齊魯網(wǎng)4月18日訊 家住臨沂市蘭山區(qū)的張先生前幾天把他的馬自達(dá)轎車(chē)送到當(dāng)?shù)匾患?S店維修，可是沒(méi)想到，大半夜接到一個(gè)電話，得知他的車(chē)在路上發(fā)生交通事故，這讓張先生嚇得不輕。

車(chē)在維修中 半夜出事故

“4月12號(hào)中午10點(diǎn)左右，因?yàn)榉较驒C(jī)的原因，送到金九路上一汽馬自達(dá)駿騏店維修。”發(fā)現(xiàn)自己的轎車(chē)出現(xiàn)故障，張先生把車(chē)送到一汽馬自達(dá)臨沂駿騏店維修�？墒�，4月13號(hào)晚上11點(diǎn)鐘，張先生接到一個(gè)電話，對(duì)方稱他的車(chē)在臨沂市羅莊區(qū)湖中路路段發(fā)生交通事故，“說(shuō)車(chē)撞了，當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)很懵，很疑惑，去的時(shí)候拖車(chē)正好到現(xiàn)場(chǎng)，就直接拖走了。”

臨沂市羅莊區(qū)交警部門(mén)勘查完現(xiàn)場(chǎng)后，把車(chē)拖到了附近的停車(chē)場(chǎng)。張先生的馬自達(dá)轎車(chē)是與一輛白色克魯茲轎車(chē)相碰撞，雙方的車(chē)都不同程度受損。

張先生的車(chē)左側(cè)的安全氣囊全爆了，輪胎已經(jīng)沒(méi)氣了，“輪胎已經(jīng)不轉(zhuǎn)了，后橋應(yīng)該是斷了。”

店外修車(chē)？ 夜間試車(chē)出意外

當(dāng)時(shí)駕駛馬自達(dá)轎車(chē)的是4S店的維修人員。張先生感到疑惑，這么晚了，他的車(chē)為何出現(xiàn)在距離4S店五公里開(kāi)外的地方呢？

“我來(lái)給他維修這個(gè)事，就是在維修的過(guò)程中，去試車(chē)出事，這是真事。”4S店的維修人員蘇師傅說(shuō)，他當(dāng)時(shí)是把張先生的車(chē)開(kāi)到一家維修廠修理，可是沒(méi)想到修完車(chē)之后發(fā)生意外。

得到這樣的答復(fù)，張先生更加不解，為何自己的車(chē)會(huì)被維修人員開(kāi)出去維修呢？于是，張先生來(lái)到一汽馬自達(dá)臨沂駿騏店討要說(shuō)法。

前臺(tái)負(fù)責(zé)人表示：“和公司沒(méi)有任何關(guān)系，原因是什么？找維修人員來(lái)維修的，他雖然是公司的人員，但是維修的時(shí)候是晚上，是下了班之后，和公司沒(méi)有任何關(guān)系。”

車(chē)到店里 為何4S店不承認(rèn)？

“4S店的人就沒(méi)有權(quán)利把車(chē)開(kāi)到4S店以外的地方。”對(duì)于張先生一家提出的質(zhì)疑，一汽馬自達(dá)臨沂駿騏店前臺(tái)負(fù)責(zé)人解釋，公司維修人員將張先生的車(chē)開(kāi)到修理廠維修一事，他們不知情，原因是4月12號(hào)中午，張先生把車(chē)開(kāi)到4S店的停車(chē)場(chǎng)后，沒(méi)有把車(chē)開(kāi)進(jìn)店里的維修車(chē)間，因此4S店沒(méi)有張先生車(chē)的維修記錄。

張先生則表示：“沒(méi)簽字，沒(méi)見(jiàn)單子，這就是你們管理的漏洞。”張先生說(shuō)，他把車(chē)鑰匙交給了4S店前臺(tái)一名姓李的工作人員，隨后便離開(kāi)了。“直接問(wèn)我要的鑰匙，說(shuō)鑰匙給我。你看這個(gè)事情，是我把車(chē)送到4S店，4S店兩名售后員工都接手了，你們4S店還在撇清與你們無(wú)關(guān)。”

而4S店工作人員李師傅表示：“當(dāng)時(shí)就是維修人員蘇師傅給我打電話，說(shuō)給我車(chē)鑰匙，我也不知道干什么的。”

蘇師傅則表示：“中途直接把車(chē)開(kāi)到店里，因?yàn)槲以谶@里上班。正好我不在店里，我就說(shuō)把我朋友的車(chē)鑰匙收一下。”

溝通有誤 店員業(yè)余接私活

原來(lái)，張先生的車(chē)是2011年在河北買(mǎi)的，12號(hào)當(dāng)天，車(chē)出了故障，想在臨沂找4S點(diǎn)維修，車(chē)友群里一個(gè)叫“強(qiáng)子”的朋友介紹到臨沂這家4S店維修，并且直接聯(lián)系了在4S店工作的蘇師傅。

蘇師傅解釋：“我也是好心，幫朋友忙，到外面修肯定是為了便宜，當(dāng)時(shí)不是為了省錢(qián)嗎？就是之間溝通有誤，沒(méi)有溝通好。”

車(chē)主張先生表示：“并沒(méi)有說(shuō)上外面修，人家說(shuō)的是從4S店里面修，4S店的件，質(zhì)保。”

那么，當(dāng)初中間介紹人對(duì)于修車(chē)地點(diǎn)，是如何介紹的呢？在維修人員和車(chē)主張先生共同見(jiàn)證下，記者撥通中間介紹人的電話。中間介紹人強(qiáng)子稱：“沒(méi)有說(shuō)，我也沒(méi)有問(wèn)。就只是給他們聯(lián)系修車(chē)的事。只是說(shuō)修方向盤(pán)，具體在哪里修，沒(méi)有溝通過(guò)。”

4S店維修人員稱，他與張先生之前并不認(rèn)識(shí)，只是通過(guò)朋友介紹，幫忙修車(chē)，是個(gè)人行為與4S店無(wú)關(guān)，并稱愿意賠償張先生的損失。

如何賠償 雙方難達(dá)一致

維修人員蘇師傅稱：“修這個(gè)車(chē)，我感覺(jué)很慚愧，產(chǎn)生的一定財(cái)產(chǎn)損失，我愿意補(bǔ)償一點(diǎn)兒，我就拿出兩個(gè)月的工資，5000塊錢(qián)，給他補(bǔ)償。”

對(duì)于維修人員提出的賠償方案，車(chē)主張先生表示2011年買(mǎi)車(chē)花了近20萬(wàn)，這次損壞要七萬(wàn)。

在車(chē)修理和賠償損失的方案上，雙方意見(jiàn)不一。緊接著，車(chē)主張先生又提出了一個(gè)說(shuō)法，“我咨詢了一下，出了這么大的交通事故，一個(gè)后橋，就不允許上路，不允許過(guò)戶，就是車(chē)我不能再要了。”

但是蘇師傅表示：“買(mǎi)下這個(gè)車(chē)可以，但是能力有限。”仍堅(jiān)持賠償給車(chē)主5000元的解決方案。

律師：如何賠付看車(chē)損鑒定

經(jīng)過(guò)一下午的協(xié)商，雙方未能在賠償方案上達(dá)成一致。那么，在此類糾紛的賠償問(wèn)題上，是否有相關(guān)的法律規(guī)定呢？山東登高律師事務(wù)所律師陳少軍解釋：“損壞車(chē)輛能夠修復(fù)，并且達(dá)到安全使用條件，應(yīng)該進(jìn)行修復(fù)，可以給適當(dāng)?shù)囊欢ǖ馁r償，如果車(chē)輛經(jīng)過(guò)鑒定，達(dá)到報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法修復(fù)，應(yīng)該折價(jià)賠償張先生的一切損失。”

通過(guò)朋友關(guān)系介紹，卻在溝通上出現(xiàn)誤差，張先生一直以為把車(chē)交給了4S店，實(shí)際上，維修人員雖然作為4S店的工作人員，卻是下班之后，利用自己的途徑對(duì)車(chē)進(jìn)行修理。目前出現(xiàn)的情況，誰(shuí)也不愿意看到，為今之計(jì)雙方積極協(xié)商。另外，也提醒大家，下次遇見(jiàn)這樣的情況，一定要充分的溝通，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

來(lái)源：齊魯網(wǎng)