◎文/圖 徐州日報全媒體記者 陸銘 通訊員 鄧永紅

“我們肩負神圣的天職，我們是生命的天使，我們要用回春的妙手換回生命之花的美麗……”這是徐礦集團總醫(yī)院院歌傳唱的，也是徐礦集團總醫(yī)院全體干部職工一直堅守的。

建院半個世紀，徐礦集團總醫(yī)院在默默堅守著，堅守“一切為了患者”之初心。

關(guān)鍵詞 契機

1971年，徐州礦務(wù)局職工第三醫(yī)院建成并投入使用，是一家設(shè)置病床250-300張的綜合醫(yī)院，這就是徐礦集團總醫(yī)院的前身；

1981年，徐州礦務(wù)局職工第三醫(yī)院提升為徐州礦務(wù)局中心醫(yī)院；

1996年，徐州礦務(wù)局中心醫(yī)院易名為徐礦集團總醫(yī)院。

“企業(yè)醫(yī)院曾占據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生半壁江山，但是進入市場經(jīng)濟后開始走下坡路。徐礦集團總醫(yī)院櫛風沐雨四十年之所以能持續(xù)發(fā)展，得益于三大發(fā)展契機的出現(xiàn)并且被我們緊緊抓住。”

徐礦集團總醫(yī)院榮良群說的第一個契機出現(xiàn)在1991年。當年，還叫“徐州礦務(wù)局中心醫(yī)院”之名的徐礦集團總醫(yī)院經(jīng)省教委和省衛(wèi)生廳批準并經(jīng)國家教育部、衛(wèi)生部嚴格評審，成為徐州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院。可以看出，當年成為附屬醫(yī)院的難度可比現(xiàn)在要難得多。

成為徐州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院后，最大的收獲就是教學(xué)相長，它不僅帶來了教學(xué)和科研的提升，更是培養(yǎng)了一批專家。

“1971年建院時，我們醫(yī)院僅有十幾個專家。現(xiàn)在有專家400余名，可以說就是從成為徐州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院后一點一點發(fā)展培養(yǎng)起來的。”榮良群介紹，成為徐州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院前，該院是實踐教學(xué)。成為二附院后，不僅可以實踐教學(xué)還可以理論帶教，無論是從臨床還是理論都得到了長足的發(fā)展和進步，創(chuàng)新能力更是得到了顯著提升。

不僅如此，該院當年還和徐州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合成立徐州醫(yī)學(xué)院腫瘤研究所，這是江蘇省第一批腫瘤碩士培養(yǎng)點。如今，包括省人民醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院的一些專家都是從這里走出去的。

第二個契機出現(xiàn)在2011年，當年，徐礦集團總醫(yī)院被省衛(wèi)生廳評為“三級乙等醫(yī)院”，并于當年創(chuàng)建了醫(yī)院第一個省重點�？�——神經(jīng)科。用礦總院人的話說，這是當年礦總院的兩件大事、喜事。

第三個契機出現(xiàn)在2017年，這一年，徐礦集團總醫(yī)院被省衛(wèi)生廳評為“三級甲等醫(yī)院”。這是又一個嶄新的起點，標志著徐礦集團總醫(yī)院將以更高的技術(shù)水準、更科學(xué)細致的服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。截至目前，我市三級甲等綜合醫(yī)院只有4家。作為我市4家三級甲等綜合醫(yī)院之一，徐礦集團總醫(yī)院被市政府明確定位為“西區(qū)醫(yī)學(xué)中心”。

關(guān)鍵詞 技術(shù)

歷經(jīng)半個世紀的風雨歷程，徐州礦務(wù)集團總醫(yī)院始終堅持“科技興院”方針，重點扶持技術(shù)精、隊伍齊、影響大的科室向重點學(xué)科、�？七~進，不斷創(chuàng)新與引進新技術(shù)，打造了一批在徐州醫(yī)療市場中實力強、技術(shù)優(yōu)、品牌響的優(yōu)勢�？�。

如今，徐礦集團總醫(yī)院病床數(shù)達到1800張，專業(yè)設(shè)置增加到40余個，醫(yī)院高級職稱、專家人數(shù)400余人。

徐礦集團總醫(yī)院擁有神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、呼吸科、骨科等4個省級臨床重點�？�。擁有胸心外科、普外科、神經(jīng)外科、消化科、內(nèi)分泌科等23個市級臨床重點�？啤＿�擁有胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷救治3個徐州市首批專病救治中心，其中胸痛專病救治中心是江蘇省第一個通過中華醫(yī)學(xué)會認定的國家胸痛中心，腦卒中中心也是國家衛(wèi)計委認定的高級卒中中心。

“創(chuàng)傷救治是我們的強項，作為一家煤礦醫(yī)院，我們是江蘇省煤礦創(chuàng)傷研究所，還是國家礦山救護徐州中心。我們一直秉承‘急救就是命令，時間就是生命’理念，無論何時、何地、何人，只要有急救，就必須第一時間投身進去。”

下過井的榮良群懂得煤礦工人的辛苦，他說這話時語氣不容置疑。

如今，徐礦集團總醫(yī)院通過近幾年與英國牛津大學(xué)、北京阜外醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、江蘇省腫瘤醫(yī)院等合作，并派遣專家赴美國、英國、德國、法國、加拿大等國家和港、澳、臺等地區(qū)進行考察、學(xué)習、交流，已形成了一批有影響的專業(yè)科室和技術(shù)團隊，包括和北京阜外醫(yī)院成立阜外心血管病徐州分中心，與江蘇省腫瘤醫(yī)院聯(lián)合成立我市一家技術(shù)合作醫(yī)院——江蘇省腫瘤醫(yī)院技術(shù)合作醫(yī)院，跟華山醫(yī)院合作成立肝膽中心和淮海經(jīng)濟區(qū)神經(jīng)內(nèi)外科疑難病治療中心等。

“未來5年，我院將再打造3個省級臨床重點專科，依托北京阜外醫(yī)院、上海華山醫(yī)院等打造心臟病、腦病、甲狀腺、微創(chuàng)外科手術(shù)、精準醫(yī)學(xué)等疾病診療中心，成立健康管理中心和慢病管理中心。”榮良群表示，不光治病更要防病，讓病癥不發(fā)生才是醫(yī)者最終目的——大醫(yī)治未病。

五十載櫛風沐雨砥礪行，徐礦集團總醫(yī)院終獲春華秋實滿庭芳。

關(guān)鍵詞 溫度

溫度是指物體的冷熱程度，但在徐礦集團總醫(yī)院，它指的是服務(wù)，有溫度的服務(wù)。

2018年11月15日，徐礦集團總醫(yī)院舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮暨淮海醫(yī)院管理集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動儀式，25名內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過新加坡國際管理學(xué)院長達一年的專業(yè)培訓(xùn)順利結(jié)業(yè)。今后，他們將更進一步承擔起醫(yī)院服務(wù)理念傳播者與宣傳者的職責，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在全院播種、扎根、生長。

“就醫(yī)者而言，如果沒有一顆發(fā)自內(nèi)心為患者服務(wù)的心，不能說是一次成功的醫(yī)治，這就是我們所說的醫(yī)者之道，急病者之所急，體病者之情傷，仁心第一、仁術(shù)第二的醫(yī)者之道。”

榮良群告訴記者，徐礦集團總醫(yī)院肩負發(fā)揚“醫(yī)者之道”責任，開啟全省醫(yī)院率先有計劃的全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)及實踐工作，全力打造有溫度的醫(yī)院。通過一年培訓(xùn)，廣大員工包括臨時工，都樹立了“服務(wù)也是醫(yī)院核心競爭力”意識，明白了服務(wù)的重要性，醫(yī)院則有計劃、有步驟地推行了一系列服務(wù)措施，呈現(xiàn)出一派服務(wù)“新氣象”：

各科室利用早交班時間全員演練實施10-5-1服務(wù)步驟，完善門診“一站式”服務(wù)功能，開展“移動天使暖人心”志愿者服務(wù)，推行門診病房共享輪椅、電梯愛心凳子……門崗人員遇到行動不便者會主動攙扶，志愿者碰到無人陪伴的老人會主動推著輪椅送往就診病房，曾經(jīng)醫(yī)生和患者這對“最熟悉的陌生人”在病房里也像朋友一般拉起了家常……

2018年，國家衛(wèi)健委對全國二級以上醫(yī)院進行門診病人、出院病人滿意度調(diào)查，江蘇省287家二級以上醫(yī)院參與調(diào)查，徐礦集團總醫(yī)院的門診服務(wù)和病房服務(wù)在全省287家參與調(diào)查的二級以上醫(yī)院中排第9名和第10名。

桃李不言下自成蹊，事實勝于雄辯。

徐礦集團總醫(yī)院病房曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣一組鏡頭，讓我們一起回味：

47歲的邱先生一直有個愿望——重回課堂！他做夢也沒想到，神奇的阿拉丁神燈在徐礦集團總醫(yī)院開啟了。2018年11月26日上午9點30分，29病區(qū)感染科的邱先生在護士攙扶下，來到病房旁一間“教室”：三排座椅，一張教桌，一塊大寫字板。

“一開始我蒙了，不知道咋回事，但很快就反應(yīng)過來。”邱先生感慨地說，前兩天查房時，他說希望重回課堂，像孩子一樣快樂無憂。沒想到隨口一說被醫(yī)護人員當真了，為他量身定制了一段“時光倒流”的驚喜夢幻之旅。

和護士“同學(xué)”一起跟著醫(yī)生“老師”齊聲誦讀古詩《一去二三里》，被點名上黑板示范解題……邱先生眼眶泛紅，那一刻，他笑得像個孩子。

在礦總醫(yī)院，這樣的瞬間有很多。

有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。徐礦集團總醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是這樣一步步升華，就是這樣連續(xù)三年拿下“徐州市滿意醫(yī)院”稱號。

關(guān)鍵詞 擔當

經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展歷程，徐礦集團總醫(yī)院48年來在始終堅守“一切為了患者”初心、牢記“懸壺濟世治病救人”使命的同時，更義無返顧地扛起社會責任和擔當。

唐山大地震43周年,總有一些不能忘卻的記憶，徐礦集團總醫(yī)院亦然。

當災(zāi)難發(fā)生后，徐礦集團總醫(yī)院派出由專家組成的醫(yī)療救援隊第一時間奔赴唐山，全力參與救助，他們的身影穿梭在廢墟中，出現(xiàn)在傷者面前，帶去生的希望。時隔35年后的2011年7月，一封來自唐山的信件寄到該院，當年的唐山地震傷員、自稱是“醫(yī)院老朋友”的邱湘生在信中寫道：

1976年8月，我是被用擔架抬進車后坐軍列到徐州的，和父親一起轉(zhuǎn)到徐州礦三院。醫(yī)院的醫(yī)護人員給我們洗頭、洗身、接大小便，我們感動的熱淚盈眶；

中醫(yī)王振華醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，郭美玲、賈小云、代一平是我們的心理醫(yī)生，他們天天給我們講風趣故事并聊天，感謝他們；

現(xiàn)在我有一個幸福的家，兩個兒子一個在大學(xué)當老師，一個干個體。賈小云，你如果回唐山老家，一定要來看一下我們，看一下震后35年唐山的美麗風景。

擔當不是一時，是一直。

2008年汶川地震，徐州四家醫(yī)院參與救護，徐礦集團總醫(yī)院被分派了32名傷員。

巧合的是，這32名傷員大都是70歲以上的，年齡最大的老人都接近90歲了；圓滿的是，這些傷員全部康復(fù)；感動的是，一個小傷員因?qū)W校重建無法回當?shù)厣蠈W(xué)，被院醫(yī)務(wù)處副主任送到求是小學(xué)上學(xué)并無微不至的照顧了兩年。

應(yīng)急保障，徐礦集團總醫(yī)院首當其沖，他們圓滿完成“徐州國際馬拉松賽”等政府及各類主管部門指令性應(yīng)急保障20余次。置身美麗的云龍湖畔，徐礦集團總醫(yī)院的白衣天使們“取次花叢懶回顧”，只緣心中有擔當。

金杯銀杯不如百姓口碑。徐礦集團總醫(yī)院不僅有體檢、創(chuàng)傷急救，還聘請首席專家坐診、送診下基層等貼心診療服務(wù)，在徐州百姓中收獲了良好口碑。

作為一家企業(yè)醫(yī)院，該院在竭盡全力為徐州百姓提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時，主動融入地方謀發(fā)展，多次開展院外大型義診、院內(nèi)志愿者服務(wù)、新入院大學(xué)生一日就醫(yī)體驗等活動，組織義務(wù)獻血39600毫升，先后獲得全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市先進工作集體、徐州市文明單位和徐州市五四紅旗團委榮譽。

不忘初心，牢記使命，勇于擔當，徐礦集團總醫(yī)院新時代必將續(xù)寫發(fā)展新篇章！