◎徐報(bào)融媒記者 吳兆飛

  誰(shuí)會(huì)想到，2020年“云”會(huì)率先爆火。

  疫情之下，當(dāng)“宅”成為市民生活的主基調(diào)，許多人的生產(chǎn)生活不經(jīng)意間從線下轉(zhuǎn)到了線上：云購(gòu)物、云喝酒、云聚餐、云健身、云聊天……宅家不掉線，萬(wàn)物皆可“云”。

  “云”成了生活習(xí)慣，“云”成了各行業(yè)轉(zhuǎn)型剛需。

  政府實(shí)施“云”招商、醫(yī)院開(kāi)啟“云”診療、企業(yè)嘗試“云”辦公、學(xué)校開(kāi)設(shè)“云”課堂、銀行深化“云”金融、市場(chǎng)推行“云”銷售……當(dāng)種類繁多的“云”成為主角，我市也漸漸開(kāi)啟“云上徐州”新模式。

  隨著徐州越來(lái)越多的企業(yè)“上云”，創(chuàng)新開(kāi)啟“云”模式， “云上徐州”也催生了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，真正賦予新興經(jīng)濟(jì)形式更多的活力與動(dòng)力。

  “云”診療 足不出戶 “懸絲問(wèn)診”

  患者足不出戶，即可獲取醫(yī)生的專業(yè)解答，開(kāi)通線上診療服務(wù)，就能實(shí)現(xiàn)診療目的。

  市兒童醫(yī)院逐步開(kāi)通線上診療服務(wù)，讓患兒“足不出戶”就能達(dá)到診療目的。一方面，醫(yī)院開(kāi)通了網(wǎng)上發(fā)熱門診免費(fèi)咨詢，11名專家排班“線上坐診”，減少患兒來(lái)醫(yī)院就診的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，醫(yī)院依托信息化建設(shè)，引導(dǎo)家長(zhǎng)通過(guò)掌上醫(yī)院APP進(jìn)行分時(shí)段預(yù)約就診，從而錯(cuò)開(kāi)就診高峰。

  線上科普、在線問(wèn)診、心理熱線、遠(yuǎn)程會(huì)診……“云”診療以其在線快速響應(yīng)、遠(yuǎn)程隔離避免交叉感染的天然優(yōu)勢(shì)，不僅滿足大眾的需求，也為抗疫貢獻(xiàn)了實(shí)實(shí)在在的力量。

  徐州雷奧醫(yī)療設(shè)備有限公司是一家服務(wù)婦幼健康事業(yè)的高新技術(shù)軟件企業(yè)，該公司疫情期間迅速組織研發(fā)人員，專門為各縣級(jí)婦幼保健院量身定制了一款線上產(chǎn)品——雷奧互聯(lián)網(wǎng)婦幼健康服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)在云端匯合，讓婦幼服務(wù)機(jī)構(gòu)把線下業(yè)務(wù)搬到了線上，使婦幼人群疫情期間足不出戶享受健康診療服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)已有200余家婦幼機(jī)構(gòu)上線了這款系統(tǒng)。

  “雷奧公司‘云’中尋機(jī)，還研發(fā)了智能人體營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)分析系統(tǒng)，搭建一個(gè)‘云’輔助綜合管理服務(wù)平臺(tái)。”該公司董事長(zhǎng)吳蕓說(shuō)，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)評(píng)估、診斷、干預(yù)、管控的全過(guò)程營(yíng)養(yǎng)健康“云端”整體解決方案，實(shí)現(xiàn)了“云”診療與營(yíng)養(yǎng)相結(jié)合，不斷拓展健康服務(wù)領(lǐng)域。

  “云”招商 招商“不斷鏈” 服務(wù)“不斷線”

  隔著屏幕進(jìn)行網(wǎng)上簽約，通過(guò)郵寄交換簽約文本，這就是如今流行的“云”招商。

  銅山區(qū)、徐州高新區(qū)在全市率先啟動(dòng)“云”招商，總投資51億元的4個(gè)重大項(xiàng)目在網(wǎng)上完成集中簽約；賈汪區(qū)網(wǎng)絡(luò)簽約協(xié)議總投資28.61億元；鼓樓區(qū)通過(guò)“云”招商簽約總投資達(dá)41.5億元；云龍區(qū)“云上簽約”總投資32.1億元……

  非常時(shí)期，非常形式。我市突破傳統(tǒng)招商方式，實(shí)施“云”招商，通過(guò)網(wǎng)上洽談、視頻會(huì)議、在線簽約等方式，鎖定一批高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做到連線不見(jiàn)面、招商不斷線。疫情期間，全市線上簽約項(xiàng)目117個(gè)，總投資466.21億元，其中線上已注冊(cè)項(xiàng)目36個(gè)，總投資104.73億元。

  這波“云”招商甚至驚動(dòng)了央視。日前，央視一套《晚間新聞》欄目播出報(bào)道《江蘇徐州：“不見(jiàn)面”招商見(jiàn)效 156個(gè)項(xiàng)目簽約》，報(bào)道徐州市在抓好疫情防控的同時(shí)，積極創(chuàng)新抓招商、上項(xiàng)目、促發(fā)展。

  為確保招商引資“不斷鏈”、項(xiàng)目服務(wù)“不斷線”，我市還對(duì)在建的重大招商項(xiàng)目進(jìn)行專門研究，聚焦企業(yè)“急難愁”問(wèn)題，全力助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為項(xiàng)目配備“服務(wù)大使”和“專職保姆”，安排專人密切跟蹤招商引資項(xiàng)目進(jìn)展情況，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的突出困難和問(wèn)題，加快項(xiàng)目落地速度。

  “云”政務(wù) “云上”辦事快 服務(wù)“不打烊”

  群眾辦事“不見(jiàn)面”“零跑腿”，政務(wù)服務(wù)提速增效、惠民直達(dá)，“云”政務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“云上”辦事快，政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

  2月10日，沛縣法院就通過(guò)線上一站式多元解紛平臺(tái)，成功化解一起涉“醫(yī)”矛盾糾紛。徐州法院自2月3日以來(lái)，充分運(yùn)用“兩個(gè)一站式”和智慧法院建設(shè)成果，線上一站式多元解紛、網(wǎng)上立案、線上訴訟保全等訴訟服務(wù)工作精彩紛呈，為老百姓帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

  針對(duì)企業(yè)員工提前返徐問(wèn)題，金龍湖街道組建金龍湖企業(yè)復(fù)工微信群，在線解答、撫慰、引導(dǎo)，不到一天時(shí)間，該微信群便聯(lián)系459個(gè)企業(yè)入群，服務(wù)辦全員24小時(shí)在群內(nèi)“輪崗”，耐心解答企業(yè)復(fù)工的每一個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)提前抵徐員工安置進(jìn)行服務(wù)保障。

  徐州市稅務(wù)局組建“非接觸式”辦稅團(tuán)隊(duì)，公布145項(xiàng)可“全程網(wǎng)上辦”的事項(xiàng)和12項(xiàng)可“全程郵寄辦”的事項(xiàng)，推出“明確網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)”“拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)范圍”等5項(xiàng)措施， “非接觸式”服務(wù)已成了辦稅的主流標(biāo)配。

  市不動(dòng)產(chǎn)登記交易服務(wù)中心通過(guò)推廣“網(wǎng)上辦”等“不見(jiàn)面服務(wù)”，開(kāi)展“不見(jiàn)面辦公”的方式；市市場(chǎng)監(jiān)管局全面推行登記注冊(cè)“網(wǎng)上辦、零見(jiàn)面”,打造“全鏈通”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)等，這一系列措施精準(zhǔn)高效滿足企業(yè)和群眾登記需求。

  “云”購(gòu)物 手機(jī)下單 一網(wǎng)購(gòu)盡

  “云”生活模式悄然開(kāi)啟，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)加速“上云”，“云”模式已成眾多商家轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)。

  “通過(guò)網(wǎng)上超市，選購(gòu)生活用品”“手機(jī)下單，商家送貨上門”“網(wǎng)上挑服裝，體驗(yàn)新潮流”……越來(lái)越多的市民開(kāi)始嘗試“云”購(gòu)物模式，通過(guò)線上平臺(tái)改變線下生活方式。“以前我都是去市場(chǎng)或者商場(chǎng)里購(gòu)物，現(xiàn)在通過(guò)小程序、APP就可以購(gòu)物，方便我們根據(jù)不同需求訂購(gòu)商品。”市民周先生說(shuō)，這一場(chǎng)疫情，讓他體驗(yàn)到了網(wǎng)購(gòu)的魅力。

  疫情期間，零售業(yè)受到重創(chuàng)，我市多家大型百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，直播帶貨、線上首發(fā)、掌上下單、社群分享、門店直送、包郵到家……十八般武藝，讓消費(fèi)者“云”購(gòu)物，家家都忙得不亦樂(lè)乎。

  徐州蘇寧廣場(chǎng)開(kāi)展了直播平臺(tái)賣貨、蘇寧廣場(chǎng)小程序和APP下單進(jìn)行線上購(gòu)物等營(yíng)銷方面的全新嘗試，實(shí)現(xiàn)線上逛街及采購(gòu)；金鷹自有線上購(gòu)物平臺(tái)金鷹購(gòu)及各品類的線上購(gòu)物群均已到位，讓顧客線上點(diǎn)單，安心購(gòu)物。為滿足市民“云”購(gòu)物需求，我市家樂(lè)福、愛(ài)客來(lái)、大潤(rùn)發(fā)等多家超市都推出網(wǎng)上下單，無(wú)接觸式配送。

  徐州匯爾康食品有限公司是徐州的農(nóng)業(yè)電商龍頭企業(yè)，為讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“云”購(gòu)物，緊急與供應(yīng)商協(xié)調(diào)和溝通，增加庫(kù)存數(shù)量，讓消費(fèi)者能夠買得到。匯爾康公司一方面與京東物流等密切溝通；另一方面加速自有物流運(yùn)營(yíng)效率。目前，匯爾康公司商品可以正常發(fā)貨全國(guó)大部分地區(qū)。

  “云”賣菜 網(wǎng)上“擺攤” 拓寬銷路

  疫情期間，市民“出門買菜”被“等菜上門”取代，生鮮電商既解決居家難題，又拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路。

  “每天上線16種新鮮蔬菜，2個(gè)套餐，另有30余種農(nóng)產(chǎn)品供市民朋友們選擇，同時(shí)根據(jù)市民需求，推出個(gè)性化訂購(gòu)。”徐州農(nóng)副產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)疫情期間在“城市廚房”電商平臺(tái)上推出的平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品套餐，一上線就受到了市民的極大歡迎。

  疫情期間，大部分市民開(kāi)始了宅家生活，通過(guò)生鮮電商買菜成為很多人的選擇。過(guò)去熱鬧的菜市場(chǎng)變得冷清，但生鮮的剛需卻客觀存在，線下道路阻斷了，市民們開(kāi)始涌向了生鮮電商。

  蘇寧易購(gòu)旗下的“蘇鮮生”生鮮電商平臺(tái)通過(guò)小程序與微信社群開(kāi)展“到家業(yè)務(wù)”，線上下單，送貨到家，其中糧油、牛奶及水果到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)均超過(guò)400%。

  3月1日晚，一場(chǎng)以“雨潤(rùn)菜籃子”為題的線上直播直銷活動(dòng)中有在線粉絲11萬(wàn)人參與搶貨活動(dòng)，1000余件農(nóng)副產(chǎn)品被一搶而空，廚師還與在線觀眾精彩互動(dòng)，教大家做美食，把教烹飪與銷食材相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)立刻火爆起來(lái)，粉絲大增，銷售大增。

  徐州農(nóng)副產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)副總經(jīng)理魏禮寶說(shuō)，疫情期間，大部分市民線上購(gòu)買生鮮食材的習(xí)慣被培養(yǎng)起來(lái)，多年沉淀的生鮮電商或?qū)⒂瓉?lái)新風(fēng)口，誰(shuí)能在配送速度、新鮮程度和價(jià)格優(yōu)惠度三方面提供更好的用戶體驗(yàn)，誰(shuí)就能抓住這個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

  “云”課堂 學(xué)生成粉絲 老師變主播

  疫情之下，“云”課堂讓學(xué)生成了粉絲，老師變身為“主播”。

  每天早上8點(diǎn)半開(kāi)始預(yù)習(xí)課文，9點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)在電腦旁聽(tīng)老師的直播課，除了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等常規(guī)課程外，還安排了體育、音樂(lè)、游戲、手工等趣味課程……這是徐州風(fēng)華園小區(qū)小許同學(xué)的日常生活學(xué)習(xí)狀態(tài)。

  傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式面臨挑戰(zhàn)，“云”課堂成為各校教師授課的新選擇。

  李婷老師是我市南區(qū)一所小學(xué)的老師，每天上網(wǎng)絡(luò)直播課之前，會(huì)提前把課程編排和預(yù)習(xí)內(nèi)容發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生們?cè)诩姨崆邦A(yù)習(xí)。李老師說(shuō)，網(wǎng)課上的次數(shù)多了，家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)的重視程度也慢慢上來(lái)了，有些同學(xué)平時(shí)在班里不起眼，改上網(wǎng)課之后，因?yàn)榧议L(zhǎng)一直在旁邊鼓勁，在直播課里也開(kāi)始踴躍起來(lái)。

  江蘇睿云信息技術(shù)有限公司作為2015年較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)教育軟件研發(fā)的企業(yè)，在疫情期間推出教育視頻點(diǎn)播VOD軟件服務(wù)，后又推出了視頻直播CSS直播云服務(wù)，通過(guò)云直播進(jìn)行了教育培訓(xùn)活動(dòng)。

  “隨著疫情結(jié)束，很多家長(zhǎng)和孩子將會(huì)逐步認(rèn)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)的模式，眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將會(huì)乘‘停課不停學(xué)’的東風(fēng)，推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)行業(yè)迎來(lái)新一波高峰。”江蘇睿云信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉佳說(shuō)，“云”課堂也為各個(gè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)及學(xué)校本身帶來(lái)了自我學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，學(xué)校和老師要利用好這一不得已而為之的應(yīng)急舉措，不斷提升教師信息素養(yǎng)和信息化教學(xué)能力，深化學(xué)校課堂教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量和水平。

  “云”招聘 線上“伯樂(lè)相馬” 隔空連線供需

  復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏加快，用工需求隨之增加，我市各部門紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)和求職者“牽線搭橋”。

  2月15日復(fù)工以來(lái)，淮海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園通過(guò)視頻連線、網(wǎng)絡(luò)直播等方式，聯(lián)動(dòng)人力資源機(jī)構(gòu)、用工企業(yè)、求職者三方“云上交流”，線上“伯樂(lè)相馬”，隔空連線供需。

  秀企業(yè)、秀薪水，各企業(yè)的人事部經(jīng)理為了“搶人”，聲情并茂，個(gè)個(gè)都很“拼”……各企業(yè)人事經(jīng)理和人力資源企業(yè)在線上無(wú)縫對(duì)接；問(wèn)待遇、問(wèn)社保，各人力資源企業(yè)的負(fù)責(zé)人為了匹配“求職者”，精準(zhǔn)鎖定，個(gè)個(gè)都很“細(xì)”……人力資源企業(yè)的招聘專員們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在線直播，廣發(fā)“集賢令”。

  自“回鄉(xiāng)就業(yè)直通車”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，徐州市人社部門組織缺工企業(yè)和回鄉(xiāng)求職人員趕了一場(chǎng)又一場(chǎng)“不打烊的網(wǎng)上招聘大集”。一邊是緊鑼密鼓將市工信部門采集的缺工企業(yè)急需崗位信息進(jìn)行高頻次推送，一邊是市縣鎮(zhèn)村人社系統(tǒng)干部四級(jí)聯(lián)動(dòng)通過(guò)多種方式采集回鄉(xiāng)人員求職意愿信息，并在此基礎(chǔ)上搭好雙方對(duì)接的橋梁，當(dāng)好雙方“聯(lián)姻”的“紅娘”。

  目前，僅市本級(jí)就通過(guò)徐州人社公共服務(wù)微信公眾號(hào)、徐州市人力資源招聘網(wǎng)（徐州市公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)）推送招聘崗位7批次19128個(gè)，為外出務(wù)工返徐人員572525人推送徐州開(kāi)展“回鄉(xiāng)就業(yè)直通車”活動(dòng)短信。基層平臺(tái)采集到返鄉(xiāng)在徐人員26475人的求職意愿信息，篩選出有意愿留在徐州就業(yè)人員13810人的信息。

  “云”辦公 以“云”為橋 見(jiàn)屏如面

  做直播、開(kāi)視頻、用微信、用釘釘……疫情之下，“云”辦公成為徐州不少單位的辦公新寵。

  匯爾康公司作為一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)電商平臺(tái)的企業(yè)，其核心辦公事務(wù)包括營(yíng)銷、售后、客服、倉(cāng)管、物流等。疫情期間，該公司將核心事務(wù)轉(zhuǎn)到“云端”，以“云”為橋，見(jiàn)屏如面，迅速開(kāi)啟“云”辦公模式，以“云”辦公加速推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以復(fù)工復(fù)產(chǎn)為起點(diǎn)，加速公司“上云”率。

  該公司電商平臺(tái)客服人員至今全部在家辦公，通過(guò)京東的客服系統(tǒng)，回答、解決、處理消費(fèi)者的售前咨詢、退換貨等問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；加大購(gòu)買營(yíng)銷軟件、增加線上廣告投入、借助直播和社交營(yíng)銷，讓營(yíng)銷工作“上云”。

  降低成本、提高效率、低碳減排……“云”辦公模式深刻改變徐州很多企業(yè)的組織管理和運(yùn)作模式，形成一批新型的企業(yè)組織形式，很多傳統(tǒng)企業(yè)也加快企業(yè)上云服務(wù)改造。

  徐州市元申軟件有限公司是一家專業(yè)從事辦公軟件研發(fā)的企業(yè)，近期利用線上客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等“云”辦公方式為企業(yè)提供軟件產(chǎn)品解決方案，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)軟件服務(wù)商向云服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。

  徐州市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)葉志江介紹，疫情只是加速了“云”辦公的發(fā)展過(guò)程，“云”辦公企業(yè)還需從企業(yè)角度出發(fā)，深入了解企業(yè)需求，以云網(wǎng)融合為出發(fā)點(diǎn)，將5G和云計(jì)算、AI等新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)量身打造本地化定制方案，幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“云”辦公，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，“云”辦公才能迎來(lái)新一波發(fā)展高峰。

  “云”外賣 拓展大眾渠道 外賣火速上線

  徐州餐飲業(yè)的率先復(fù)蘇，從“云”外賣開(kāi)始。

  疫情之下，徐州餐飲企業(yè)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營(yíng)、確立線上營(yíng)銷策略的新機(jī)遇。自企業(yè)逐步復(fù)工以來(lái)，徐州餐飲業(yè)“云”外賣的訂單中除了個(gè)人，還多了企業(yè)集體訂餐需求，不僅是大型餐飲，肯德基、必勝客、星巴克等連鎖餐飲也紛紛通過(guò)自有APP、微信公眾號(hào)等開(kāi)通“企業(yè)專送”或“企業(yè)大單”服務(wù)，盯準(zhǔn)寫字樓客戶群體，提供多種放心、劃算的套餐供復(fù)工企業(yè)選擇。

  如何在“云”外賣中盡量保證口感不流失，成了很多餐企主攻的方向。

  徐州開(kāi)元名都大酒店，以往只做大型聚餐的高端餐廳，開(kāi)始向大眾團(tuán)餐外賣發(fā)力。洗菜、切菜、配菜、炒菜、打包……有條不紊。兩葷兩素，25元，每天的外賣數(shù)量在五六百份左右。“做團(tuán)餐和做酒店堂食，沒(méi)有區(qū)別，都以保證品質(zhì)為前提，做到讓賓客滿意。”徐州開(kāi)元名都大酒店總經(jīng)理鄧超表示，為了保證團(tuán)餐菜品品質(zhì)，一律小鍋炒，一份炒菜只供三到四人份。

  在“朋友圈”賣鹵菜是光輝公雞館推行的外賣方式，每天能賣掉十幾大盆。郭莊路的彭城往事餐廳除了客戶線上訂購(gòu)的熱菜外，還推出了多種自制的預(yù)包裝醬料、醬菜、半成品菜，自制的速凍水餃、包子、披薩、肉丸、甜品等。

  中國(guó)烹飪大師商學(xué)兵介紹說(shuō)，隨著客人對(duì)餐飲服務(wù)多元化需求，在實(shí)體店提供有溫度、專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，再開(kāi)拓一個(gè)適合追求安全、居家體驗(yàn)和快節(jié)奏生活群體客戶的云端市場(chǎng)銷售渠道，顯得尤為重要，并有望成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。