◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 原小影 通訊員 徐價(jià)綜

7月24日，市物價(jià)局在新城區(qū)徐州報(bào)業(yè)傳媒大廈舉行新聞發(fā)布會(huì)，公布上半年全市價(jià)格舉報(bào)總體情況，并就相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。據(jù)了解，上半年，我市價(jià)格舉報(bào)中心共登記、受理各類(lèi)價(jià)格咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)396件，價(jià)格違法行為投訴、舉報(bào)35件。教育、停車(chē)、房地產(chǎn)和醫(yī)療方面仍然是熱點(diǎn)。物價(jià)部門(mén)下一步將重點(diǎn)規(guī)范教育、停車(chē)場(chǎng)和泊位停車(chē)收費(fèi)行為，規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院的收費(fèi)行為。

據(jù)介紹，上半年，我市價(jià)格舉報(bào)中心共登記、受理各類(lèi)價(jià)格咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)396件,同比下降26.7%。政策咨詢(xún)361件，,同比下降了23.7%，已全部辦結(jié)并回復(fù)舉報(bào)人，回復(fù)率100%；價(jià)格違法行為投訴、舉報(bào)35件，同比下降47.8%，辦結(jié)30件，辦結(jié)率85.7%，5件尚未辦結(jié)，正在抓緊辦理。

價(jià)格咨詢(xún)、投訴教育收費(fèi)81件、停車(chē)收費(fèi)70件、房地產(chǎn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)66件、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格44件、交通運(yùn)輸價(jià)格32件。教育收費(fèi)方面81件,占咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件總數(shù)的20.5%，包括駕校對(duì)中途退學(xué)的學(xué)員不按規(guī)定退還應(yīng)退還的費(fèi)用、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不按合同約定退費(fèi)、反映部分學(xué)校收取學(xué)費(fèi)高。

車(chē)收費(fèi)問(wèn)題咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)70件，占咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件總數(shù)的17.7%，包括個(gè)別停車(chē)場(chǎng)對(duì)環(huán)保車(chē)輛不按規(guī)定減半收費(fèi)、個(gè)別社會(huì)停車(chē)場(chǎng)未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、個(gè)別社會(huì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)際收費(fèi)高于標(biāo)示價(jià)格、無(wú)資質(zhì)停車(chē)場(chǎng)亂收費(fèi)等。

地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)66件，占咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件總數(shù)的16.7%，包括小區(qū)停車(chē)收費(fèi)、裝修押金、水電押金、公共耗能、二次供水價(jià)格、門(mén)禁卡收費(fèi)等問(wèn)題，房地產(chǎn)價(jià)格上漲過(guò)快、房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程存在價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為、開(kāi)發(fā)商收取認(rèn)購(gòu)金不退還、開(kāi)發(fā)商出售房屋時(shí)與中介人員聯(lián)手抬高房屋價(jià)格收取中介費(fèi)。

醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格方面44件，占咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件總數(shù)的11.1%。一是個(gè)別公立醫(yī)院，重復(fù)收費(fèi)，多計(jì)費(fèi)；二是部分醫(yī)院不執(zhí)行價(jià)格政策，多收材料費(fèi)；三是個(gè)別營(yíng)利性醫(yī)院向患者提供有償服務(wù)時(shí)未事先告知患者，收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

交通運(yùn)輸價(jià)格問(wèn)題咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)32件，占咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件總數(shù)的8.1%。一是個(gè)別公交線路不按規(guī)定時(shí)間收取空調(diào)費(fèi)；二是部分公交線路不執(zhí)行價(jià)格政策，擅自提高票價(jià)；三是少數(shù)出租車(chē)不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器收費(fèi)。

上半年我市價(jià)格舉報(bào)中心共收到12345工單314件，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在全市遙遙領(lǐng)先，兩次被12345政府服務(wù)熱線辦公室通報(bào)表?yè)P(yáng)。認(rèn)真做好“書(shū)記信箱”“市長(zhǎng)信箱”“局長(zhǎng)信箱”和“陽(yáng)光信訪”的辦理工作，上半年，共收到各類(lèi)信箱82件，均按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行了辦理。做到了“把困難留給自己，用真情服務(wù)人民”，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，密切了黨群干群關(guān)系。

熱點(diǎn)問(wèn)答

問(wèn)：近年來(lái)，市民對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的收費(fèi)及退費(fèi)問(wèn)題投訴比較多，市民在去民營(yíng)醫(yī)院就診時(shí)應(yīng)該注意什么，如何維權(quán)？

答：近年來(lái)，我市民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展很快，建成了一些上規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院。但是也有部分民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，存在欺騙病人收取高額費(fèi)用的價(jià)格違法行為。一是利用虛假的宣傳，比如宣稱(chēng)收費(fèi)由政府定價(jià)、價(jià)格公平，欺騙病人；二是打著免費(fèi)體檢的幌子，吸引市民前去體檢，慌稱(chēng)體檢出疾病，向市民收取高額醫(yī)療費(fèi)；三是低價(jià)招攬、高價(jià)結(jié)算；四是在手術(shù)臺(tái)上增加手術(shù)項(xiàng)目，逼迫病人接受高額醫(yī)療費(fèi)用等。為更好地維護(hù)病人合法權(quán)益，建議市民到信譽(yù)較好的民營(yíng)醫(yī)院或公辦醫(yī)院去就診。如果遇到多收費(fèi)亂收費(fèi)、欺騙病人的行為，請(qǐng)市民保存好相關(guān)證據(jù)，向物價(jià)局舉報(bào)，物價(jià)部門(mén)一定會(huì)認(rèn)真調(diào)查處理，維護(hù)市民的合法權(quán)益。