導(dǎo) 言 

 在礦產(chǎn)資源開發(fā)大整合的推動(dòng)下，中國礦山開采工藝、設(shè)備正在發(fā)生著較大變化。

 以液壓挖掘機(jī)為例，以前50噸級(jí)機(jī)型是主流設(shè)備，如今70噸級(jí)、90噸級(jí)、125噸級(jí)成為絕對(duì)主力。設(shè)備大型化，使得礦山開采效率得以大幅提升，而這也讓中國挖掘機(jī)行業(yè)格局悄然生變。

 機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的企業(yè)。作為民族挖掘機(jī)品牌的引領(lǐng)者，徐工一路高歌。尤其在70噸級(jí)以上超大型礦用挖掘機(jī)板塊，徐工更是傾注了莫大精力，從產(chǎn)品線完善、產(chǎn)品品質(zhì)和性能提升以及售后服務(wù)等多維度進(jìn)行發(fā)力。正是有了這些競爭力，徐工礦山機(jī)械才具備了與進(jìn)口品牌叫板的實(shí)力，并逐步成為國內(nèi)外礦山開采企業(yè)的新選擇。

 首次合作，便是“大手筆”

 2018年，國內(nèi)大型某煤礦集團(tuán)開始拓展新項(xiàng)目，并首次與徐工礦機(jī)進(jìn)行合作，采購了多臺(tái)徐工XE900D挖掘機(jī)、近百臺(tái)徐工XDM60礦用自卸車。

 “我們承接的是礦區(qū)土方剝離項(xiàng)目，年剝離量極高，用50噸級(jí)挖掘機(jī)開采的話，人工成本高、效率也達(dá)不到，因此我們要選擇90噸級(jí)挖掘機(jī)。”

 談及當(dāng)初的選擇，客戶劉總記憶猶新，由于此前一直選用進(jìn)口品牌挖掘機(jī)，在進(jìn)行多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口品牌90噸級(jí)產(chǎn)品價(jià)格過高。而國產(chǎn)的徐工礦機(jī)，雖然交貨緊張，但能承諾確保正常進(jìn)場生產(chǎn)，于是決定先采購兩臺(tái)試試效果。

 “2019年基于對(duì)徐工XE900D挖掘機(jī)品質(zhì)的信任，我們相繼嘗試了徐工125噸挖掘機(jī)與80噸礦用自卸車，超高的出勤率、工作效率讓我再次突破我的想象。”劉總坦言，如果說最初的合作是基于徐工想用戶之所想，急用戶之所急的合作誠意，那么后續(xù)煤礦集團(tuán)的大手筆投入，則更多的是因?yàn)樾旃さV用挖掘機(jī)本身的競爭力。

 敢吃螃蟹，卻收獲滿滿

 劉總告訴我們，最初選擇徐工XE900D以及后來選擇更大噸位的XE1250挖掘機(jī)讓很多同行無法理解，他們大多覺得這種超大型挖掘機(jī)國產(chǎn)品牌尚不成熟，還無法滿足礦山開采的惡劣工況，產(chǎn)品質(zhì)量、性能都有待提高。

 “這是對(duì)國產(chǎn)挖掘機(jī)的一種偏見。事實(shí)上，經(jīng)過這么多年的努力，徐工超大型礦用挖掘機(jī)的品質(zhì)和性能有了質(zhì)的提升，在某種程度上已經(jīng)可以取代并超越外資產(chǎn)品。”對(duì)此，劉總道出了自己的見解。

 而徐工XE900D、XE1250挖掘機(jī)沒有讓用戶失望，而是用近乎完美的表現(xiàn)贏得了客戶的一致認(rèn)可。而正是由于徐工XE900D挖掘機(jī)擁有超高的工作效率，使得該集團(tuán)在新疆項(xiàng)目中可以大量縮減挖掘設(shè)備臺(tái)量，同時(shí)減少現(xiàn)場工作人員數(shù)量，不僅降低人力成本，而且更有利于安全生產(chǎn)管理。

 “徐工XE900D工作效率確實(shí)高，像我們用的徐工載荷60噸的寬體車，挖8斗就能裝滿一車，用時(shí)也就2分鐘。所以現(xiàn)在我們一個(gè)工作臺(tái)面，只需要放2臺(tái)徐工XE900D礦用挖掘機(jī)就可以全面運(yùn)轉(zhuǎn)起來。如果選用50噸級(jí)挖掘機(jī)的話，一個(gè)臺(tái)面至少要放4臺(tái)，甚至5臺(tái)挖掘機(jī)，再加上礦用自卸車，場面就會(huì)非常混亂，容易造成安全事故。所以說，徐工XE900D礦用挖掘機(jī)對(duì)于我們的貢獻(xiàn)非常大。”對(duì)此，劉總說道。

 服務(wù)給力，合作更長遠(yuǎn)

 對(duì)于挖掘機(jī)而言，礦山開采絕對(duì)是最惡劣，最具挑戰(zhàn)的工況之一。由于連續(xù)作業(yè)時(shí)間長，粉塵大，而且經(jīng)常要與石頭打交道，因此不管什么品牌的挖掘機(jī)都難免出現(xiàn)故障，這對(duì)制造商的售后服務(wù)也提出了更高的要求。

 徐工礦機(jī)駐礦服務(wù)工程師

 據(jù)劉總介紹，他們負(fù)責(zé)的土方剝離標(biāo)段運(yùn)距較遠(yuǎn)，因此每臺(tái)挖掘機(jī)配套的運(yùn)輸車輛要超過10輛。如果挖掘機(jī)出現(xiàn)故障不能及時(shí)修理的話，那10多輛運(yùn)輸車都要停下來，相應(yīng)的工人也都要停工，耽誤生產(chǎn)，造成的影響非常大。

 深悉于此，為了確保設(shè)備的出勤率，徐工礦機(jī)專門在礦上派駐服務(wù)工程師，建立常用備件庫，為用戶提供24小時(shí)保姆式服務(wù)。

 “我們這里都是24小時(shí)作業(yè)，司機(jī)三班倒，設(shè)備幾乎都不停。像我們最早來的幾臺(tái)徐工XE900D挖掘機(jī)，也就剛滿1年，已經(jīng)使用近7000小時(shí)了，平均下來每天都要使用20小時(shí)。這出勤率，絕對(duì)無可挑剔。”憑借在新疆某大型煤礦的優(yōu)異表現(xiàn)，其在新疆的業(yè)務(wù)拓展極為順利。

 “今后在新疆市場，徐工絕對(duì)是我們超大型挖掘機(jī)的首選品牌。”看得出來，劉總對(duì)于徐工礦用挖掘機(jī)極為認(rèn)可。也正是憑借極具競爭力的產(chǎn)品和貼心的售后服務(wù)，徐工礦用挖掘機(jī)越來越受到新疆礦山開采用戶的青睞，市場占有率正逐步攀升。

 （文、圖/由徐州徐工礦業(yè)機(jī)械有限公司提供）