教師滿意度80.96%，學(xué)生滿意度78.67%，家長滿意度78.63%……

  這是徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)剛剛結(jié)束的對線上教育滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，遠高于教育部同期37.35%的滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)。

  開學(xué)復(fù)課后，為深入了解疫情防控期間中小學(xué)線上教學(xué)的實施現(xiàn)狀，做好疫情期與開學(xué)階段的順暢銜接，徐州經(jīng)開區(qū)聯(lián)合專家團隊針對教師、學(xué)生、家長分別設(shè)計了《中小學(xué)線上教學(xué)實施情況調(diào)查問卷》，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查回收53646份有效問卷。調(diào)查結(jié)果顯示全區(qū)中小學(xué)線上教學(xué)順利、有序開展，教學(xué)內(nèi)容豐富，師生、家長滿意度高，教師對全區(qū)使用的在線教學(xué)平臺及其中的學(xué)習(xí)資源給予了很高評價。

  徐州經(jīng)開區(qū)教育究竟用了什么“絕招”贏得線上教育高滿意度呢？

  “我們始終堅持問題導(dǎo)向，如何有效保障學(xué)習(xí)效果，保障每個學(xué)生都能得到優(yōu)質(zhì)教育資源？如何緩解教師、家長、學(xué)生應(yīng)對線上學(xué)習(xí)的焦慮……”徐州經(jīng)開區(qū)教體局局長王祥頗有感觸，他表示，線上教育開始后，該區(qū)聚焦“學(xué)生、家長、教師”三個維度，在“關(guān)鍵小事”上著力，提升教育滿意度。

  破解“急事”—— 提供多種線上教學(xué)平臺，讓學(xué)生滿意

  一場疫情令全國春季學(xué)期的開學(xué)日期一再延遲，為了保障孩子們的學(xué)習(xí)需要，徐州經(jīng)開區(qū)積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”號召。從教體局到各學(xué)校，從技術(shù)培訓(xùn)到部署匯報，多維度視頻會議頻頻召開，線上教學(xué)工作方案、課程設(shè)置、教學(xué)計劃、課程表、作息時間表紛紛制訂。各校根據(jù)實際選擇合適平臺和技術(shù)手段，打出“云上組合拳”保障線上教育，讓宅在家中的師生宅而有法、學(xué)而有序。

  經(jīng)開區(qū)中學(xué)七年級教師胡艷之每天直播數(shù)學(xué)課。為了給孩子更好的教學(xué)質(zhì)量，她費了不少腦筋。每天晚上9點，是胡老師班上所有學(xué)生和家長固定的“作業(yè)反饋會”，哪些同學(xué)作業(yè)沒交都會一一統(tǒng)計通報，哪些作業(yè)是優(yōu)秀作業(yè)，哪些題目是共性問題，錯誤原因有哪些，哪些又是個別錯誤……“只有備課更精心、呈現(xiàn)更便捷、回復(fù)更及時、作業(yè)批改更精細，才能讓孩子們的學(xué)習(xí)更有效率。”胡老師還笑稱，線上教學(xué)的挑戰(zhàn)就是每天都開“全國公開課”。

  除正常教學(xué)課程之外，經(jīng)開區(qū)教體局還拓展防疫知識、家國情懷、心理健康等主題活動，關(guān)注孩子們的身心健康。該開發(fā)區(qū)高級中學(xué)教師耿妍是徐州市未成年人指導(dǎo)中心輔導(dǎo)老師，也是經(jīng)開區(qū)兼職心理教研員。看到不斷推后的延時開學(xué)通知，她立即聯(lián)系班主任和能聯(lián)系到的所有學(xué)生，通過QQ群、微信群制作表單，展開學(xué)生心理狀況調(diào)查，隨時為有需要的學(xué)生進行免費心理咨詢，還為全區(qū)家長學(xué)生錄制了一期精彩的心理健康疏導(dǎo)課。“家長和孩子們聽后有收獲，就是我對戰(zhàn)‘疫’最大的貢獻。” 耿老師欣慰地說。

  宅在家里學(xué)習(xí)時間長了，易造成近視。為了孩子們的用眼衛(wèi)生，桃園路小學(xué)把在線課程安排為每節(jié)課20分鐘，每天上下午各一次眼保健操，開設(shè)“愛眼課堂”溫馨提示。通過問一問“你的課桌椅合適嗎？讀寫姿勢正確嗎？”、測一測“保護視力你每天達標嗎？”、畫一畫“書寫你所了解預(yù)防近視眼的基本知識”，幫助孩子們樹立愛眼護眼意識，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。

  分解“煩事”—— 瞄準痛點出手，讓家長滿意

  孩子的學(xué)習(xí)自覺性怎么樣？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備齊全嗎？自學(xué)能力跟不跟得上？在統(tǒng)計聽課情況過程中，經(jīng)開區(qū)教體局發(fā)現(xiàn)聽課率未達100%。究其原因，有的是因為家里沒有網(wǎng)絡(luò)或智能手機，有的是因為父母復(fù)工帶走手機沒法上網(wǎng)課，還有的多子女家庭需要共用電子設(shè)備在線學(xué)習(xí)。

  經(jīng)過全覆蓋、全方位的摸底調(diào)查，全區(qū)不具備線上學(xué)習(xí)條件學(xué)生共有138人，家中無人監(jiān)管的有221人，學(xué)校通過電話溝通、上門家訪的形式，急學(xué)生之所急，制訂“一人一案”逐一幫助家庭解決困難，給家長吃上一顆“定心丸”，保證所有學(xué)生“一個都不掉隊”“一個都不掉線”。

  “孩子，這個手機以后就給你學(xué)習(xí)用了，我們幫你把軟件都裝好了……”3月5日上午，瓦房東七二巷一處自建房內(nèi)，長安路學(xué)校卓皓老師耐心地為兩名學(xué)生講解線上課堂操作方法。通過前期了解，長安路學(xué)校共有4名學(xué)生因為缺少設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)無法在線學(xué)習(xí)。除了上門送手機、安裝網(wǎng)絡(luò)，長安路學(xué)校校長張玲還貼心地為每個學(xué)生準備了一份特殊的“學(xué)習(xí)禮包”，包括學(xué)習(xí)教材、一次性口罩、學(xué)習(xí)文具用品、疫情防控指導(dǎo)手冊等，她詳細了解孩子們在家生活和學(xué)習(xí)情況，叮囑他們有困難隨時和學(xué)校和老師聯(lián)系，注意勞逸結(jié)合。對于學(xué)校的關(guān)心，家長們紛紛表示：“把娃送到你們學(xué)校，做家長的很放心。”

  針對全區(qū)45名家里既沒有網(wǎng)絡(luò)也沒有智能手機的困難家庭學(xué)生，經(jīng)開區(qū)教體局聯(lián)合移動公司幫助解決網(wǎng)絡(luò)問題，通過政府兜底的形式，財政出資購買學(xué)習(xí)終端滿足孩子學(xué)習(xí)需要，把公平教育的溫暖傳遞給轄區(qū)的每一個孩子。

  化解“難事”——創(chuàng)新管理體制，讓教師滿意

  祖麗敏是荊山小學(xué)六年級的一名數(shù)學(xué)老師。因為是第一次帶六年級，沒有經(jīng)驗，又即將面臨小升初，所以倍感壓力。如何備好網(wǎng)絡(luò)課？從哪里尋找資源？如何制作課件？面對一系列的問題，她一直很苦惱。每天睡覺前都在不斷思考教案設(shè)計，怎么做才適合學(xué)生、怎么講學(xué)生更理解、更能激發(fā)興趣？

  為了解決教師們線上教學(xué)經(jīng)驗不足、資源不足的難題，徐州經(jīng)開區(qū)制訂了《中小學(xué)“停課不停學(xué)”在線課堂技術(shù)支撐實施方案》，為全區(qū)中小學(xué)提供多種線上教學(xué)技術(shù)工具，如釘釘、學(xué)樂云、K12、希沃白板5、騰訊會議等，貫徹“一校一案”原則，讓教師們選擇自己熟悉的技術(shù)工具開展線上教學(xué)。同時快速建立線上教學(xué)資源庫，一方面整合國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺、專用電視頻道、江蘇省名師空中課堂、徐州市彭城課堂等各級教育主管部門提供的優(yōu)質(zhì)教育資源；另一方面梳理各校各學(xué)科資源清單，鼓勵教師自主開發(fā)微課。

  針對線上教學(xué)經(jīng)驗不足的問題，經(jīng)開區(qū)教體局組織各科教師開展多類型網(wǎng)絡(luò)教研活動。各校在區(qū)研訓(xùn)員的指導(dǎo)下開展在線集體備課，選取優(yōu)秀教師分享線上教學(xué)的心得體會。校際聯(lián)盟協(xié)作共同體之間開展線上集體備課、課堂觀摩和雙師教學(xué)活動。區(qū)、校兩級實施包掛蹲點聽課督導(dǎo)，及時與教師溝通交流并反饋指導(dǎo)意見。該區(qū)中小學(xué)每日進行線上教學(xué)工作總結(jié)，上報至教師發(fā)展中心，由發(fā)展中心匯總、分享、反饋。學(xué)校每天對學(xué)生的上課互動、作業(yè)、錯題等教學(xué)情況數(shù)據(jù)進行持續(xù)跟蹤，及時調(diào)整教育教學(xué)決策。

  經(jīng)過一次次網(wǎng)課的磨礪，剛開始線上教學(xué)還不敢露臉的祖老師在鏡頭前明顯成熟了、淡定了。祖老師坦言：“每一次的線上教學(xué)，對我來說都是一次蛻變，一次成長，一次技術(shù)的提升，一次專業(yè)素養(yǎng)的提高……”

  病毒無情，教育有愛。危難時刻，徐州市經(jīng)開區(qū)教育始終與師生同呼吸共患難，做好每一件“關(guān)鍵小事”，層層打通在線教學(xué)的關(guān)卡閉環(huán)，全力打造規(guī)范高效的在線課堂。

  （據(jù)新華社客戶端）