記者走進翡翠天地小區(qū)一棟住宅樓，在一層電梯入口處看到一張“樓棟紅管家”標牌，上面不僅公示了“紅管家”的聯(lián)系方式，還有服務居民的“六項職責”“三個目標”等內容。據(jù)負責該小區(qū)物業(yè)管理服務的萬科物業(yè)公司黨支部負責人介紹，他們建立“紅五一”服務隊，將“紅管家”請進樓棟定責服務，就是突出黨員“紅”，讓居民更好地監(jiān)督我們的工作，把物業(yè)服務做到群眾的心坎上。據(jù)悉，萬科物業(yè)公司黨支部自2018年7月成立以來，探索創(chuàng)建“2341”服務機制，即報事20分鐘內響應，簡單事30分鐘，較復雜事4小時，困難事1個工作日內回復解決方案，已累計回復、解決居民訴求231件。

  榮萬家生活服務股份有限公司徐州分公司黨支部，不斷拓展黨建引領“紅色物業(yè)”的廣度、深度和精度，搭建“黨組織+物業(yè)+網格長”紅色平臺、“黨建引領+網格化管理”體系等，讓群眾感受到“零距離”的物業(yè)優(yōu)質服務。新冠疫情發(fā)生后，公司黨支部成立疫情防控工作組，建立員工返崗、免費代購等工作群，24小時做好小區(qū)進出人員的登記和測溫；聯(lián)合互聯(lián)網醫(yī)療平臺“好大夫在線”提供在線義診，最大限度減少業(yè)主在醫(yī)院內的交叉感染；黨員志愿者為居民提供義務代購服務，實現(xiàn)無接觸配送。

  奎山街道奎園新居小區(qū)的泉房物業(yè)奎山分公司黨支部堅持公益性與市場化運作相結合，按照“保障基本、試點先行、分類推進、政府扶持、市場運作”的原則，滿足老舊小區(qū)最基本、最迫切的物業(yè)需求，逐步擴大服務范圍，統(tǒng)籌解決老舊小區(qū)物業(yè)管理難題。服務項目由最初的保安、保潔擴大到現(xiàn)在的綠化養(yǎng)護、雜物清理、樓道照明修理、化糞池疏通清污和機動車、非機動車規(guī)范停放等，為居民的求助提供力所能及的幫助和服務。

  “從新建小區(qū)到老舊小區(qū)，從集居小區(qū)到散居小區(qū)，現(xiàn)在都有‘紅色物業(yè)’服務的樣板，我們推進‘紅色物業(yè)’全覆蓋，不僅方向更明了、思路更清了，也深感責任更重了、干勁更足了。”永安街道黨工委副書記吳松林說。

  “泉”速度“緊”起來

  加強“紅色物業(yè)”建設是一項系統(tǒng)工程，建立行之有效的機制制度才能管根本、管長遠。

  5月10日，泉山區(qū)物業(yè)服務行業(yè)委員會正式成立，該委員會由中共徐州市泉山區(qū)房產服務中心委員會領導和管理。

  泉山區(qū)快速建立一級指導一級抓、一級帶著一級干的工作責任機制，研究出臺區(qū)級物業(yè)行業(yè)黨委工作機制。

  區(qū)房產服務中心黨委負責加強對區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委的指導，使其落實應有職責、充分發(fā)揮作用。

  區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委抓緊研究建立和完善聯(lián)席會議、難題會診、綜合評價、激勵獎懲、星級評定、定期通報、社會公示等機制。

  街道黨工委強化主體責任，每年至少專題研究1次物業(yè)黨建工作，指導社區(qū)黨組織抓好業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)黨組織的組建和聯(lián)動服務機制，深化推進社區(qū)大黨委領導下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“四位一體”工作機制；建立轄區(qū)公安、城管、民政等共同參加的多方聯(lián)席會議制度；深化共駐共建，引導駐區(qū)單位積極參與物業(yè)管理服務工作。

  社區(qū)黨組織強化直接責任，把業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨組織納入網格黨建范疇，發(fā)揮好“四位一體”“民生約談”機制作用，形成基層治理合力。

  泉山區(qū)委常委、組織部長陳銳說，泉山區(qū)將按照省、市部署一招不讓地抓好做實“紅色物業(yè)”各項工作，全面加強黨的領導，發(fā)揮黨的優(yōu)勢，將基層黨建工作融入物業(yè)管理服務的全過程，推進物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會等多元主體共同參與基層社會治理，挖掘各方可用資源，調動多層積極因素，推動物業(yè)服務工作從行業(yè)管理向社會治理轉變，形成基層社會治理的堅強合力，奮力推動黨建引領下的物業(yè)管理服務邁上新臺階，為建設“強富美高”新泉山作出新的更大貢獻。