◎徐州日報記者 駱耀明 通訊員 姜偉 曹玉姣    

近日，市兒童醫(yī)院舉辦首屆護理個案匯報比賽，20名參賽選手借助精美生動的PPT，結(jié)合各專業(yè)病例相關(guān)知識，從護理評估、護理問題、護理措施等方面展開詳細(xì)講解，將各自在個案護理中的體會進行了精彩闡述，并分享了個人在護理中的經(jīng)驗及體會，展示了各專業(yè)學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài)。

近年來，市兒童醫(yī)院始終秉持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的理念，在臨床護理、護理教學(xué)、護理科研等方面不斷求索、銳意進取，取得斐然成就，為蘇北地區(qū)廣大患兒提供了全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)，充分展示了醫(yī)療和護理方面高水準(zhǔn)的專業(yè)素養(yǎng)和過硬的服務(wù)質(zhì)量。

高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，源于嚴(yán)密有序的組織與科學(xué)的管理方式。為此，市兒童醫(yī)院護理部建立健全了結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、運行流暢的管理組織體系。建立健全護理垂直管理工作方案，各級管理人員能夠迅速有效地開展各項工作。護理質(zhì)量管理更加趨向科學(xué)化，完善護理質(zhì)量管理制度及規(guī)范，并根據(jù)醫(yī)院不同時期的工作重點、護理工作難點及薄弱環(huán)節(jié)，確定質(zhì)量檢查重點，明確質(zhì)控方法及目標(biāo)，采取定期檢查與日常檢查、隨機檢查與專項檢查相結(jié)合的方式。根據(jù)檢查結(jié)果進行原因分析，制定整改措施，定期反饋及追蹤檢查，將考核成績與科室目標(biāo)管理、護士能級評定掛鉤。多項措施的實施，讓醫(yī)院的護理工作快速發(fā)展。

重技術(shù)、強服務(wù)

以患兒安全為核心

過硬的醫(yī)療護理技術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)與前提。為此，在醫(yī)療護理技術(shù)的規(guī)范與提高上下了一番功夫。

護理人員積極為患兒提供“零障礙服務(wù)”。通過實施延伸護理、制定健康教育路徑管理、舉辦兒童家庭護理、促進健康講堂、社區(qū)義診、開設(shè)護理門診、成立患兒家長QQ管理群、在線解答家長疑問等方式服務(wù)患兒。

在市兒童醫(yī)院，“患兒安全”是醫(yī)療護理活動的核心。如為健全患兒安全護理，輸液室于2012年啟用了電子輸液核對系統(tǒng)（PDA）；2013年，急診患兒統(tǒng)一佩戴粉色腕帶；2014年，所有住院患兒均佩戴腕帶（淺綠色），藥物過敏的患兒佩戴黃色腕帶，傳染病患兒佩戴紅色腕帶，無陪病區(qū)佩戴雙腕帶，對于皮膚過敏的患兒還特別制定了腕帶使用規(guī)范；針對患兒用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理制定了相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案。通過設(shè)施的改善、流程的改造、管理方法的改進，更好地為臨床護理人員營造起安全文化氛圍，為患兒安全提供了更全面的保障。

多元化、重培養(yǎng)

護理教研質(zhì)量全面提高

人才是任何事業(yè)發(fā)展的重要因素與能動因素。為此，在護理人才培養(yǎng)上，市兒童醫(yī)院實行護士晉級分段考核。將護理崗位分為N0～N4五個能級，根據(jù)護士能級劃分全面實施培訓(xùn)考核，明確護士職業(yè)生涯規(guī)劃，極大地激發(fā)了護士工作的主動性與潛能。

在護理骨干培養(yǎng)上，通過“請進來培養(yǎng)”“送出去學(xué)習(xí)”的方式，雙管齊下共培養(yǎng)省級�？谱o士15人、市級�？谱o士38人。護理論文及科研方面，也穩(wěn)步提高。醫(yī)學(xué)院科研專家每年到市兒童醫(yī)院就論文的書寫、課題的申報、標(biāo)書的書寫進行培訓(xùn)，護理骨干結(jié)合專業(yè)特點尋找研究點，積極申報省、市級課題。辛勤的付出獲得的是累累碩果。2012年、2013年，連續(xù)被市衛(wèi)生局評為“年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體”；2014年，被省衛(wèi)生廳評為“省級兒童危重癥護理培訓(xùn)基地”；2015年，市兒童醫(yī)院被市衛(wèi)計委評為“年輕護士能力考核及�？谱o士培訓(xùn)先進集體”“年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體”。