別為27%、16%、26%，位列全國(guó)前三名，同時(shí)三城情感消費(fèi)比例也占到全國(guó)情感消費(fèi)市場(chǎng)六成以上。物質(zhì)需求滿(mǎn)足后，精神需求成了新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，在中國(guó)十大情感消費(fèi)城市中，成都、武漢、重慶、杭州、沈陽(yáng)、香港、天津等城市均榜上有名。

　　“應(yīng)對(duì)第三者”成情感服務(wù)主要需求

　　日前《我的前半生》、《復(fù)合大師》兩部接地氣的情感大劇引發(fā)的輿論熱議，里面無(wú)一例外提到了“斗小三”的情節(jié)。此次報(bào)告中也指出，應(yīng)對(duì)第三者已經(jīng)是用戶(hù)情感服務(wù)的主要需求之一。其它情感服務(wù)需求還包括找對(duì)象、應(yīng)對(duì)異地戀、應(yīng)對(duì)婆媳關(guān)系、突破社交圈限制、提升聊天技巧、增加約會(huì)經(jīng)驗(yàn)、理性經(jīng)營(yíng)愛(ài)情、快速挽回愛(ài)情等。

　　報(bào)告同時(shí)針對(duì)用戶(hù)情感消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析了70后、80后、90后三類(lèi)人群的情感服務(wù)需求：90后更愿意為情感內(nèi)容付費(fèi)，比情感電臺(tái)、情感電視劇等；而80后對(duì)于戀愛(ài)教學(xué)的需求遠(yuǎn)超其他兩個(gè)群體；大部分已經(jīng)處在婚姻與戀愛(ài)等長(zhǎng)期關(guān)系下的70后，“經(jīng)營(yíng)”則是他們的情感關(guān)鍵詞，情感挽回和情感咨詢(xún)占比近八成。

　　用戶(hù)需求的差異性，造就了情感內(nèi)容和服務(wù)模式“一枝獨(dú)秀”的情感消費(fèi)市場(chǎng)格局。以小鹿亂撞、壞男孩為代表的垂直情感內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到43%。

　　四大主流模式的優(yōu)劣勢(shì)也很明顯，新興的情感內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)有望快速整合原有線(xiàn)上線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)達(dá)到精準(zhǔn)解決情感問(wèn)題的目的。

　　資本追捧，情感消費(fèi)融資總額已經(jīng)達(dá)到數(shù)億元

　　2015年初，由巫家民創(chuàng)辦的魅動(dòng)力獲得了首筆由真順基金領(lǐng)投的情感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資，并打破了情感行業(yè)只有用戶(hù)需求和流量，但缺乏變現(xiàn)方式的困境。此后，情感內(nèi)容和服務(wù)行業(yè)的商業(yè)化發(fā)展迅速。

　　進(jìn)入2017年，一批泛情感行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司受到了資本的追逐，包括小鹿亂撞、綿羊熱線(xiàn)、彬彬有理、程一電臺(tái)、壹心理、簡(jiǎn)單心理等項(xiàng)目都拿到了VC的風(fēng)險(xiǎn)投資。公開(kāi)信息顯示，中國(guó)情感消費(fèi)行業(yè)融資總額已經(jīng)達(dá)到數(shù)億元人民幣。

　　經(jīng)緯中國(guó)投資董事錢(qián)坤認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)是未來(lái)創(chuàng)業(yè)和投資的一大趨勢(shì)，在投資過(guò)程中關(guān)注兩點(diǎn)：一是提供的產(chǎn)品和服務(wù)要特別合格，即產(chǎn)品和服務(wù)一定能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者自身的需求。大多數(shù)現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)集中在85-90后，尤其是女性，女性大概占80%；二是產(chǎn)品或服務(wù)要有升級(jí)的概念。

　　可見(jiàn)，未來(lái)在市場(chǎng)需求和資本的“雙重驅(qū)動(dòng)”下，隨著情感內(nèi)容變現(xiàn)模式以及情感內(nèi)容生態(tài)的進(jìn)一步成熟，情感消費(fèi)將成為女性主要消費(fèi)支出之一；同時(shí)，“一站式”解決各類(lèi)情感問(wèn)題的綜合情感內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)，將成為大眾所需，打破單一情感類(lèi)社區(qū)平臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)壁壘，構(gòu)建出全新的情感消費(fèi)生態(tài)，用更精準(zhǔn)的內(nèi)容和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)吸引更多用戶(hù)關(guān)注，成為互聯(lián)網(wǎng)中新的流量大入口。

　　報(bào)告同時(shí)指出，隨著情感服務(wù)的快速發(fā)展，解決情感問(wèn)題已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)的一個(gè)新動(dòng)力，比如約會(huì)的需求就帶動(dòng)了包括理發(fā)、服裝、化妝品、餐飲、電影、禮品等多個(gè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)，這意味著基于情感服務(wù)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在崛起。

　　此外，在北上廣深等一線(xiàn)城市每年實(shí)現(xiàn)超過(guò)200%的增長(zhǎng)之后，情感消費(fèi)也正在向二三線(xiàn)城市滲透；同時(shí)，基于情感IP形成的內(nèi)容生態(tài)，將重構(gòu)90后的生活方式。目前，類(lèi)似飛碟說(shuō)、暴走漫畫(huà)、同道大叔等一系列IP已經(jīng)成功植入90后群體的生活中；小鹿亂撞、壞男孩等平臺(tái)，以及其基于兩性情感打造的節(jié)目和作品，更成為眾多90后們自由戀愛(ài)的參考。