◎徐州日?qǐng)?bào)全媒體記者 季芳

11月30日，市質(zhì)監(jiān)局在新城區(qū)報(bào)業(yè)大廈舉行新聞發(fā)布會(huì)，就我市電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行了發(fā)布。

電梯數(shù)量每年遞增逾17%

近年來(lái)，我市電梯數(shù)量逐年激增，電梯安全成為社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的民生問(wèn)題。目前我市在用的各類(lèi)電梯27326臺(tái)，其中65%為住宅和公共場(chǎng)所使用，且每年以17%以上的速度增長(zhǎng)。隨著電梯數(shù)量的快速增長(zhǎng)和老舊電梯的日益增加，電梯困人故障也明顯增多。建立一種常態(tài)化的電梯應(yīng)急管理工作機(jī)制，及時(shí)處置電梯事故和故障，解救被困人員，已成為社會(huì)的迫切需要。

市委市政府高度重視電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)工作，市質(zhì)監(jiān)局成立了電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《徐州市電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)方案》，設(shè)立了應(yīng)急救援處置中心。2016年12月完成了電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)的軟硬件安裝調(diào)試和首批3000部電梯應(yīng)急指示牌的安裝工作。2017年5月，我市主城區(qū)13000部電梯已全部納入平臺(tái)管理。

96333平臺(tái)24小時(shí)接警

電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)具備電梯困人故障快速處置、咨詢(xún)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和社會(huì)監(jiān)督等功能。電梯應(yīng)急救援處置中心配備了6名接線(xiàn)人員和兩名專(zhuān)職值班工程師、36名應(yīng)急處置工程師，實(shí)現(xiàn)了全天候24小時(shí)接警。電梯一旦發(fā)生故障困人，被困人員只要撥通“96333”號(hào)碼，報(bào)出所在電梯標(biāo)示牌上的“電梯編號(hào)”，中心接線(xiàn)人員便能立即定位故障電梯的準(zhǔn)確位置，并撥打電梯簽約維保單位人員或電梯管理單位電話(huà)，通知救援；系統(tǒng)還可以自動(dòng)搜索距離被困人員最近的電梯維保單位電話(huà)，通知網(wǎng)格救援單位輔助救援，如網(wǎng)格救援人員無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)通知安全值班工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，保證被困人員在最短時(shí)間得到解救。同時(shí)，96333處置平臺(tái)納入全市應(yīng)急救援體系，與110、119實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

平臺(tái)投入運(yùn)行以來(lái)，共接到“96333”電話(huà)1420起，其中咨詢(xún)投訴167起，電梯困人1253起，共解救被困人員2721人，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間從原來(lái)的平均30分鐘縮短到11分鐘。

該平臺(tái)在發(fā)揮應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮功能的同時(shí)，還充分利用大數(shù)據(jù)工具，按時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析電梯困人等故障數(shù)據(jù)，為監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)電梯安全的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)監(jiān)管。同時(shí)也為使用單位和電梯維保單位開(kāi)展針對(duì)性維護(hù)提供支持。

下一步，我市質(zhì)監(jiān)部門(mén)將加大監(jiān)督和執(zhí)法力度，對(duì)困人高發(fā)電梯，將會(huì)同檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)逐臺(tái)分析，找出困人故障高發(fā)原因，督促相關(guān)單位落實(shí)解決措施。進(jìn)一步完善平臺(tái)建設(shè)，將縣區(qū)電梯納入平臺(tái)管理；建立聯(lián)動(dòng)救援機(jī)制，進(jìn)一步提高救援效率。

熱點(diǎn)問(wèn)答

問(wèn)：電梯時(shí)常發(fā)生困人等故障，被困乘客擔(dān)心窒息或墜落危險(xiǎn)，有時(shí)會(huì)采取扒門(mén)等自救方式，是否正確？

答：電梯一旦發(fā)生困人故障，乘客首先要保持鎮(zhèn)定，電梯轎廂不是密閉空間，不存在窒息危險(xiǎn)；而且電梯有多重防墜安全裝置，即使電氣控制失靈，安全鉗等機(jī)械裝置也會(huì)牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌。千萬(wàn)不能采用扒門(mén)、踹門(mén)等極端危險(xiǎn)方式自救。被困人員可以利用警鈴或?qū)χv系統(tǒng)、手機(jī)撥打物業(yè)公司、電梯維保人員電話(huà)救援。也可以直接撥打“96333”應(yīng)急救援電話(huà)，耐心等待專(zhuān)業(yè)人員救援。切勿盲目自救。