黃淮網(wǎng) 徐州市明仁眼鏡有限公司是一家專(zhuān)業(yè)連鎖配鏡機(jī)構(gòu)，2025年1月初接到徐州市檢驗(yàn)檢測(cè)中心通知，該公司69臺(tái)焦度計(jì)、驗(yàn)光儀、驗(yàn)光鏡片箱等計(jì)量器具月底到期，需要進(jìn)行檢定。

 由于連鎖企業(yè)設(shè)備多、分布散，對(duì)申報(bào)流程不熟悉，檢定開(kāi)展遇到困難。徐州市檢驗(yàn)檢測(cè)中心工作人員了解到該情況后，主動(dòng)添加企業(yè)微信，組建了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)群。從中國(guó)電子質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的注冊(cè)步驟，到設(shè)備信息錄入的規(guī)范要求，該中心工作人員通過(guò)視頻連線實(shí)時(shí)演示，針對(duì)企業(yè)提出的“不同門(mén)店設(shè)備如何分類(lèi)申報(bào)”等問(wèn)題，整理出圖文操作指南。

 考慮到眼鏡店驗(yàn)光設(shè)備停擺會(huì)直接影響服務(wù)，該中心根據(jù)門(mén)店分布制定了“錯(cuò)峰送檢計(jì)劃”：先檢定市中心客流量大的門(mén)店設(shè)備，再安排郊區(qū)門(mén)店，每批送檢設(shè)備都提前預(yù)留檢定工位。

 1月7日上午，首批6臺(tái)設(shè)備送到該中心時(shí)，專(zhuān)屬窗口的3名工作人員早已做好準(zhǔn)備，從設(shè)備核對(duì)、參數(shù)檢測(cè)到證書(shū)打印，全程僅用1小時(shí)就完成了所有流程。

 “以前送檢最頭疼的就是耽誤生意，光是把設(shè)備運(yùn)到檢測(cè)中心、排隊(duì)等結(jié)果，至少得停四五天。”企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道，“現(xiàn)在不僅線上就能搞定所有申報(bào)手續(xù)，線下送檢還有專(zhuān)人對(duì)接，設(shè)備當(dāng)天送、當(dāng)天就能用，太方便了。”

 此次69臺(tái)計(jì)量器具的檢定工作，在該中心的全程跟蹤服務(wù)下，僅用3天就全部高效完成，所有門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)未受影響。焦度計(jì)、驗(yàn)光儀、驗(yàn)光鏡片箱等眼鏡行業(yè)所用的計(jì)量器具，直接關(guān)乎配鏡質(zhì)量和消費(fèi)者用眼健康，被納入國(guó)家強(qiáng)制檢定范圍。傳統(tǒng)模式下單次送檢需5個(gè)工作日，但對(duì)眼鏡店而言，停業(yè)送檢不僅會(huì)造成經(jīng)營(yíng)損失，還可能延誤消費(fèi)者配鏡。

 為此，今年初，徐州市檢驗(yàn)檢測(cè)中心創(chuàng)新推出“線上云管家+線下綠色通道”全鏈條速辦服務(wù)，以破解這一難題。

 一是建立“微信群+視頻連線”在線實(shí)時(shí)指導(dǎo)體系，協(xié)助完成中國(guó)電子質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)注冊(cè)、設(shè)備臺(tái)賬梳理等線上操作，申報(bào)效率大幅提升。

 二是在市區(qū)內(nèi)設(shè)立“隨隨到檢”窗口，配備多套標(biāo)準(zhǔn)器，安排多名檢測(cè)人員同步開(kāi)展并行檢測(cè)，確保“當(dāng)日送檢、當(dāng)日出證”。

 三是針對(duì)邳州、睢寧、新沂等徐州市下轄縣(市)，聯(lián)合屬地市場(chǎng)監(jiān)管局推行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，開(kāi)展檢定工作，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)“家門(mén)口辦結(jié)”，減少往返對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。對(duì)無(wú)法即時(shí)提交材料的商戶(hù)，允許“先檢后報(bào)”，在檢定證書(shū)出具前完成申報(bào)。

 目前，全鏈條速辦服務(wù)已覆蓋徐州市區(qū)及周邊400余家眼鏡店，累計(jì)檢定設(shè)備超1200臺(tái)。該服務(wù)既保障了計(jì)量器具精準(zhǔn)度，又實(shí)現(xiàn)了“檢定零停業(yè)”，企業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)100%。

文/由徐州市檢驗(yàn)檢測(cè)中心提供