◎徐報融媒記者 吳兆飛

  誰會想到，2020年“云”會率先爆火。

  疫情之下，當“宅”成為市民生活的主基調(diào)，許多人的生產(chǎn)生活不經(jīng)意間從線下轉(zhuǎn)到了線上：云購物、云喝酒、云聚餐、云健身、云聊天……宅家不掉線，萬物皆可“云”。

  “云”成了生活習慣，“云”成了各行業(yè)轉(zhuǎn)型剛需。

  政府實施“云”招商、醫(yī)院開啟“云”診療、企業(yè)嘗試“云”辦公、學校開設“云”課堂、銀行深化“云”金融、市場推行“云”銷售……當種類繁多的“云”成為主角，我市也漸漸開啟“云上徐州”新模式。

  隨著徐州越來越多的企業(yè)“上云”，創(chuàng)新開啟“云”模式， “云上徐州”也催生了經(jīng)濟發(fā)展的新動能，真正賦予新興經(jīng)濟形式更多的活力與動力。

  “云”診療 足不出戶 “懸絲問診”

  患者足不出戶，即可獲取醫(yī)生的專業(yè)解答，開通線上診療服務，就能實現(xiàn)診療目的。

  市兒童醫(yī)院逐步開通線上診療服務，讓患兒“足不出戶”就能達到診療目的。一方面，醫(yī)院開通了網(wǎng)上發(fā)熱門診免費咨詢，11名專家排班“線上坐診”，減少患兒來醫(yī)院就診的風險。另一方面，醫(yī)院依托信息化建設，引導家長通過掌上醫(yī)院APP進行分時段預約就診，從而錯開就診高峰。

  線上科普、在線問診、心理熱線、遠程會診……“云”診療以其在線快速響應、遠程隔離避免交叉感染的天然優(yōu)勢，不僅滿足大眾的需求，也為抗疫貢獻了實實在在的力量。

  徐州雷奧醫(yī)療設備有限公司是一家服務婦幼健康事業(yè)的高新技術(shù)軟件企業(yè)，該公司疫情期間迅速組織研發(fā)人員，專門為各縣級婦幼保健院量身定制了一款線上產(chǎn)品——雷奧互聯(lián)網(wǎng)婦幼健康服務平臺系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)在云端匯合，讓婦幼服務機構(gòu)把線下業(yè)務搬到了線上，使婦幼人群疫情期間足不出戶享受健康診療服務，在短時間內(nèi)已有200余家婦幼機構(gòu)上線了這款系統(tǒng)。

  “雷奧公司‘云’中尋機，還研發(fā)了智能人體營養(yǎng)檢測分析系統(tǒng)，搭建一個‘云’輔助綜合管理服務平臺。”該公司董事長吳蕓說，該平臺實現(xiàn)評估、診斷、干預、管控的全過程營養(yǎng)健康“云端”整體解決方案，實現(xiàn)了“云”診療與營養(yǎng)相結(jié)合，不斷拓展健康服務領域。

  “云”招商 招商“不斷鏈” 服務“不斷線”

  隔著屏幕進行網(wǎng)上簽約，通過郵寄交換簽約文本，這就是如今流行的“云”招商。

  銅山區(qū)、徐州高新區(qū)在全市率先啟動“云”招商，總投資51億元的4個重大項目在網(wǎng)上完成集中簽約；賈汪區(qū)網(wǎng)絡簽約協(xié)議總投資28.61億元；鼓樓區(qū)通過“云”招商簽約總投資達41.5億元；云龍區(qū)“云上簽約”總投資32.1億元……

  非常時期，非常形式。我市突破傳統(tǒng)招商方式，實施“云”招商，通過網(wǎng)上洽談、視頻會議、在線簽約等方式，鎖定一批高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)項目，做到連線不見面、招商不斷線。疫情期間，全市線上簽約項目117個，總投資466.21億元，其中線上已注冊項目36個，總投資104.73億元。

  這波“云”招商甚至驚動了央視。日前，央視一套《晚間新聞》欄目播出報道《江蘇徐州：“不見面”招商見效 156個項目簽約》，報道徐州市在抓好疫情防控的同時，積極創(chuàng)新抓招商、上項目、促發(fā)展。

  為確保招商引資“不斷鏈”、項目服務“不斷線”，我市還對在建的重大招商項目進行專門研究，聚焦企業(yè)“急難愁”問題，全力助推企業(yè)復工復產(chǎn)，為項目配備“服務大使”和“專職保姆”，安排專人密切跟蹤招商引資項目進展情況，積極協(xié)調(diào)解決項目推進中遇到的突出困難和問題，加快項目落地速度。

  “云”政務 “云上”辦事快 服務“不打烊”

  群眾辦事“不見面”“零跑腿”，政務服務提速增效、惠民直達，“云”政務真正實現(xiàn)“云上”辦事快，政務服務“不打烊”。

  2月10日，沛縣法院就通過線上一站式多元解紛平臺，成功化解一起涉“醫(yī)”矛盾糾紛。徐州法院自2月3日以來，充分運用“兩個一站式”和智慧法院建設成果，線上一站式多元解紛、網(wǎng)上立案、線上訴訟保全等訴訟服務工作精彩紛呈，為老百姓帶來了實實在在的便利。

  針對企業(yè)員工提前返徐問題，金龍湖街道組建金龍湖企業(yè)復工微信群，在線解答、撫慰、引導，不到一天時間，該微信群便聯(lián)系459個企業(yè)入群，服務辦全員24小時在群內(nèi)“輪崗”，耐心解答企業(yè)復工的每一個問題，重點對提前抵徐員工安置進行服務保障。

  徐州市稅務局組建“非接觸式”辦稅團隊，公布145項可“全程網(wǎng)上辦”的事項和12項可“全程郵寄辦”的事項，推出“明確網(wǎng)上辦稅繳費事項”“拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍”等5項措施， “非接觸式”服務已成了辦稅的主流標配。

  市不動產(chǎn)登記交易服務中心通過推廣“網(wǎng)上辦”等“不見面服務”，開展“不見面辦公”的方式；市市場監(jiān)管局全面推行登記注冊“網(wǎng)上辦、零見面”,打造“全鏈通”服務平臺，實行當場辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時辦結(jié)等，這一系列措施精準高效滿足企業(yè)和群眾登記需求。

  “云”購物 手機下單 一網(wǎng)購盡

  “云”生活模式悄然開啟，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)加速“上云”，“云”模式已成眾多商家轉(zhuǎn)型的必選項。

  “通過網(wǎng)上超市，選購生活用品”“手機下單，商家送貨上門”“網(wǎng)上挑服裝，體驗新潮流”……越來越多的市民開始嘗試“云”購物模式，通過線上平臺改變線下生活方式。“以前我都是去市場或者商場里購物，現(xiàn)在通過小程序、APP就可以購物，方便我們根據(jù)不同需求訂購商品。”市民周先生說，這一場疫情，讓他體驗到了網(wǎng)購的魅力。

  疫情期間，零售業(yè)受到重創(chuàng)，我市多家大型百貨商場轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，直播帶貨、線上首發(fā)、掌上下單、社群分享、門店直送、包郵到家……十八般武藝，讓消費者“云”購物，家家都忙得不亦樂乎。

  徐州蘇寧廣場開展了直播平臺賣貨、蘇寧廣場小程序和APP下單進行線上購物等營銷方面的全新嘗試，實現(xiàn)線上逛街及采購；金鷹自有線上購物平臺金鷹購及各品類的線上購物群均已到位，讓顧客線上點單，安心購物。為滿足市民“云”購物需求，我市家樂福、愛客來、大潤發(fā)等多家超市都推出網(wǎng)上下單，無接觸式配送。

  徐州匯爾康食品有限公司是徐州的農(nóng)業(yè)電商龍頭企業(yè)，為讓消費者實現(xiàn)“云”購物，緊急與供應商協(xié)調(diào)和溝通，增加庫存數(shù)量，讓消費者能夠買得到。匯爾康公司一方面與京東物流等密切溝通；另一方面加速自有物流運營效率。目前，匯爾康公司商品可以正常發(fā)貨全國大部分地區(qū)。

  “云”賣菜 網(wǎng)上“擺攤” 拓寬銷路

  疫情期間，市民“出門買菜”被“等菜上門”取代，生鮮電商既解決居家難題，又拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路。

  “每天上線16種新鮮蔬菜，2個套餐，另有30余種農(nóng)產(chǎn)品供市民朋友們選擇，同時根據(jù)市民需求，推出個性化訂購。”徐州農(nóng)副產(chǎn)品中心批發(fā)市場疫情期間在“城市廚房”電商平臺上推出的平價農(nóng)產(chǎn)品套餐，一上線就受到了市民的極大歡迎。

  疫情期間，大部分市民開始了宅家生活，通過生鮮電商買菜成為很多人的選擇。過去熱鬧的菜市場變得冷清，但生鮮的剛需卻客觀存在，線下道路阻斷了，市民們開始涌向了生鮮電商。

  蘇寧易購旗下的“蘇鮮生”生鮮電商平臺通過小程序與微信社群開展“到家業(yè)務”，線上下單，送貨到家，其中糧油、牛奶及水果到家業(yè)務同比增長均超過400%。

  3月1日晚，一場以“雨潤菜籃子”為題的線上直播直銷活動中有在線粉絲11萬人參與搶貨活動，1000余件農(nóng)副產(chǎn)品被一搶而空，廚師還與在線觀眾精彩互動，教大家做美食，把教烹飪與銷食材相結(jié)合，現(xiàn)場立刻火爆起來，粉絲大增，銷售大增。

  徐州農(nóng)副產(chǎn)品中心批發(fā)市場副總經(jīng)理魏禮寶說，疫情期間，大部分市民線上購買生鮮食材的習慣被培養(yǎng)起來，多年沉淀的生鮮電商或?qū)⒂瓉硇嘛L口，誰能在配送速度、新鮮程度和價格優(yōu)惠度三方面提供更好的用戶體驗，誰就能抓住這個新的發(fā)展機遇。

  “云”課堂 學生成粉絲 老師變主播

  疫情之下，“云”課堂讓學生成了粉絲，老師變身為“主播”。

  每天早上8點半開始預習課文，9點半準時在電腦旁聽老師的直播課，除了語文、數(shù)學、英語等常規(guī)課程外，還安排了體育、音樂、游戲、手工等趣味課程……這是徐州風華園小區(qū)小許同學的日常生活學習狀態(tài)。

  傳統(tǒng)的線下教學模式面臨挑戰(zhàn)，“云”課堂成為各校教師授課的新選擇。

  李婷老師是我市南區(qū)一所小學的老師，每天上網(wǎng)絡直播課之前，會提前把課程編排和預習內(nèi)容發(fā)給學生，讓學生們在家提前預習。李老師說，網(wǎng)課上的次數(shù)多了，家長對網(wǎng)課學習的重視程度也慢慢上來了，有些同學平時在班里不起眼，改上網(wǎng)課之后，因為家長一直在旁邊鼓勁，在直播課里也開始踴躍起來。

  江蘇睿云信息技術(shù)有限公司作為2015年較早進入互聯(lián)網(wǎng)教育軟件研發(fā)的企業(yè)，在疫情期間推出教育視頻點播VOD軟件服務，后又推出了視頻直播CSS直播云服務，通過云直播進行了教育培訓活動。

  “隨著疫情結(jié)束，很多家長和孩子將會逐步認可通過互聯(lián)網(wǎng)進行教學的模式，眾多教育培訓機構(gòu)將會乘‘停課不停學’的東風，推動整個網(wǎng)絡教育培訓行業(yè)迎來新一波高峰。”江蘇睿云信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉佳說，“云”課堂也為各個學校的教師團隊及學校本身帶來了自我學習和提升的機會，學校和老師要利用好這一不得已而為之的應急舉措，不斷提升教師信息素養(yǎng)和信息化教學能力，深化學校課堂教學改革，提升教學質(zhì)量和水平。

  “云”招聘 線上“伯樂相馬” 隔空連線供需

  復工復產(chǎn)節(jié)奏加快，用工需求隨之增加，我市各部門紛紛通過網(wǎng)絡平臺為企業(yè)和求職者“牽線搭橋”。

  2月15日復工以來，淮海人力資源服務產(chǎn)業(yè)園通過視頻連線、網(wǎng)絡直播等方式，聯(lián)動人力資源機構(gòu)、用工企業(yè)、求職者三方“云上交流”，線上“伯樂相馬”，隔空連線供需。

  秀企業(yè)、秀薪水，各企業(yè)的人事部經(jīng)理為了“搶人”，聲情并茂，個個都很“拼”……各企業(yè)人事經(jīng)理和人力資源企業(yè)在線上無縫對接；問待遇、問社保，各人力資源企業(yè)的負責人為了匹配“求職者”，精準鎖定，個個都很“細”……人力資源企業(yè)的招聘專員們通過網(wǎng)絡，在線直播，廣發(fā)“集賢令”。

  自“回鄉(xiāng)就業(yè)直通車”活動開展以來，徐州市人社部門組織缺工企業(yè)和回鄉(xiāng)求職人員趕了一場又一場“不打烊的網(wǎng)上招聘大集”。一邊是緊鑼密鼓將市工信部門采集的缺工企業(yè)急需崗位信息進行高頻次推送，一邊是市縣鎮(zhèn)村人社系統(tǒng)干部四級聯(lián)動通過多種方式采集回鄉(xiāng)人員求職意愿信息，并在此基礎上搭好雙方對接的橋梁，當好雙方“聯(lián)姻”的“紅娘”。

  目前，僅市本級就通過徐州人社公共服務微信公眾號、徐州市人力資源招聘網(wǎng)（徐州市公共就業(yè)服務平臺）推送招聘崗位7批次19128個，為外出務工返徐人員572525人推送徐州開展“回鄉(xiāng)就業(yè)直通車”活動短信�；鶎悠脚_采集到返鄉(xiāng)在徐人員26475人的求職意愿信息，篩選出有意愿留在徐州就業(yè)人員13810人的信息。

  “云”辦公 以“云”為橋 見屏如面

  做直播、開視頻、用微信、用釘釘……疫情之下，“云”辦公成為徐州不少單位的辦公新寵。

  匯爾康公司作為一家專業(yè)經(jīng)營電商平臺的企業(yè)，其核心辦公事務包括營銷、售后、客服、倉管、物流等。疫情期間，該公司將核心事務轉(zhuǎn)到“云端”，以“云”為橋，見屏如面，迅速開啟“云”辦公模式，以“云”辦公加速推動復工復產(chǎn)，以復工復產(chǎn)為起點，加速公司“上云”率。

  該公司電商平臺客服人員至今全部在家辦公，通過京東的客服系統(tǒng)，回答、解決、處理消費者的售前咨詢、退換貨等問題，維護消費者權(quán)益；加大購買營銷軟件、增加線上廣告投入、借助直播和社交營銷，讓營銷工作“上云”。

  降低成本、提高效率、低碳減排……“云”辦公模式深刻改變徐州很多企業(yè)的組織管理和運作模式，形成一批新型的企業(yè)組織形式，很多傳統(tǒng)企業(yè)也加快企業(yè)上云服務改造。

  徐州市元申軟件有限公司是一家專業(yè)從事辦公軟件研發(fā)的企業(yè)，近期利用線上客服、遠程協(xié)助等“云”辦公方式為企業(yè)提供軟件產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)軟件服務商向云服務商的轉(zhuǎn)型。

  徐州市軟件行業(yè)協(xié)會副會長葉志江介紹，疫情只是加速了“云”辦公的發(fā)展過程，“云”辦公企業(yè)還需從企業(yè)角度出發(fā)，深入了解企業(yè)需求，以云網(wǎng)融合為出發(fā)點，將5G和云計算、AI等新技術(shù)結(jié)合起來，為企業(yè)量身打造本地化定制方案，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)“云”辦公，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，“云”辦公才能迎來新一波發(fā)展高峰。

  “云”外賣 拓展大眾渠道 外賣火速上線

  徐州餐飲業(yè)的率先復蘇，從“云”外賣開始。

  疫情之下，徐州餐飲企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營、確立線上營銷策略的新機遇。自企業(yè)逐步復工以來，徐州餐飲業(yè)“云”外賣的訂單中除了個人，還多了企業(yè)集體訂餐需求，不僅是大型餐飲，肯德基、必勝客、星巴克等連鎖餐飲也紛紛通過自有APP、微信公眾號等開通“企業(yè)專送”或“企業(yè)大單”服務，盯準寫字樓客戶群體，提供多種放心、劃算的套餐供復工企業(yè)選擇。

  如何在“云”外賣中盡量保證口感不流失，成了很多餐企主攻的方向。

  徐州開元名都大酒店，以往只做大型聚餐的高端餐廳，開始向大眾團餐外賣發(fā)力。洗菜、切菜、配菜、炒菜、打包……有條不紊。兩葷兩素，25元，每天的外賣數(shù)量在五六百份左右。“做團餐和做酒店堂食，沒有區(qū)別，都以保證品質(zhì)為前提，做到讓賓客滿意。”徐州開元名都大酒店總經(jīng)理鄧超表示，為了保證團餐菜品品質(zhì)，一律小鍋炒，一份炒菜只供三到四人份。

  在“朋友圈”賣鹵菜是光輝公雞館推行的外賣方式，每天能賣掉十幾大盆。郭莊路的彭城往事餐廳除了客戶線上訂購的熱菜外，還推出了多種自制的預包裝醬料、醬菜、半成品菜，自制的速凍水餃、包子、披薩、肉丸、甜品等。

  中國烹飪大師商學兵介紹說，隨著客人對餐飲服務多元化需求，在實體店提供有溫度、專業(yè)服務的基礎上，再開拓一個適合追求安全、居家體驗和快節(jié)奏生活群體客戶的云端市場銷售渠道，顯得尤為重要，并有望成為新的增長點。