◎徐州日報全媒體記者 季芳

11月30日，市質(zhì)監(jiān)局在新城區(qū)報業(yè)大廈舉行新聞發(fā)布會，就我市電梯應(yīng)急救援處置平臺運行情況進行了發(fā)布。

電梯數(shù)量每年遞增逾17%

近年來，我市電梯數(shù)量逐年激增，電梯安全成為社會關(guān)注、群眾關(guān)心的民生問題。目前我市在用的各類電梯27326臺，其中65%為住宅和公共場所使用，且每年以17%以上的速度增長。隨著電梯數(shù)量的快速增長和老舊電梯的日益增加，電梯困人故障也明顯增多。建立一種常態(tài)化的電梯應(yīng)急管理工作機制，及時處置電梯事故和故障，解救被困人員，已成為社會的迫切需要。

市委市政府高度重視電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)工作，市質(zhì)監(jiān)局成立了電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《徐州市電梯應(yīng)急救援處置平臺建設(shè)方案》，設(shè)立了應(yīng)急救援處置中心。2016年12月完成了電梯應(yīng)急救援處置平臺的軟硬件安裝調(diào)試和首批3000部電梯應(yīng)急指示牌的安裝工作。2017年5月，我市主城區(qū)13000部電梯已全部納入平臺管理。

96333平臺24小時接警

電梯應(yīng)急救援處置平臺具備電梯困人故障快速處置、咨詢服務(wù)、風(fēng)險監(jiān)控和社會監(jiān)督等功能。電梯應(yīng)急救援處置中心配備了6名接線人員和兩名專職值班工程師、36名應(yīng)急處置工程師，實現(xiàn)了全天候24小時接警。電梯一旦發(fā)生故障困人，被困人員只要撥通“96333”號碼，報出所在電梯標(biāo)示牌上的“電梯編號”，中心接線人員便能立即定位故障電梯的準(zhǔn)確位置，并撥打電梯簽約維保單位人員或電梯管理單位電話，通知救援；系統(tǒng)還可以自動搜索距離被困人員最近的電梯維保單位電話，通知網(wǎng)格救援單位輔助救援，如網(wǎng)格救援人員無法及時趕到現(xiàn)場，會通知安全值班工程師趕赴現(xiàn)場救援，保證被困人員在最短時間得到解救。同時，96333處置平臺納入全市應(yīng)急救援體系，與110、119實現(xiàn)聯(lián)動。

平臺投入運行以來，共接到“96333”電話1420起，其中咨詢投訴167起，電梯困人1253起，共解救被困人員2721人，救援人員到達現(xiàn)場的時間從原來的平均30分鐘縮短到11分鐘。

該平臺在發(fā)揮應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮功能的同時，還充分利用大數(shù)據(jù)工具，按時統(tǒng)計和分析電梯困人等故障數(shù)據(jù)，為監(jiān)管部門開展風(fēng)險監(jiān)測，及時發(fā)布預(yù)警信息，實施分類監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)電梯安全的動態(tài)監(jiān)管和科學(xué)監(jiān)管。同時也為使用單位和電梯維保單位開展針對性維護提供支持。

下一步，我市質(zhì)監(jiān)部門將加大監(jiān)督和執(zhí)法力度，對困人高發(fā)電梯，將會同檢驗機構(gòu)逐臺分析，找出困人故障高發(fā)原因，督促相關(guān)單位落實解決措施。進一步完善平臺建設(shè)，將縣區(qū)電梯納入平臺管理；建立聯(lián)動救援機制，進一步提高救援效率。

熱點問答

問：電梯時常發(fā)生困人等故障，被困乘客擔(dān)心窒息或墜落危險，有時會采取扒門等自救方式，是否正確？

答：電梯一旦發(fā)生困人故障，乘客首先要保持鎮(zhèn)定，電梯轎廂不是密閉空間，不存在窒息危險；而且電梯有多重防墜安全裝置，即使電氣控制失靈，安全鉗等機械裝置也會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌。千萬不能采用扒門、踹門等極端危險方式自救。被困人員可以利用警鈴或?qū)χv系統(tǒng)、手機撥打物業(yè)公司、電梯維保人員電話救援。也可以直接撥打“96333”應(yīng)急救援電話，耐心等待專業(yè)人員救援。切勿盲目自救。