◎徐州日報(bào)全媒體記者 楊旭東

車輛通行的順暢反映的是一個城市道路交通的服務(wù)水平。隨著居民汽車保有量的不斷增加和道路貨物運(yùn)輸發(fā)生的新變化，人們對道路通暢性的要求越來越高，說白了就是一路暢通，暢行無阻。順應(yīng)時代的發(fā)展和人們的需要，結(jié)合公路交通職能和服務(wù)特點(diǎn)，市公路管理處線上線下雙管齊下，線上大力發(fā)展公路信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)不見面審批；線下服務(wù)前移，針對不同需求提供個性化的貼心服務(wù)，構(gòu)建起高效、規(guī)范、便捷的現(xiàn)代化公路出行服務(wù)體系，極大提升了徐州路網(wǎng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力和水平。

保障通行

突發(fā)路況快速處置

公路上突發(fā)的險情和意外時時刻刻考驗(yàn)著公路部門對各種復(fù)雜情況的處置和保障能力。“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”是市公路管理處多年來在全市公路系統(tǒng)廣泛深入開展的特色專項(xiàng)行動，目前徐州公路有了較為完備的公路突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，8支應(yīng)急保障隊(duì)伍分布在市區(qū)和縣（市）區(qū)隨時待命，一支無形的公路保暢力量在時刻保護(hù)著出行群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

今年春運(yùn)期間，我市范圍內(nèi)有兩次較大雨雪天氣，全市廣大公路干部職工，浴雪奮戰(zhàn)，防滑保暢，兩次除雪全市共出動人員1638人次，機(jī)械128臺次, 及時在干線公路上掃雪除冰、撒鋪防滑料，撒布物料共計(jì)1312噸，實(shí)現(xiàn)了一夜雪無的莊嚴(yán)承諾。今年8月中旬，受今年第9號超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”影響，全市范圍普降中到大雨，局部短時間內(nèi)大暴雨，對我市公路交通帶來嚴(yán)重影響，全市公路應(yīng)急保暢人員“逆襲”風(fēng)雨，及時清理公路倒伏樹木、修補(bǔ)塌陷路基、疏通積水路段，確保了臺風(fēng)過境期間我市國省干線公路安全暢通。

每年元旦、春節(jié)、清明、端午、中秋、國慶假期，市公路管理處都會通過市內(nèi)各大媒體以及自己的官方微信、微博及時發(fā)布路況信息和注意事項(xiàng)，并通過大數(shù)據(jù)實(shí)時進(jìn)行研判，提醒出行群眾合理規(guī)劃出行路線；對封閉施工路段提供最優(yōu)的繞行線路，深受廣大市民關(guān)注和歡迎。市公路管理處與徐州交通廣播（徐州應(yīng)急廣播）達(dá)成出行服務(wù)合作，根據(jù)市民出行呈現(xiàn)出多樣性、個性化的特點(diǎn)，尤其在早晚高峰、節(jié)假日、惡劣天氣期間，通過廣播媒體實(shí)時發(fā)布公路通行信息，進(jìn)一步擴(kuò)大信息覆蓋面，方便群眾出行。

面向公眾

道路信息開放共享

走進(jìn)徐州市路網(wǎng)管理與應(yīng)急指揮中心，面積足有50平米的路網(wǎng)監(jiān)控大屏幕上，實(shí)時顯示著全市公路各重要路段的通行情況，并且隨時可以切換。據(jù)路網(wǎng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，覆蓋全路網(wǎng)的各類監(jiān)控設(shè)施全部集中于路網(wǎng)指揮中心的這塊大屏幕上，目前全市1298公里國省干線公路上設(shè)置了監(jiān)控、移動視頻車、情報(bào)板、車檢器和交調(diào)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)全市國省干線公路的“可視、可測、可控”。

完備的路網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，時時顯示的路況信息，更為難能可貴的是，徐州公路管理處并未將這一信息資源據(jù)為己有，而是完全向社會公眾開放。作為全省試點(diǎn)項(xiàng)目，徐州普通公路路網(wǎng)監(jiān)測視頻上云應(yīng)用全面上線運(yùn)行，為我省全面推廣視頻上云應(yīng)用工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會公眾及時了解路況信息提供了更便捷的方式。

路網(wǎng)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，目前路網(wǎng)中心實(shí)行24小時值班制，市民可以隨時撥打85615110咨詢路況，也可以在微信里搜索“徐州路網(wǎng)”微信公眾號，添加關(guān)注，在該公眾號下方點(diǎn)擊“看路況”，就可以查詢到全市普通國省干線公路的實(shí)時視頻監(jiān)控點(diǎn)，直觀掌握道路通行狀況，還可以查詢公路施工信息、氣象預(yù)警信息、公路服務(wù)設(shè)施信息、在線問路況、在線反饋路況等等，著實(shí)是群眾出行的小助手。

以人為本

貼心服務(wù)打造品牌

近年來，隨著物流業(yè)的發(fā)展，公路大件運(yùn)輸逐漸增多，這對我市公路服務(wù)提出了更高的要求。自實(shí)現(xiàn)大件運(yùn)輸許可互聯(lián)網(wǎng)辦理以來，大件運(yùn)輸審批數(shù)量成倍的增長，從去年全年200多件到今年7月份激增到1200多件。市公路管理處班子成員定期化制度化地對企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)所需所求，安排上門服務(wù)、個性服務(wù)，極大地壓縮了整個大件運(yùn)輸審批的時限，受到了大件運(yùn)輸企業(yè)的好評。在滿足市政務(wù)辦理要求時限的情況下，自我加壓，從原來20個工作日一次性壓縮到10個工作日以內(nèi)，部分許可可在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。大大減輕了企業(yè)運(yùn)輸成本，提高了運(yùn)輸效率。

為了讓出行群眾更好地享受高質(zhì)量的出行環(huán)境，近年來，市公路管理處在重要的國省干線沿線陸續(xù)開建服務(wù)區(qū)。目前，邳州碾莊服務(wù)區(qū)、新沂服務(wù)區(qū)已投入使用。7月8日，270省道邳城服務(wù)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開工，該項(xiàng)目是2019年徐州市普通國省干線公路養(yǎng)護(hù)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括充電樁、公共停車場、衛(wèi)生間及相應(yīng)配套基礎(chǔ)設(shè)施，該服務(wù)區(qū)建成后將對270省道、310國道、311國道過往車輛提供休息、停車、餐飲、如廁等服務(wù)。未來這種功能完善的公路服務(wù)區(qū)將在全市干線公路路網(wǎng)全面鋪開。

全市各公路收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行國家優(yōu)惠政策，落實(shí)好節(jié)假日減免政策；對太倉港、連云港以及中歐班列集裝箱車輛該減免的一律減免；專門開辟綠色通道對符合減免政策的綠色產(chǎn)品車輛應(yīng)免盡免。目前全市收費(fèi)站全面實(shí)施了移動支付，讓過往的車輛不堵車、不堵心，快速高效通過。

服務(wù)永無止境，市公路管理處正加快構(gòu)建高效、規(guī)范、便捷的現(xiàn)代化公路出行服務(wù)體系， 更好地滿足群眾出行需求。