交通方便，環(huán)境舒適;項目豐富，套餐科學(xué);設(shè)備先進，技術(shù)精湛;管理規(guī)范，服務(wù)完善……徐州市中醫(yī)院體檢中心成立二十余年來，秉承“以人為本，質(zhì)量至上，健康大眾”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)雅的環(huán)境、先進的設(shè)備、精湛的醫(yī)技、人文的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等各類體檢100余萬人次，客戶覆蓋蘇、魯、豫、皖;體檢報告合格率、反饋率100%，受到了社會各界的一致好評。

 “江蘇省巾幗文明崗”、“徐州市三八紅旗集體”、“徐州市十佳青年文明號”、“徐州市優(yōu)秀體檢單位”……一個個榮譽稱號的背后飽含著體檢中心全體人員辛勤的汗水。

 以人為本 以客戶利益為中心

 徐州市中醫(yī)院體檢中心是淮海經(jīng)濟區(qū)成立最早的公立醫(yī)院體檢中心之一。該中心座落在云龍山風(fēng)景區(qū)，為一站式獨立區(qū)域。人員、設(shè)備、服務(wù)均由醫(yī)院以三級甲等中醫(yī)院的標準統(tǒng)一管理，擁有強大的專家陣容，享有國際一流的高科技檢測設(shè)備。

 徐州市中醫(yī)院體檢中心主任王淑蘭介紹，隨著人們健康意識的提高，越來越多的人開始關(guān)注自身健康，主動要求檢查身體。不論是三四十歲的社會中堅力量，還是剛踏入社會的青年人，以及有保健養(yǎng)生意識的老年人，主動要求體檢的人群覆蓋各全年齡段。

 為了更好地為體檢人群服務(wù)，該中心將體檢分為A、B、C、D、E、F、G七種基本套餐，此外，根據(jù)人群的不同，中心還設(shè)計了學(xué)生套餐、孕前套餐、婚檢套餐、婦科套餐、老年套餐、白領(lǐng)套餐、精英套餐、招工套餐等，對于常見的疾病，如心腦血管病、糖尿病等，中心還設(shè)計了心血管病篩查套餐和糖尿病篩查套餐。

 該中心始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，為縮短客戶空腹等待時間，他們將上班時間提前到早上7點半，遇特殊體檢任務(wù)甚至提早至6點，不僅如此，加班加點在徐州市中醫(yī)院體檢中心早已是家常便飯，以去年為例，中心累計加班超過6000小時，8小時的工作在他們這里被延長到10小時、12小時甚至更長，切實為大眾提供優(yōu)質(zhì)的體檢及完善的健康管理服務(wù)。

體質(zhì)辨識 充分發(fā)揮中醫(yī)特色

 作為三甲中醫(yī)院的體檢中心，這里中醫(yī)特色明顯。

 王淑蘭主任介紹，該中心獨家擁有“中醫(yī)體質(zhì)辨識”及“中醫(yī)亞健康調(diào)理”服務(wù)。

 中醫(yī)體質(zhì)辨識是中醫(yī)學(xué)的一大特色，重視人的體質(zhì)及其差異性，通過“辯證施治”來進行診療。中醫(yī)體質(zhì)分以下九種：平和質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、特稟質(zhì)。

 中醫(yī)體質(zhì)辨識主要是通過儀器對體檢者進行面部、舌苔、脈象的辨識，再與問卷相結(jié)合，明確其體質(zhì)，然后給出相應(yīng)的養(yǎng)生方案，包括飲食調(diào)養(yǎng)、運動指導(dǎo)等。對亞健康狀態(tài)通過藥膳、膏方、穴位貼敷、拔火罐、刮痧、穴位按摩、針灸、推拿等中醫(yī)調(diào)理亞健康的方法進行全方位調(diào)理。

 王主任還特地介紹一個例子：

 “前不久，一位50歲的男士到體檢中心要求體檢。他說，自己喉嚨有些疼，想做個最基礎(chǔ)的體檢，選的是A套餐。我們和他溝通后，發(fā)現(xiàn)他平時的工作方式需要久坐，而且經(jīng)常有應(yīng)酬。于是，我們建議他換成帶‘血脂’和‘血粘度’檢查的C套餐。同時，根據(jù)進一步交談，發(fā)現(xiàn)他家族病史中‘腫瘤高發(fā)’，于是，在自選項目中，我們?yōu)樗�選擇了‘腫瘤篩查’檢查項目。我們還為他提供免費的中醫(yī)體質(zhì)辨識，確定為‘痰濕質(zhì)’，相關(guān)專家對他日后的飲食和運動給予科學(xué)指導(dǎo)，這位男士非常滿意。”

恪盡職守 在奮斗中綻放風(fēng)采

 除了日常工作，該中心全體醫(yī)護人員不忘自身肩負的社會職能，近年來，她們在繁忙工作之余免費健康講座80余場次，為全市環(huán)衛(wèi)女職工免費普查婦科疾病2000余人次，免費肛腸疾病篩查3000余人次，免費為困難職工體檢3500人次;義務(wù)測量血壓20000余人次，發(fā)放健康教育資料50000余份;義務(wù)中醫(yī)體質(zhì)辨識100000余人。在疫情防控中，也有他們的身影。

 “生命神圣而神秘，以現(xiàn)有的知識幫助生命最大潛能地散發(fā)光彩，提供人群最科學(xué)的健康生活方式，更加有效地保護和促進個體的健康，是中醫(yī)院體檢中心46位姐妹們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)。中心成立20多年以來，我們始終秉承‘以質(zhì)量為核心，以客戶為中心’宗旨,以良好的職業(yè)道德、精湛的技術(shù)、規(guī)范的服務(wù)向人們展示了新時代女性的巾幗風(fēng)采。”

 該中心歷經(jīng)20多年發(fā)展，業(yè)務(wù)用房面積由最初不足500平米擴大到現(xiàn)在的3000余平米，體檢工作從最初的手工操作到目前的數(shù)字化信息化辦公，年服務(wù)量由最初的每年不到1萬人次到目前年逾十萬人次，體檢核心也實現(xiàn)了從單純體檢到健康管理的轉(zhuǎn)變。

 王淑蘭主任表示，下一步，他們會與時俱進，以更精湛的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全方位做好各個年齡段人群的健康保健工作，更好地為人們的健康保駕護航!

 （文、圖/由徐州市中醫(yī)院提供）