6月8日14點(diǎn)15分左右，濟(jì)寧梁山縣鳳凰城都市118酒店發(fā)生電梯故障，6名高考生被困其中�？忌�出來時，已經(jīng)是14時55分，錯過了入場時間，不能進(jìn)入考場，未能參加外語科目考試。“當(dāng)時酒店聲稱5分鐘就能打開，即使打不開，為何沒有及時撥打119？”考生很是不解。梁山縣委宣傳部表示，將由教育部門協(xié)調(diào)誤考學(xué)生補(bǔ)習(xí)復(fù)讀。酒店提出每人賠2萬，而家長們提出的訴求是每人20萬賠償，目前雙方暫未達(dá)成一致。

眾所周知，高考對于任何考生來說，都是關(guān)乎到人生命運(yùn)的一件大事。錯過高考，對哪個考生來說都是令人痛苦不已的悲劇。因而，考生及家長要求酒店給予賠償?shù)淖龇ǎ�完全合乎情理和法理。對于這種小概率事件，如何有效撫慰受害人，的確是有關(guān)部門及涉事方應(yīng)慎重考慮的問題。

高考的重要性無需贅述，錯失高考給受害人帶來的損失不能用金錢來衡量。但從另外一個角度來說，高考只是給考生提供一個就讀大學(xué)的機(jī)會和橋梁，考生發(fā)揮如何、分?jǐn)?shù)高低，能否考上大學(xué)，能考上什么樣的大學(xué)，都是未知數(shù)，都存在著可變因素。這也是高考無法用金錢來準(zhǔn)確衡量的原因之一。

如果能夠參加該次高考，考生還有通過高考改變命運(yùn)的機(jī)會，而被困電梯錯過高考，等于徹底失去了這次機(jī)會。雖然事發(fā)后，當(dāng)?shù)亟逃�部門協(xié)調(diào)安排補(bǔ)習(xí)復(fù)讀，也算讓被耽擱高考的考生稍有欣慰。但復(fù)讀一年后的結(jié)果如何顯然也是未知數(shù)，還是應(yīng)給出足以撫慰其傷痛的賠償。

具體到這件事，考生對被困電梯不存在任何過錯之處。而對消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)的酒店，對此有著絕對的過錯。其一，當(dāng)電梯發(fā)生故障將消費(fèi)者困入其中，已反證其存在過失，即便該過失系電梯維保單位造成，也不能免除其對消費(fèi)者的賠償責(zé)任，只是其事后可向責(zé)任人追償。其二，電梯發(fā)生故障后，涉事酒店不是及時撥打報警電話，而是自行派人維修，耽擱10分鐘后依然未打開電梯。而消防人員到場后5分鐘即打開電梯，此后1分鐘內(nèi)考生便到達(dá)考點(diǎn)。這足以說明，酒店的處置不當(dāng)才是考生錯過高考的最直接最關(guān)鍵原因。

那么，即便教育部門已經(jīng)為考生協(xié)調(diào)補(bǔ)習(xí)復(fù)讀，涉事酒店也該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。該賠償范圍至少應(yīng)包括考生就讀一年期間的相應(yīng)支出，以及因錯失高考而導(dǎo)致的精神損害�？梢姡�酒店方提出的每人給予2萬元賠償?shù)囊庖�，顯然不能足以彌補(bǔ)考生的損失。

要知道，雖然被困電梯是偶發(fā)事件，但因被困電梯而錯失高考則給受害考生帶來了天大的“災(zāi)難”。涉事酒店和有關(guān)部門理當(dāng)盡快給受害考生一個合理的說法和救濟(jì)路徑，讓其不因“意外之災(zāi)”而耽擱一生。（史洪舉）