◎徐報(bào)融媒記者 唐婧 王春瑩 李悅悅

去年“雙12購(gòu)物節(jié)”前夜，徐州三味圖書有限公司辦公區(qū)燈火通明，員工們緊盯著眼前大屏幕上的銷售額數(shù)據(jù)。伴隨著陣陣歡呼聲，屏幕上的數(shù)字迅速增加。

前不久，三味圖書有限公司作為書籍電商，和我市其他3家企業(yè)一起成功躋身省級(jí)數(shù)字商務(wù)企業(yè)隊(duì)伍，為全市企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展樹立了示范標(biāo)桿。

2021年前三季度，我市網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)530億元，同比增長(zhǎng)4.3%，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)60萬(wàn)人。增長(zhǎng)的數(shù)字，活躍的市場(chǎng)，反映出徐州營(yíng)造優(yōu)質(zhì)數(shù)商發(fā)展環(huán)境正當(dāng)其時(shí)，大力推動(dòng)模式創(chuàng)新干勁十足，數(shù)字商務(wù)工作推進(jìn)取得良好成效。

近日，記者通過(guò)走訪徐州數(shù)字商務(wù)企業(yè)，探尋助力商務(wù)與數(shù)字融合的徐州做法，看徐州商務(wù)企業(yè)如何積極擁抱數(shù)字化浪潮。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心

大跨度轉(zhuǎn)型深挖數(shù)字富礦

數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素，深刻影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率。2021年，徐州啟承文化經(jīng)紀(jì)有限公司入選了江蘇省數(shù)字商務(wù)企業(yè)名單，而之前這個(gè)公司主要經(jīng)營(yíng)的是與文化產(chǎn)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的皮草售賣行業(yè)。

那么，啟承文化經(jīng)紀(jì)有限公司是如何做到大跨度轉(zhuǎn)型的呢？善用數(shù)據(jù)或是啟承文化成功轉(zhuǎn)型的秘訣。

2005年，啟承文化經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)責(zé)人趙躍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在邳州做服裝電商，主要經(jīng)營(yíng)皮草，積累了一批高端客戶數(shù)據(jù)。2015年，在皮草市場(chǎng)飽和的情況下，趙躍抓住“大數(shù)據(jù)”這個(gè)浮木，從客戶偏好、客戶需求幾個(gè)方面抓取海量的數(shù)據(jù)分析后，決定從皮草公司轉(zhuǎn)型成為文化經(jīng)紀(jì)公司，踏入藝術(shù)品、文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)。“跨度很大，但基于大數(shù)據(jù)的支持，我們還是決定轉(zhuǎn)型，事實(shí)證明，這個(gè)選擇是對(duì)的。”趙躍說(shuō)。

同樣入選省級(jí)數(shù)字商務(wù)企業(yè)的徐州三味圖書有限公司對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用率更高。三味圖書有限公司設(shè)有專門的數(shù)據(jù)分析部門，全面收集運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，最大限度地做好產(chǎn)品分析。“通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析，我們得出了不同地區(qū)、不同時(shí)節(jié)、不同年齡層面的消費(fèi)群體的喜好、購(gòu)買力等結(jié)論，在研發(fā)和推廣上盡量制定‘適時(shí)、適人、適品’的圖書產(chǎn)品。”三味圖書有限公司董事長(zhǎng)畢玉超說(shuō)。

數(shù)據(jù)，也成為公司在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年銷售額近3億元的有力武器。除了銷售端，在打包、倉(cāng)儲(chǔ)等方面，三味圖書有限公司還引入了智能化設(shè)備。依靠自動(dòng)分揀線和自動(dòng)打包機(jī)，大大提高了生產(chǎn)效率。利用智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，工作人員從手持終端就能得知貨物的庫(kù)位、編號(hào)，在極大地節(jié)約人力資源的同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)人員工作效率能夠提高1倍左右。

形式創(chuàng)新為導(dǎo)向

中小微企業(yè)爭(zhēng)取流量引發(fā)爆點(diǎn)

2011年，一對(duì)小夫妻踏入淘寶平臺(tái)從事寵物用品批發(fā)銷售。乘著數(shù)字商務(wù)的東風(fēng)，2018年他們創(chuàng)立了自己品牌“喵仙兒”，垂直深耕寵物貓用品領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)多個(gè)網(wǎng)店，鋪開線上市場(chǎng)。而數(shù)字商務(wù)運(yùn)營(yíng)背后，也孕育著全新的商業(yè)模式。

“各位寶寶，看看我們的貓抓板，貓咪既可以磨爪子還可以做小窩，而且還是申請(qǐng)過(guò)設(shè)計(jì)專利的……”在徐州喵仙兒寵物用品有限公司直播間里，工作人員正撫摸著一只胖胖的加菲貓，熱情地向觀眾解說(shuō)。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商能夠直連貨源，具有供應(yīng)鏈方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用直播把社交分享基因植入產(chǎn)品全網(wǎng)推廣。這為傳統(tǒng)制造業(yè)提供了一條性價(jià)比更高的商業(yè)渠道，有利于中小品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

開啟數(shù)字化零售直播模式的“喵仙兒”，營(yíng)銷數(shù)據(jù)不斷攀升。徐州喵仙兒寵物用品有限公司是徐州本土成長(zhǎng)起來(lái)的電商品牌，如今年銷售額已達(dá)到5000多萬(wàn)元。

據(jù)該公司市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理李賀介紹，公司只要有新品上市，想快速推廣引發(fā)爆點(diǎn)，直播是第一首選，“復(fù)古沙發(fā)貓抓板”曾創(chuàng)下2小時(shí)銷售10000多件的記錄。

徐州電商企業(yè)紛紛搶抓直播風(fēng)口，加速擁抱直播經(jīng)濟(jì)，提升產(chǎn)品推廣、觸達(dá)新客的效率。2021年“雙11網(wǎng)購(gòu)節(jié)”期間，淘寶和抖音平臺(tái)上我市直播主播數(shù)達(dá)到1315人，累計(jì)直播5740場(chǎng)，累計(jì)觀看達(dá)到1357.8萬(wàn)人次。

平臺(tái)建設(shè)為支撐

實(shí)體與虛擬共塑數(shù)字生態(tài)

發(fā)展數(shù)字商務(wù)，核心的要素是數(shù)據(jù)，關(guān)鍵的依托是平臺(tái)。平臺(tái)既指提供產(chǎn)業(yè)集聚和服務(wù)的實(shí)體平臺(tái)，也指線上銷售、倉(cāng)儲(chǔ)的虛擬平臺(tái)，二者協(xié)力為數(shù)字商務(wù)的發(fā)展塑造了良好生態(tài)。

線上購(gòu)物平臺(tái)改變了大眾的消費(fèi)方式和習(xí)慣，加速了資源優(yōu)化配置。平臺(tái)通過(guò)分析顧客的瀏覽記錄、購(gòu)買記錄等，獲知潛在用戶的喜好、消費(fèi)水平等信息后，向消費(fèi)者推薦個(gè)性化商品。平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷無(wú)形間拉近了商家與顧客的距離，消費(fèi)者既能全面了解其購(gòu)買商品的信息，又能跨區(qū)域采購(gòu)更多東西，還可以對(duì)多種價(jià)格品牌商品進(jìn)行比對(duì)，最后僅通過(guò)點(diǎn)擊屏幕，就可以將商品收入囊中。

線下數(shù)字化載體平臺(tái)幫助企業(yè)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)、服務(wù)”之間關(guān)系。目前，我市已培育了25家市級(jí)電商基地和58家電商企業(yè)進(jìn)入市級(jí)電商重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，形成了體系健全、典型帶動(dòng)、相互補(bǔ)充的多層級(jí)示范體系。

淮海科技城是徐州重點(diǎn)打造的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心和電商集聚區(qū)。目前，園區(qū)聚集了323家企業(yè)，其中數(shù)字商務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)到90%。園區(qū)還計(jì)劃建設(shè)云倉(cāng)物流中心，吸引80余家企業(yè)入駐園區(qū)，建設(shè)國(guó)內(nèi)知名的垂直電商平臺(tái)矩陣�；春？萍汲亲⒅嘏嘤�產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、上中下游銜接產(chǎn)業(yè)共贏生態(tài)圈。

為了聚集數(shù)字商務(wù)新動(dòng)能，云龍區(qū)正在建設(shè)集傳統(tǒng)電子商務(wù)、跨境電商、服務(wù)外包、直播基地于一體的園區(qū)。云龍區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)岳龍說(shuō)：“打造專業(yè)性、綜合性的數(shù)字商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一方面引導(dǎo)數(shù)字商務(wù)相關(guān)企業(yè)形成區(qū)域聚集，企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，另一方面不斷完善供應(yīng)鏈體系，加強(qiáng)鏈上企業(yè)的供需對(duì)接，構(gòu)建數(shù)字商務(wù)新生態(tài)。

產(chǎn)業(yè)融合為主線

企業(yè)要著力強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈

產(chǎn)業(yè)融合始終是數(shù)字商務(wù)的主線，企業(yè)需要著力強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈，為產(chǎn)業(yè)打開新空間。徐州喵仙兒寵物用品有限公司前期業(yè)務(wù)重心放在代銷售領(lǐng)域，但隨著生產(chǎn)成本的增加、快遞漲價(jià)，企業(yè)的利潤(rùn)被壓縮。為了改變這種兩面夾擊的窘境，2020年公司建立了自己的實(shí)木生產(chǎn)加工工廠，采集分析平臺(tái)數(shù)據(jù)以便匹配貨品，建立專業(yè)生產(chǎn)線，生產(chǎn)貓爬架等寵物用品，打通上下游供貨鏈。除了自產(chǎn)自銷，加工廠還為其他的同類企業(yè)提供加工服務(wù)，這樣一來(lái)，公司不僅能及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，掌握價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還能變競(jìng)爭(zhēng)者為客源，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

為了讓數(shù)字化落地生根，讓商務(wù)發(fā)展精益求精，除了產(chǎn)業(yè)融合方面，在特色產(chǎn)業(yè)、主體、渠道、人才培養(yǎng)等方面，徐州仍大有可為。

下一步，徐州市商務(wù)局將扎實(shí)推進(jìn)我市數(shù)字商務(wù)行業(yè)發(fā)展，打造電商特色產(chǎn)業(yè)帶，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)示范區(qū)；加快龍頭企業(yè)培育，幫助領(lǐng)軍企業(yè)向上市企業(yè)邁進(jìn)；建設(shè)行業(yè)垂直平臺(tái)，提升特色平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；建強(qiáng)人才隊(duì)伍，發(fā)揮協(xié)會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)作用、校產(chǎn)聯(lián)盟作用，逐步引進(jìn)高端人才和推動(dòng)人才本地化，推動(dòng)更多傳統(tǒng)商貿(mào)流通主體轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)我市數(shù)字商務(wù)應(yīng)用發(fā)展再上新臺(tái)階。

江蘇師范大學(xué)商學(xué)院講師張義認(rèn)為：“在面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力的大背景下，徐州可向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)發(fā)力，全力打下數(shù)字商務(wù)這個(gè)楔子，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，助推徐州實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”