徐州民政醫(yī)院醫(yī)生以高尚的醫(yī)德向第一屆“醫(yī)師節(jié)”致敬
來(lái)源： 作者： 時(shí)間：2018-08-24
近日中午，徐州民政醫(yī)院一名門診尿毒癥患者剛進(jìn)行完四小時(shí)的血液透析治療，身體虛弱行動(dòng)不便，但因家中有要事，需要緊急趕回。然而，此時(shí)該院電梯突發(fā)故障，正在維修，暫停使用，患者自覺從四層樓梯走下去非常吃力，所以只能坐在透析室外焦急等待。此時(shí)，剛換上工作服準(zhǔn)備上午班的張翅瓊醫(yī)師恰巧路過(guò)，張醫(yī)生簡(jiǎn)短了解情況后，看到病人焦急虛弱的等待，再看看故障的電梯，當(dāng)即決定背著病人從樓梯走下去。
“電梯維修可能還要耽擱一段時(shí)間，這也都中午了，我把您背下樓吧。”張翅瓊當(dāng)即向患者提出了這個(gè)建議。
“不行，不行，我這體重150多斤，估計(jì)你背不動(dòng)。”患者猶豫道。
“沒事！來(lái)，你上來(lái)！”張翅瓊堅(jiān)定地說(shuō)。
就這樣，徐州民政醫(yī)院透析科張翅瓊醫(yī)師就自己吃力的背著患者開始下樓了，在他背著患者一步一個(gè)臺(tái)階往下走的時(shí)候，他是小心翼翼的，因?yàn)樗ε虏儒e(cuò)臺(tái)階摔了患者。
在此期間，有路過(guò)的患者看到這一幕，不禁為之感動(dòng)，隨手拍了一張張翅瓊醫(yī)師背著患者的背影，并在朋友圈中傳播，被很多人點(diǎn)贊，稱之為“最美背影”。
事后，這一舉動(dòng)感動(dòng)了患者及其家屬。他們給張翅瓊醫(yī)師送來(lái)一面錦旗表示感謝。張翅瓊醫(yī)師以一個(gè)責(zé)任醫(yī)師的職責(zé)，以一副為病人服務(wù)的熱心腸，真誠(chéng)友善地對(duì)待病人，收獲了錦旗，更重要的是收獲了病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員辛勤工作的真誠(chéng)回饋與感激。
“幫助患者解決煩惱是每個(gè)醫(yī)生的職責(zé)，患者的滿意對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)就是最大的欣慰，得到患者的滿意和贊揚(yáng)，也是給我們醫(yī)務(wù)人員最大的肯定和鼓勵(lì)。他們需要我，我將用一輩子的時(shí)間繼續(xù)做下去。”張翅瓊醫(yī)師堅(jiān)定地說(shuō)。
張翅瓊醫(yī)師在醫(yī)學(xué)的崗位上，努力認(rèn)真、敬業(yè)愛崗，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以精湛的醫(yī)術(shù)熱心服務(wù)百姓；在生活中，他對(duì)病人誠(chéng)心細(xì)心，不求回報(bào)、不圖名利。今天患者再次贈(zèng)送錦旗，這是患者對(duì)他工作的勉勵(lì)和肯定。
多年來(lái)，張翅瓊義務(wù)獻(xiàn)血3600ml，幫助別人儼然成了他生活的一部分，多次得到群眾及患者的好評(píng)。在目前全國(guó)醫(yī)患矛盾突出的情況下，患者對(duì)張醫(yī)生如此高的評(píng)價(jià)讓人感動(dòng)。
據(jù)悉， 在徐州民政醫(yī)院像張翅瓊同志這樣的的故事，僅僅是徐州民政醫(yī)院開展“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)縮影，像這樣主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、廉潔服務(wù)典型的人和事，還有很多……服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的形象，更是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形資產(chǎn)。為了全面提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，徐州民政醫(yī)院推出了“兩圍繞”服務(wù)活動(dòng)。
該院院長(zhǎng)楊永密說(shuō)：“服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，影響著醫(yī)患關(guān)系。今年，全院持續(xù)開展‘兩圍繞’（行管科室圍繞一線服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員圍繞病人服務(wù)）服務(wù)活動(dòng)，是在去年‘零障礙’服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上推進(jìn)的，是以提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、方便病人就醫(yī)為目的的。”
張翅瓊醫(yī)師響應(yīng)黨的號(hào)召，修醫(yī)德、行仁術(shù)，弘揚(yáng)敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆的精神，用行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增進(jìn)人民健康福祉。他用愛心溫暖著一個(gè)個(gè)孤寂無(wú)助的心靈，深受患者的尊重和歡迎。我們也將以此為動(dòng)力，更好的為每位來(lái)我院就診的患者服務(wù)，同時(shí)也感謝患者對(duì)我院工作的支持和肯定。今后，我們會(huì)更加努力促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，著力解決患者“看病難、看病貴”，全心全意為患者服務(wù)。
徐州民政醫(yī)院是一所二級(jí)綜合性公立醫(yī)院，是唯一 一家徐州市慈善總會(huì)實(shí)施慈善資助的醫(yī)院;唯一 一家醫(yī)療救助住院定點(diǎn)醫(yī)院。主要承擔(dān)著市區(qū)低保戶、特困職工、臨時(shí)生活困難重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及流浪、乞討人員中急、危、重癥患者的醫(yī)療保障工作。
2010年被評(píng)為徐州市首屆“人民滿意醫(yī)院”，2011年被人保部、民政部評(píng)為“全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中被評(píng)為“全省民政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)模范集體”，2012年透析科被評(píng)為“全國(guó)民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。此后“中國(guó)社會(huì)報(bào)”刊登了《免費(fèi)透析給了我們生命的希望》，“香港文匯報(bào)”刊登了《民心工程要讓百姓滿意》，“徐州日?qǐng)?bào)”刊登了《“慈助血透”讓困難戶不掏一分錢》等關(guān)于專題報(bào)道。2012年后連續(xù)多年春節(jié)過(guò)后上班第一天，患者派代表給“市政府”送錦旗和感謝信，提高了徐州市“民生工程”的公信度和影響力。 榮譽(yù)的背后凝結(jié)著他們多少心血和汗水。不難看出這是一支凝聚力和向心力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瞰I(xiàn)自己的青春，不求回報(bào)、無(wú)怨無(wú)悔，值得敬佩!雷鋒同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“做好事并不難，難的是天天做好事，一輩子做好事”!該院的領(lǐng)導(dǎo)和員工就是這樣一支品德高尚、大愛無(wú)邊、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
在透析科只見室內(nèi)窗明寂靜、溫馨宜人，一臺(tái)臺(tái)透析機(jī)有節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)著，醫(yī)生和護(hù)士各自忙碌不停的穿梭在病床前，他們一邊規(guī)范操作、一邊噓寒問暖，一幅友愛和諧的畫面頓時(shí)呈現(xiàn)在眼前。
透析的患者和陪護(hù)的家屬都七嘴八舌向我們?cè)V說(shuō)自己的病情和救助感受。其中一位智障患者的母親爭(zhēng)先恐后地講述自己兒子的病情，她說(shuō)：“我兒子尿毒癥12年的病史，原來(lái)在其他大醫(yī)院診治，每月透析加醫(yī)院費(fèi)1萬(wàn)元左右，12年來(lái)東挪西借花光家里所有積蓄，整個(gè)家庭都拖垮了!現(xiàn)在民政醫(yī)院給我們伸出了援助之手，零費(fèi)用透析的同時(shí)還可以享受醫(yī)療救助，現(xiàn)在每月只需一二百元左右就能維持正常的藥費(fèi)。無(wú)論在精神上和經(jīng)濟(jì)上都給我們減輕了很大的壓力，原以為得了這種病就是無(wú)底洞，對(duì)生活失去信心�？勺詮膩�(lái)到這里，領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生對(duì)我們體貼入微、關(guān)懷備至。他雖然是智障兒，誰(shuí)對(duì)他好心里跟明鏡似的!說(shuō)話間她帶我們來(lái)到兒子的病床前，雖然42歲的年齡顯得一臉的稚氣，我順便問幾句：“你多大啦，家住哪里”?他搖搖頭口齒不清的回答：“不…知…道”!我指著床邊的護(hù)士長(zhǎng)問他：“你知道她是誰(shuí)嗎”?他面帶羞澀笑著說(shuō)：“是…姐…姐!”“在家好還是在這里好”?他一邊回答一邊撓著頭“在…這…好”!就這樣一位連自己幾歲、家住哪里都不知道的智障患者都有這樣的感悟，可想而知他們背后付出多少的心血才能換來(lái)智障患者的認(rèn)可和贊賞。
旁邊正在透析的42歲的張女士也迫不及待給我們講述她的病情，她深有感觸地說(shuō)：“我家住大許，得乳腺癌4年多了，我的乳房已經(jīng)切掉一個(gè)，另一個(gè)癌細(xì)胞也擴(kuò)散了，來(lái)這之前已經(jīng)花了60多萬(wàn)，要不是在這得到及時(shí)透析治療，早就去‘閻王爺’那里報(bào)道了!這里的領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生和護(hù)士都拿我們當(dāng)自家的親人一樣對(duì)待!發(fā)自內(nèi)心的感激!我自家的兄弟姐妹十天半月不見都不覺得想可我一天不見這些醫(yī)生、護(hù)士，心里就空蕩蕩的，像丟了魂似得!現(xiàn)在我的病逐漸好轉(zhuǎn)，生活也有了盼頭，感謝黨感謝政府對(duì)我們的關(guān)懷和幫助!”雖然都是重癥患者，但他們個(gè)個(gè)面色紅潤(rùn)，看不到一絲一毫的憔悴和憂傷，臉上都洋溢著幸福的笑容!
對(duì)一個(gè)患者來(lái)說(shuō)他們得到了相應(yīng)的醫(yī)療救助，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，已經(jīng)是心滿意足。對(duì)于民政醫(yī)院這樣的公益性醫(yī)院切實(shí)為政府分憂為困難群眾解決了看病難、看病貴問題。不讓每一個(gè)困難患者因經(jīng)濟(jì)問題而看不起病、看不好病。在目前醫(yī)患關(guān)系如此緊張的情況下，患者對(duì)民政醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員如此高的評(píng)價(jià)真的是讓人感動(dòng)。他們共同的心聲就是來(lái)到這里就醫(yī)比在其他醫(yī)院的感覺好多了，比在自己家里都踏實(shí)!他們對(duì)待患者不是親人勝似親人，患者之所以能有發(fā)自肺腑的真實(shí)感言，不僅僅是得到了很好的治療，而是他們的人格得到了尊重，在這里沒有歧視和不平等的待遇。他們每天都和這些尿毒癥，腫瘤，智障，殘疾患者打交道，一個(gè)連自己幾歲都不知道的智障患者，竟然能親切地叫護(hù)士姐姐，感慨在這比在家好!不言而喻啊!他們不但沒有絲毫的厭倦而是以慈善友愛的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)患者。本著一份對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)患者的責(zé)任，如何讓病人少花錢、敢看病、看好病，始終是他們心中不變的信念和主題，他們與患者之間的牽掛和友情是永遠(yuǎn)割舍不了的，更是常人難以體會(huì)的，他們永遠(yuǎn)是患者心中的希望和寄托�；颊咭恢潞粲酢⑵谂蜗嚓P(guān)部門能夠通力協(xié)作，讓民政醫(yī)院這樣的公益性醫(yī)院在政策上給予更多的支持。使醫(yī)院能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，實(shí)實(shí)在在的幫助社會(huì)上的困難患者，最大限度的發(fā)揮公益性醫(yī)院的職能，為政府分憂，替百姓解難!讓困難患者真真切切的體會(huì)到黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛，讓他們少花錢、敢看病、看好病，真正做到患者滿意、政府滿意、社會(huì)滿意。
采訪結(jié)束我們的心情久久不能平靜，患者那一雙雙渴望求生的眼神一遍又一遍在眼前閃過(guò)。心在流淚、在滴血、在吶喊!快點(diǎn)救救他們吧!幫他們奪回原本屬于他們的一切，快樂、健康、前程甚至是生命，愿奇跡早點(diǎn)降臨到他們身上!希望相關(guān)部門加大政策扶持力度，更希望每一個(gè)看不起病的患者都能病有所醫(yī)。俗話說(shuō)得好：“ 錦上添花算不了什么，雪中送炭才方顯可貴”!希望通過(guò)民政醫(yī)院這樣的公益性醫(yī)院窗口向社會(huì)上困難群體患者送溫暖、送愛心，讓他們真真切切體會(huì)到黨的陽(yáng)光普照和醫(yī)療救助成果。
徐州民政醫(yī)院是一所公益性的公立醫(yī)院，為眾多的低保特困患者解決了“看病難、看病貴”的問題。在病人眼里和心中這不僅是醫(yī)院還是慈善和救助機(jī)構(gòu)。患者呼吁，政策傾斜，對(duì)黨對(duì)社會(huì)以及慈善機(jī)構(gòu)的敬仰期盼，呼吁對(duì)民政醫(yī)院這樣的公益性醫(yī)院給予更大支持。
中國(guó)黃淮網(wǎng) 曹紅 徐州民政醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 楊醫(yī)生
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