◎徐州日報全媒體記者 孟祥

通訊員 葛飛

六十年風(fēng)雨兼程，六十個冬去春來。11月18日，徐州市口腔醫(yī)院迎來六十華誕。從1958年五家鑲牙所的聯(lián)合，到如今的淮海經(jīng)濟區(qū)第一家、江蘇省第三家公立三級口腔專科醫(yī)院，一代代的口腔人披荊斬棘，用勇氣和智慧書寫了一部口腔人專屬的醫(yī)療傳奇。

仁心仁術(shù)

打造區(qū)域一流

口腔品牌

建院初期，全院在職人員僅40人，18臺老式牙科椅位已是醫(yī)院的全部。60年間，從最初的徐州市聯(lián)合鑲牙所到徐州市口腔病防治院，再到徐州市口腔醫(yī)院，醫(yī)院先后成為南京醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、徐州醫(yī)學(xué)院附屬徐州口腔醫(yī)院、三級口腔�？漆t(yī)院、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院，先后榮獲“平安醫(yī)院”“人民滿意醫(yī)院”“徐州市先進集體”“徐州市文明單位”“徐州市工人先鋒號”“徐州市青年文明號”“徐州市巾幗文明崗”“江蘇省誠信計量示范單位”等稱號，見證了口腔醫(yī)療事業(yè)在徐州的蓬勃發(fā)展。

今年1月1日，隨著醫(yī)院新門診大樓的開診，從根本上緩解了醫(yī)療用房緊張的難題，也為醫(yī)院發(fā)展注入新活力。建院60年來，醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、人才培養(yǎng)、科學(xué)管理及基本建設(shè)等方面均得到突飛猛進的發(fā)展。今天的徐州市口腔醫(yī)院已躋身為集口腔醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的淮海經(jīng)濟區(qū)口腔診療中心。

創(chuàng)新服務(wù)

彰顯“一切為了病人”的

人文情懷

“多在細節(jié)上下功夫，就能讓患者就診多一份便捷。”這是徐州市口腔醫(yī)院人最常掛在嘴邊的話。在這里，你能感受到太多溫暖的細節(jié)：從走進大門看到的第一張笑臉開始，從候診時導(dǎo)醫(yī)熱心的引導(dǎo)開始，也從門診大廳里紅馬甲志愿者熱情的服務(wù)開始，更從接診時一句簡單的“您好”開始。

為了不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院推出一系列便民就醫(yī)舉措。醫(yī)院掛號收費處、藥房、放射科、“一站式”服務(wù)臺等實行彈性工作制，提前15至30分鐘上崗，延遲15至30分鐘下班，所有服務(wù)窗口均公示窗口服務(wù)規(guī)范，接受病員監(jiān)督。建立VIP特診室方便特需人群就診，門診一站式服務(wù)，免費為患者提供輪椅、推車、熱水、筆、紙、針、線等便民服務(wù)，提供老弱病殘孕陪護服務(wù)。全面推行檢驗檢查報告及時傳送制度，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。

開展多種形式的門診預(yù)約掛號服務(wù)。建立醫(yī)院預(yù)約平臺，推進與省、市集約式預(yù)約診療平臺直連。進一步豐富預(yù)約的形式，通過電話、網(wǎng)站、微信、手機APP等多種形式開展預(yù)約，加強預(yù)約診療管理，確保預(yù)約成功率。門診號源全部開放預(yù)約，全面推行分時段預(yù)約診療、診間預(yù)約和集中預(yù)約。落實“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診和入院。逐步完善住院床位、日間手術(shù)預(yù)約服務(wù)，探索提供預(yù)約停車等延伸服務(wù)。

合理調(diào)配醫(yī)療資源。根據(jù)就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，實行門診服務(wù)窗口和診室彈性排班，保證醫(yī)師有足夠的診查時間。合理安排檢驗檢查設(shè)備和人力資源，縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度。

從嚴管理

切實保障

醫(yī)療質(zhì)量和安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院賴以生存發(fā)展的生命線。醫(yī)院認真落實以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，規(guī)范操作程序，規(guī)范醫(yī)療行為。著重提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展有計劃的基礎(chǔ)知識理論學(xué)習(xí)，專業(yè)技能操作比武和業(yè)務(wù)講課，定期組織全院的三基本考試。堅持落實“診前三分鐘、診后四到位”制度、首診負責(zé)制度、業(yè)務(wù)檢查制度、病例討論評價制度、疑難病例討論制度等，并形成了質(zhì)量控制三級組織體系。

醫(yī)院嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。采取有力措施，認真落實各項診療規(guī)范和《藥事管理規(guī)定》以及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥，每月公布一次檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加大對口幫扶力度，派駐專人赴豐縣口腔醫(yī)院口腔科進行幫扶，通過專家坐診、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、專題講座、質(zhì)量評價、人員培訓(xùn)等形式，加強受援醫(yī)院臨床專科服務(wù)能力，推廣適宜受援醫(yī)院開展的醫(yī)療技術(shù)，顯著提高常見病、多發(fā)病、部分危急重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療能力，加快推進受援醫(yī)院人才培養(yǎng)，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全管理水平。

精準(zhǔn)定位

打造淮海經(jīng)濟區(qū)

口腔醫(yī)學(xué)中心

作為江蘇省口腔醫(yī)學(xué)會副會長單位、徐州市口腔醫(yī)學(xué)會會長單位，醫(yī)院承擔(dān)著徐州及周邊地區(qū)口腔疾病的臨床診療和預(yù)防保健任務(wù)，服務(wù)范圍輻射淮海經(jīng)濟區(qū)。近年來，醫(yī)院全面加強學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，加強重點學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)，完善各級人才培養(yǎng)體系，特別是領(lǐng)軍人才隊伍建設(shè)、中青年骨干隊伍建設(shè)，提出“新理念、新方法、新技術(shù)”的發(fā)展目標(biāo)，提供政策支持，充分調(diào)動、激發(fā)職工的積極性和活力，提高創(chuàng)新能力,形成以學(xué)科培育人才、以人才推動學(xué)科的良好格局。

科研成果碩果累累。醫(yī)院獲得科研獎項37項，其中中國整形美容協(xié)會科學(xué)技術(shù)獎1項、淮�？茖W(xué)技術(shù)獎2項、江蘇省醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進獎1項、徐州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進獎24項、徐州市科技進步獎9項。成功申報科研課題46項，其中國家自然科學(xué)基金課題項目1項、省衛(wèi)生計生委科研課題6項、市科研課題43項。發(fā)表核心期刊論文合計348篇，其中SCI論文13篇。

此外，作為徐州市重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目“兒童窩溝封閉預(yù)防齲齒項目”定點醫(yī)療機構(gòu)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)單位，徐州市口腔醫(yī)院自2009年起，對我市主城區(qū)適齡兒童提供免費的窩溝封閉技術(shù)服務(wù)，有效保護了我市廣大兒童身體健康。截至目前，已累計篩查近14萬余名學(xué)生，完成近6.3萬余人次窩溝封閉工作，對近21萬顆牙齒實施了窩溝封閉術(shù)技術(shù)服務(wù)。作為“微笑列車唇腭裂修復(fù)慈善項目”合作醫(yī)院，醫(yī)院自2013年以來成功為230多名患兒進行了免費治療。2017年成為“泉山區(qū)弱勢老人口腔關(guān)愛工程”合作醫(yī)院，承擔(dān)了為低保老人進行口腔健康篩查、口腔基礎(chǔ)治療及義齒制作安裝等工作。醫(yī)院定期舉辦口腔方面的培訓(xùn)課程，每兩個月舉辦一期的《種植精品班》，目前已舉辦五期，期期爆滿，來自全國各地的口腔醫(yī)生匯聚徐州學(xué)習(xí)牙齒種植的前沿技術(shù)。

“60年是新起點，也是醫(yī)院發(fā)展的新契機。”徐州市口腔醫(yī)院院長王鵬來表示，今后將繼續(xù)保持認真務(wù)實的干勁，緊緊圍繞“改革、創(chuàng)新、提高、發(fā)展”四大主題，按照三級甲等口腔�？漆t(yī)院的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求，全力建設(shè)集醫(yī)、教、研、防四位一體的功能齊全的現(xiàn)代化口腔�？漆t(yī)院，更好地滿足徐州及周邊地區(qū)人民群眾多層次的口腔醫(yī)療服務(wù)需求。