Chemist Warehouse澳洲門店 （圖片來源：人民網）

人民網北京11月10日電（記者王千原雪）隨著海淘成為一種新的消費方式占據著國人的“購物車”，遭遇貨品造假、差價過大以及物流配送過慢等差強人意的消費體驗也一直困擾著中國消費者。

2014年11月，中澳宣布了自貿協(xié)定談判實質性結束，中澳兩國政府今年6月正式簽署中澳自貿協(xié)定，今年11月9日澳大利亞聯(lián)邦議會參議院通過了與中澳自貿協(xié)定相關的議案。隨著政策即將落地，中國市場的巨大消費需求吸引著一批海外優(yōu)秀企業(yè)進軍中國市場。日前，澳大利亞藥房連鎖“巨無霸”Chemist Warehouse大中華區(qū)首席執(zhí)行官Nancy Jian接受了人民網記者獨家專訪，就中國保健品行業(yè)發(fā)展及進駐中國市場的規(guī)劃分享了看法。

將澳洲模式引入中國

作為澳大利亞最大的連鎖藥店，Chemist Warehouse一度被稱為“澳洲代購商家的天堂”，Nancy介紹，之所以有著這樣的稱號，是因為在澳洲經營代購生意的商家90%都在Chemist Warehouse采購商品。Chemist Warehouse在2000年成立之初的目標，就是希望每一位消費者都能夠用最優(yōu)的價格購買保健品，關愛自己的健康。

對于此次進駐中國市場的想法，Nancy向記者表示，“某電商在此前有一家與Chemist Warehouse同名并使用我們商標的所謂旗艦店開業(yè)，但并未經過我公司任何授權。與此同時，在我公司完全不知情的情況下，廣州也有數家聲稱Chemist Warehouse授權并使用公司商標的實體店鋪開業(yè)。一方面，我公司正在中國通過法律手段進行維權，另一方面，這兩起假冒店鋪事件的發(fā)生也提醒我公司，是時候進入中國市場維護Chemist Warehouse品牌，為中國消費者帶來真正高品質的服務。”

除了將高品質的產品和服務帶進中國，Chemist Warehouse也希望通過將始終堅持的品控程序帶進中國，改變中國消費者海淘體驗和對于海外直購商品的理解。

Nancy介紹，由于澳大利亞TGA認證的嚴格限定標準，以及澳大利亞法律對于造假的嚴厲打擊和個人信用體系的嚴格約束，造假商販在澳洲不可能有任何“存活”空間。“我們希望用實際行動讓中國消費者相信，在天貓Chemist Warehouse旗艦店購物，不需要考慮商品真假問題，Chemist Warehouse銷售的產品本身就是正品代表，”Nancy說。

根據澳大利亞醫(yī)療用品法規(guī)定，所有在澳大利亞上市的醫(yī)療用品（藥品和醫(yī)療器械）必須按有關要求，向澳大利亞醫(yī)療用品管理局（提出注冊或登記申請，獲得注冊登記后才能合法上市。

未來，Chemist Warehouse希望可以把一站式保健品、生活用品采購的生活方式引進中國。目前，Chemist Warehouse在澳連鎖店銷售品類包括處方藥、OTC藥品、香水、化妝品等，其中香水銷售市場占有率排名穩(wěn)居第一。“目前，中國對于藥品進口尚未放開，一旦有相關政策出臺，我們也希望將西藥同步引進中國，讓中國消費者享受澳洲生物制藥技術的先進成果。”

保稅區(qū)備貨提升物流速度

近年來，澳大利亞保健品行業(yè)面臨著一個發(fā)展瓶頸，即有限的產能無法滿足日益增長的巨大消費需求，澳洲貨架被中國代購商家搶購一空的新聞也不絕于耳。

Nancy介紹，由于TGA從保健品生產的原材料進貨階段就開始嚴格審批，因此每年生產廠家只能夠獲得固定數量的原材料。此外，澳大利亞廠家的生產模式與中國有所不同，在年初廠家會對年內生產量做詳盡規(guī)劃，例如某廠家計劃年內生產1000萬瓶保健品，其原材料備貨數量也僅夠生產1000萬瓶。多種因素都制約著澳大利亞保健品生產產能只能保持在現有水平，不可能短期內大幅提升。

“在產品品類上，由于TGA的嚴格審核把控，消費者很少能夠看到澳大利亞保健品推出新品，這也從另一個側面反映出現有產品的高度成熟，消費者可以放心購買使用，”Nancy介紹，此次進入中國市場，在備貨方面的充分準備也是Chemist Warehouse最下功夫的部分。“為了保證消費者的購買需求和良好的購物體驗，Chemist Warehouse對此次雙十一消費需求進行了充分的預估，目前全部備賣貨品已經抵達中國保稅區(qū)。”據悉，Chemist Warehouse全部使用天貓菜鳥配送，物流速度高過普通海淘購物。

澳大利亞是經濟總量較大的主要發(fā)達經濟體，是全球農產品和能礦產品主要出口國，有著成熟的市場經濟體制和與之相匹配的法律制度及治理模式。2014年，中澳雙邊貿易額1369億美元，是2000年的16倍。