◎徐州日報全媒體記者 孟祥 通訊員 耿中軍

始建于1957年的徐州市婦幼保健院剛剛走過60載崢嶸歲月。六十載篳路藍(lán)縷，半個多世紀(jì)的風(fēng)雨兼程，讓這所三級甲等婦幼保健院聲名遠(yuǎn)播，躋身全國地市級婦幼保健院前30強(qiáng)。

逐夢前行，再創(chuàng)輝煌。2018年，徐州市婦幼保健院將堅持城市公立醫(yī)院綜合改革方向，以三甲醫(yī)院復(fù)審工作為抓手，以強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)、打造醫(yī)院品牌為重點(diǎn)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、落實(shí)優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)為核心，堅持公益導(dǎo)向，履行婦幼保健職能，力求在管理體制、運(yùn)行機(jī)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面開拓創(chuàng)新，增加創(chuàng)新的動力，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)再上新臺階。

推進(jìn)綜合醫(yī)改 落實(shí)各項任務(wù)

為全面貫徹落實(shí)省、市關(guān)于深化綜合醫(yī)改工作的決策部署，按照《徐州市城市公立醫(yī)院績效考核評價》標(biāo)準(zhǔn)，徐州市婦幼保健院落實(shí)院長管理責(zé)任，將各項指標(biāo)納入到日常工作進(jìn)行督導(dǎo)考核，重點(diǎn)落實(shí)好藥品耗材“兩票制”、常態(tài)控費(fèi)、精準(zhǔn)扶貧、分級診療等工作。

堅持強(qiáng)基固本 確保通過復(fù)評

按照省衛(wèi)計委《三級甲等婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施細(xì)則要求，深化各項工作的落實(shí)，對缺項及薄弱環(huán)節(jié)加大整改補(bǔ)缺力度，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)項目的質(zhì)量控制，以確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)；進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，促進(jìn)保健與臨床有機(jī)融合；建立長效管理機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保復(fù)評順利通過。

提高內(nèi)涵質(zhì)量 確保醫(yī)療安全

2018年，醫(yī)院將以醫(yī)療質(zhì)量為核心，認(rèn)真抓好各項醫(yī)療核心制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。

醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)管理。定期召開臨床科主任例會；嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)查房、專項檢查、不定期抽查等；制定《徐州市婦幼保健院醫(yī)療安全預(yù)警制度》；嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑管理，控制患者醫(yī)療費(fèi)用；以信息化手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制、危急值管理及不良事件上報等；加大“三基”培訓(xùn)和“住院醫(yī)師規(guī)培”考核力度，切實(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的理論操作水平；根據(jù)臨床需要增設(shè)新病種路徑；多部門合作，邀請醫(yī)聯(lián)體等周邊基層單位醫(yī)生來院參加面對面、手把手培訓(xùn)，同時免費(fèi)接收培訓(xùn)進(jìn)修醫(yī)師；強(qiáng)化“母嬰友好醫(yī)院”“愛嬰醫(yī)院”“平安醫(yī)院”建設(shè)，爭創(chuàng)國家級“母嬰友好醫(yī)院”。

重視醫(yī)院感染管理。進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)院感染管理多部門合作機(jī)制；加強(qiáng)醫(yī)院感染目標(biāo)性監(jiān)測，做好醫(yī)院感染全面綜合性監(jiān)測和現(xiàn)患率調(diào)查；加大對多重耐藥菌、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果監(jiān)測及管理；側(cè)重重點(diǎn)科室的管理，執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，合理使用抗菌藥物。

加強(qiáng)對外交流合作。繼續(xù)深化與知名醫(yī)院技術(shù)協(xié)作，探索與駐徐科研院所橫向項目合作，加快高精尖技術(shù)項目引進(jìn)，推進(jìn)亞�？平ㄔO(shè)，提升醫(yī)院綜合能力。

營造醫(yī)患和諧環(huán)境。繼續(xù)推進(jìn)開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”；加強(qiáng)職工法律法規(guī)和職業(yè)道德教育；嚴(yán)格執(zhí)行告知制度，落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制，推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險制度落實(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

加快學(xué)科建設(shè) 提高醫(yī)院競爭力

加強(qiáng)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)。積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科研成果；認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)省級孕產(chǎn)婦危急重癥救治中心、市級新生兒危急重癥救治中心及婦產(chǎn)科規(guī)范化培訓(xùn)基地建設(shè)；推進(jìn)生殖助孕中心PGD實(shí)驗(yàn)室高精尖項目建設(shè)；開展無創(chuàng)DNA檢測，提升產(chǎn)前診斷能力，強(qiáng)化產(chǎn)科學(xué)省臨床重點(diǎn)專科建設(shè)內(nèi)涵與質(zhì)量。

重視隊伍建設(shè)。重視人才梯隊建設(shè)，充分發(fā)揮《徐州市婦幼保健院博士研究生引進(jìn)管理辦法》的引領(lǐng)作用，加快高層次醫(yī)學(xué)人才和綜合型學(xué)科帶頭人引進(jìn)培養(yǎng)；制定在職職工攻讀博士研究生激勵政策；積極鼓勵青年醫(yī)務(wù)人員選擇亞專業(yè)方向?qū)W習(xí)進(jìn)修；按照“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”要求，加快年輕醫(yī)師的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)進(jìn)度。

推進(jìn)科教興院。持續(xù)推進(jìn)名醫(yī)、名科、名院建設(shè)，加大科研扶持力度；積極開展三新業(yè)務(wù)，鼓勵申報各級各類獎項、課題，推進(jìn)與各大科研院校及知名醫(yī)院的深度合作；支持和鼓勵醫(yī)務(wù)人員發(fā)表SCI和核心期刊論文；舉辦國家、省市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班。

優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 提高護(hù)理整體水平

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效。優(yōu)化管理體系，推進(jìn)護(hù)理管理的體制完善和機(jī)制創(chuàng)新；完善各項護(hù)理規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等工作；加強(qiáng)危急重癥患者及護(hù)理不良事件的管理，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生；增強(qiáng)危機(jī)風(fēng)險意識和防范意識，強(qiáng)調(diào)遵章守規(guī)，確保護(hù)理安全。

重視護(hù)士崗位管理，提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平。推進(jìn)護(hù)理人員分層管理，將崗位需求與人員能力相匹配；加大對護(hù)士長工作的考核力度，尤其是護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，提高科學(xué)管理的水平；細(xì)化�？谱o(hù)士培養(yǎng)，加快�？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展；搭建學(xué)習(xí)平臺，提供學(xué)習(xí)及交流的機(jī)會。

深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。按照分級護(hù)理、�？谱o(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，加大護(hù)理服務(wù)的考核力度，并開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會，共享特色亮點(diǎn)資源，拓寬護(hù)理思路，付諸護(hù)理實(shí)踐。根據(jù)第三方滿意度調(diào)查結(jié)果，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。

健全工作機(jī)制 強(qiáng)化服務(wù)意識

持續(xù)推進(jìn)服務(wù)提升工程。切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等系列培訓(xùn)，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨手拍”等活動，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造服務(wù)亮點(diǎn)，重塑服務(wù)形象。

優(yōu)化就診流程。全門診采用診間預(yù)約、出院病人復(fù)診預(yù)約等方式，進(jìn)一步提高醫(yī)院在省預(yù)約平臺上的預(yù)約號源投放比例；借助信息平臺，再造產(chǎn)科門診流程，實(shí)行高危孕產(chǎn)婦專案分級管理；完成急診科、生殖助孕中心、急診輸液室等科室布局調(diào)整及流程再造，緩解業(yè)務(wù)用房緊張現(xiàn)狀。

實(shí)現(xiàn)“零障礙”就醫(yī)。深入推進(jìn)“百姓辦事零障礙”活動，完善院內(nèi)外志愿者服務(wù)；持續(xù)落實(shí)各項細(xì)節(jié)服務(wù)措施，拓展“一站式”服務(wù)功能，將便民服務(wù)如醫(yī)保報銷、出生證辦理等窗口前移；推進(jìn)隨訪中心功能，持續(xù)開展患者家訪工作。

推行門診電子病歷。再培訓(xùn)坐診醫(yī)生，全面啟用門診電子病歷，充分發(fā)揮智慧醫(yī)療的作用。

拓展婦幼保健業(yè)務(wù) 提升婦幼健康服務(wù)水平

完善婦幼健康服務(wù)體系。整合保健與臨床的人力、技術(shù)及設(shè)備資源，進(jìn)一步完善婦幼健康服務(wù)體系。依托臨床醫(yī)技的學(xué)科優(yōu)勢，全面規(guī)范管理全市各類婦幼保健、計劃生育技術(shù)和藥具服務(wù)市場，充分發(fā)揮計生和婦幼保健的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)資源，做好全市婦幼健康服務(wù)工作。

做好群體保健。繼續(xù)開展《出生醫(yī)學(xué)證明》管理工作培訓(xùn)；落實(shí)與公安、民政、疾控等部門機(jī)構(gòu)的信息交互制度，組織全市孕產(chǎn)婦及新生兒死亡評審工作。

提升婦幼健康服務(wù)。拓展兒童保健、婦女保健工作范圍，積極開展新業(yè)務(wù)，提升保健門診特色，規(guī)范完善邀約途徑，開辦特色課堂、大講堂以及線上課堂，提升內(nèi)涵質(zhì)量，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)能力。

采取多項控費(fèi)措施 彰顯惠民實(shí)效

嚴(yán)格按照“三合理”管理規(guī)定，執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，合理使用抗生素，降低高值耗材的使用；加強(qiáng)醫(yī)師抗生素授權(quán)管理；修定各病區(qū)及麻醉科藥占比、出入院者人均費(fèi)用及高值耗材考核指標(biāo)，組織實(shí)施考核；督查各臨床科室執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)單位服務(wù)協(xié)議的情況。落實(shí)“新農(nóng)合”門診重大疾病聯(lián)網(wǎng)結(jié)報，以及“失獨(dú)人員”助孕醫(yī)療費(fèi)用調(diào)查；繼續(xù)推行職工、居民醫(yī)保單病種付費(fèi)；推進(jìn)醫(yī)保支付方式的改革，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動支付。