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服務(wù)煙農(nóng)“零距離”助力煙葉“烘烤季”

初秋的九月,還未掩蓋天氣的熾熱,在山東濰坊臨朐煙區(qū),已經(jīng)采收到中上部煙葉,當(dāng)前也是提高種煙收入的采烤關(guān)鍵期,時(shí)不時(shí)可見煙農(nóng)在不停忙著采摘煙葉、打包裝車……他們忙碌趕“烤”的身影和收獲的笑臉,在田間地頭形成了一道靚麗風(fēng)景。

全力保障烘烤物資 讓煙農(nóng)更安心

“在6月上旬的全縣煙葉工作調(diào)度會(huì)議上,我們就安排各煙站積極協(xié)調(diào)煙農(nóng)盡快做好烘烤生物質(zhì)燃料的采購(gòu),同時(shí)協(xié)調(diào)對(duì)各烘烤工場(chǎng)進(jìn)行烤房檢修、設(shè)備安裝調(diào)試,積極迎接烘烤季的到來(lái)。”山東濰坊臨朐縣煙草專賣局(分公司)煙葉科副科長(zhǎng)宋德偉說(shuō)道。

今年以來(lái),臨朐縣局(分公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)上級(jí)“以誠(chéng)取信、以質(zhì)取勝”的煙葉質(zhì)量方針,以打造優(yōu)質(zhì)高端卷煙原料需求為導(dǎo)向,充分利用合作社專業(yè)化種采烤分一體化平臺(tái),全面推行生物質(zhì)能源烘烤,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行模式,配強(qiáng)烘烤服務(wù)隊(duì)伍,創(chuàng)新完善烘烤工藝,實(shí)現(xiàn)煙葉烘烤提質(zhì)增效。

“我今年種了45畝煙葉,以前都是人工烘烤,夜間也不敢休息。現(xiàn)在推廣了顆粒生物質(zhì)燃料,而且煙草公司還對(duì)烤房進(jìn)行創(chuàng)新,添加了自動(dòng)進(jìn)料絞龍,調(diào)整好烘烤曲線,讓我們煙農(nóng)減輕了勞動(dòng)力,真是輕松又方便。”說(shuō)話的正是寺頭鎮(zhèn)上洋河村煙農(nóng)趙德昌。

圖為幫助煙農(nóng)檢修烤房

“而且煙站煙農(nóng)服務(wù)中心在6月下旬就幫助我們進(jìn)行生物質(zhì)燃料的集中采購(gòu),比我們煙農(nóng)自己去購(gòu)買便宜不少呢。通過(guò)這個(gè)服務(wù)中心,我們還可以協(xié)調(diào)到烤房廠家?guī)椭覀兏鼡Q風(fēng)機(jī)、電機(jī)等,全力保障了我們的煙葉采烤。”在烘烤工廠同時(shí)進(jìn)行烘烤的煙農(nóng)馬中方補(bǔ)充道。

為踐行新發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)煙葉烘烤節(jié)能減排、減工降本,臨朐縣局(分公司)緊盯綠色生態(tài)發(fā)展方向,積極向上爭(zhēng)取烤房維修、新建指標(biāo),今年完成4個(gè)植煙鎮(zhèn)街的烤房建設(shè)和修葺,大力提升煙葉烘烤基礎(chǔ)條件,實(shí)施科學(xué)烘烤。同時(shí),依托各煙站煙農(nóng)服務(wù)中心平臺(tái),及時(shí)協(xié)調(diào)煙農(nóng)做好烘烤物資如麻繩、煙桿、煙夾、燃煤、燃油物資準(zhǔn)備工作,進(jìn)一步保障煙葉烘烤基礎(chǔ),助力煙農(nóng)增收、產(chǎn)業(yè)增效。

全力做好技術(shù)指導(dǎo),讓煙農(nóng)更放心

“老高和各位采收隊(duì)員,中上部煙葉的采收標(biāo)準(zhǔn)是要把握好成熟度,采收時(shí)像這樣中指和食指托住葉基部.....”寺頭煙站線路技術(shù)員竇金峰正在對(duì)采收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地頭培訓(xùn)。

自煙葉“開烤”以來(lái),臨朐縣局(分公司)組織全縣線路技術(shù)員、部分煙農(nóng)代表和烘烤師進(jìn)行多次煙葉采收烘烤培訓(xùn)會(huì)議,同時(shí)安排各煙站通過(guò)地頭會(huì)、烤房實(shí)操培訓(xùn)會(huì)等方式,指導(dǎo)煙農(nóng)掌握煙葉采烤及烘烤相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),為確保煙農(nóng)全面掌握煙葉成熟度標(biāo)準(zhǔn),印制成熟采收明白紙,進(jìn)一步指導(dǎo)煙農(nóng)做好成熟采收、做實(shí)鮮煙分類、規(guī)范裝爐標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵技術(shù),推動(dòng)烤后煙葉達(dá)到“軟、黃、香”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為煙農(nóng)增收鋪設(shè)了一條“金葉路”。

“我對(duì)煙葉烘烤知識(shí)了解的太少了,烘烤過(guò)程中一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí),我經(jīng)常手忙腳亂、不知所措,自從煙站安排了烘烤主管,而且還參加了煙站的烘烤實(shí)操培訓(xùn),掌握到烘烤要根據(jù)天氣情況和鮮煙葉素質(zhì)進(jìn)行靈活調(diào)整,烘烤技術(shù)有很大的提高。”匯泉村煙農(nóng)劉元臣說(shuō)道。
 

 
圖為技術(shù)人員講解鮮煙葉分類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

同時(shí)安排在各煙站集中的烘烤工場(chǎng)設(shè)置“黨員示范爐”,全縣設(shè)置黨員示范爐22座,烘烤師示范爐10座,針對(duì)不同煙葉品種、烘烤中的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操講解,同時(shí)落實(shí)好“黨員技術(shù)員示范烘烤一爐煙”活動(dòng),讓技術(shù)員帶領(lǐng)煙農(nóng)進(jìn)行煙葉烘烤,對(duì)關(guān)鍵溫度點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把控,確保煙葉烘烤質(zhì)量。

全力提供在線服務(wù),讓煙農(nóng)更舒心

“老朱,針對(duì)今年前期雨水偏大的實(shí)際,我已經(jīng)設(shè)置好了烘烤工藝曲線,現(xiàn)在就可以點(diǎn)火進(jìn)行烘烤了,你關(guān)注一下微信群里推送的《八點(diǎn)式精準(zhǔn)烘烤工藝圖表》,尤其關(guān)注煙葉在各個(gè)關(guān)鍵溫度點(diǎn)的狀態(tài),做好參考,不懂的在微信群中問(wèn),電話溝通都可以。”寺頭煙站烘烤主管孫高建對(duì)煙農(nóng)朱繼成說(shuō)道。

由于每一爐煙葉的烘烤時(shí)間比較長(zhǎng),甚至要持續(xù)5至7天,整個(gè)過(guò)程煙農(nóng)都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。為此,臨朐縣局(分公司)依據(jù)實(shí)際情況,組織每個(gè)煙站成立了由烘烤主管、烘烤師和煙農(nóng)組成的微信群,一般的烘烤問(wèn)題由煙站線路技術(shù)員進(jìn)行解決,技術(shù)難題可以通過(guò)視頻通話、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式幫助煙農(nóng)排憂解難。

“以前遇到烘烤技術(shù)問(wèn)題,我們只能等技術(shù)員過(guò)來(lái)解決,還怕烤壞煙的問(wèn)題,現(xiàn)在有了先進(jìn)的烘烤設(shè)施,煙站的烘烤主管通過(guò)微信視頻指導(dǎo),我們自己就能操作解決問(wèn)題了。”桃花村煙農(nóng)劉西德說(shuō)道。

為確保煙葉烘烤工作順利進(jìn)行,打通服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”,各煙站線路人員和烘烤主管主動(dòng)作為,指導(dǎo)煙農(nóng)做好“采、編、裝、烤”四個(gè)層面精準(zhǔn)指導(dǎo),該局(分公司)定期開展服務(wù)效果追蹤,實(shí)地查看煙葉采烤質(zhì)量,形成從實(shí)操培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤效果的烘烤全過(guò)程閉環(huán)管理。



圖為幫助煙農(nóng)開展烤后煙葉初分加工

“我們要求各煙站烘烤主管在煙葉‘烘烤季’必須保障24小時(shí)手機(jī)開機(jī),啟動(dòng)24小時(shí)服務(wù)保障,用最短的時(shí)間解決烘烤難題,用我們的貼心服務(wù)換煙農(nóng)的舒心,切實(shí)做好真情服務(wù),提高質(zhì)效。”臨朐縣局(分公司)分管經(jīng)理杜玉海說(shuō)道。(王飛)
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