◎徐州日報記者 肖慧

徐州市精神病院承擔著我市“三無”和流浪乞討精神病人的救治救助任務。在醫(yī)學界流行著這樣一句話：金眼科，銀外科，挨打挨罵精神科。今年38歲的王翠，是一位在精神科護士崗位上辛苦耕耘了18個年頭的護士，她對待病人認真負責又有愛心，在今年市民政局組織的“基層最美民政人”評比活動中，王翠光榮入選。

對待病人像朋友一樣尊重

“對待病人要像朋友一樣，給予足夠的尊重。不要因為他們是精神病人，就去歧視他們，而應像朋友一樣平等對待。”王翠告訴記者，這是她多年的工作心得。另外，做好這份工作，必須要有愛心，因為“三無”流浪乞討病人缺少親情關愛，如果能夠讓他們感受到真誠的關愛，那將是給予他們的最寶貴禮物。

正是基于尊重與愛心，王翠對每位病人都十分友善。比如，她說話從來不用居高臨下的命令口吻，而是商量的口氣。“你能幫我把那個東西拿來嗎？”“麻煩能不能幫我掃下地？”每當這樣說的時候，病人都格外樂意地接受，這讓他們感覺到自己被尊重。

發(fā)現(xiàn)平時愛說話、愛主動打招呼的病人，突然這幾天“焉”了，變得不說不笑，她便主動去談心。“怎么啦？這幾天有什么不開心的，能跟我說說嗎？”病人都很樂意將自己的心里話對她說。

精神病人的情緒時好時壞，對待他們有時候像“哄”孩子一樣，要讓他們感覺到被重視，這也是王翠總結出來的工作經(jīng)驗。比如有些病人吃早飯時看到自己的雞蛋被別人拿走，會格外不高興，見此情形，王翠馬上就會去逗他們開心，“明天姐姐給你帶糖果吃。”“明天一定給你多拿一個！”一兩句話就能讓病人心情好轉。

多年“朋友”般的相處，讓病人們對王翠也感到格外親切，過春節(jié)的時候，有的病人見到她還會高興地說：“好幾天沒見到你了。”“你最近怎么沒來呀？”每當聽到這樣的話，王翠都很感動。

無微不至關懷溫暖人心

精神病人入院前，或蓬頭垢面、衣衫襤褸，或念念有詞、語無倫次，或大喊大叫，靜默不語，常有自殺、自傷、傷人、毀物等行為。終日與他們打交道也伴有一定的人身風險。“干我們這行的，被病人打罵過很正常，基本上每個人都遇到過，早已經(jīng)習慣了。”王翠對于自己在工作中所受的“委屈”，早已不覺得是“委屈”了。

有一次，王翠為一位臥床病人喂飯，病人產(chǎn)生幻覺，認為飯里有毒，感覺王翠要毒害自己，猛地一記耳光打在了王翠的臉上。這突然一擊，王翠頓時懵了，眼冒金星，臉上5個手指紅印火辣辣地疼，眼淚也止不住地往下掉，這是她懂事以來第一次被人打耳光。即使這樣，王翠也依然堅持把飯給病人喂完。當病人病情穩(wěn)定后，主動向她賠禮道歉，王翠笑了笑說：“沒關系。”

對精神病人的照顧三分靠治療，七分靠護理。在日常工作中，王翠對病人的護理十分到位。每周三周四是帶病人洗澡的日子，王翠和同事們從不嫌病人臟，總是親自去為病人搓背、擦洗，把里里外外的衣服都給換一遍。見到病人的趾甲長了，就及時修剪；有些女病人正處于生理期，就耐心地教她們處理，親手幫她們更換衛(wèi)生用品。

從1999年1月被分配至徐州市精神病院，王翠始終扎根在這里。白班時每天8點鐘來到崗位，仔細查看交接班記錄，了解哪些病人有異樣癥狀。之后便先從幫病人整理床鋪開始，查看有無藏匿危險品、照顧病人服藥、為有需要輸液的病人輸液、帶病人做各項檢查、帶他們看看報紙、曬曬太陽、看電視、唱歌……日復一日，年復一年，周而復始。

看似平凡的工作卻需要高度的責任心。精神病人發(fā)病之前一般都有征兆，需要醫(yī)護人員仔細觀察，可以說也是一份十分辛苦又細致的工作。對于付出，王翠無怨無悔。她認為，選擇了這個崗位就要對這個崗位負責。兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，使她多次被評為醫(yī)院“先進工作者”“護理技術操作能手”“優(yōu)秀護士”“護理創(chuàng)新能手”等，撰寫的多篇護理工作論文發(fā)表在省級以上雜志上。