近日，山東省16市物業(yè)服務行業(yè)集中啟動“規(guī)范履約行為 共建美好家園”活動，動員全省物業(yè)服務行業(yè)提升物業(yè)服務質量，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，破解群眾居住痛點，提升居民生活滿意度。

當前，物業(yè)服務行業(yè)仍存在企業(yè)實力不均、服務同質化、投訴率偏高等問題，“兩升一降”（公示率、履約率提升，投訴率下降）成為行業(yè)提質的重要目標。

此次活動向全省物業(yè)服務行業(yè)發(fā)起規(guī)范履約倡議，要求物業(yè)服務企業(yè)回歸服務本位，嚴守契約精神，提升服務品質。堅持質價相符，杜絕縮水服務、虛假承諾；嚴格落實物業(yè)服務“三會三公開”管理制度，完善業(yè)主懇談會、調解會、物業(yè)管理聯(lián)席會等相關制度；常態(tài)化組織開展“項目經理接待日”活動，深入了解業(yè)主需求，及時收集意見建議，按規(guī)定定期公示公開公共收益，向業(yè)主公布物業(yè)服務履約情況。

針對物業(yè)服務行業(yè)存在的履約“頑疾”，山東省將組織開展合同履約檢查，重點整治服務質量低、擅自占用公共空間、設備維護缺位等問題，建立問題臺賬，實行銷號管理。同時，堅決抵制物業(yè)服務企業(yè)通過惡意低價競標、虛假承諾等不正當手段獲取物業(yè)服務項目，避免因惡性競爭導致服務質量下降、業(yè)主權益受損、行業(yè)被污名化的惡性循環(huán)。（方壘）

來源：大眾新聞客戶端