◎徐州日報記者 陸銘 通訊員 劉尚魏

  沒有花團錦簇的環(huán)境，但是他們有著醫(yī)者的執(zhí)著和質(zhì)樸。

  沒有紅紅火火的場面，但是他們有著醫(yī)者的責(zé)任和堅守。

  如果說五年是一個循環(huán)，那么徐州市六院這五年就是樸實從醫(yī)、堅守責(zé)任的五年。五年，1800多個斗轉(zhuǎn)星移，六院人創(chuàng)造活力，穩(wěn)步發(fā)展，讓這座偏居城市一隅的二級醫(yī)院悄然綻放她那樸實無華的魅力。

  關(guān)鍵詞：讓 位

  醫(yī)院是干什么的？

  醫(yī)院是為患者提供服務(wù)的，是為百姓健康提供保障的。

  四十年前，銅山區(qū)人民醫(yī)院即徐州市六院遷至市區(qū)段莊，一直在默默地服務(wù)著，一直在默默地發(fā)展著。進入二十一世紀(jì)，隨著市民對該院醫(yī)技、醫(yī)德的認(rèn)知和認(rèn)可，特別是隨著醫(yī)改的逐步深入，病人住院治療的人數(shù)逐漸增多。“我院住院病人平均每天在500人以上，而當(dāng)時現(xiàn)有床位不過450張，數(shù)個病區(qū)過道里加滿了床，還是不能滿足病人住院治療需求。”在院長張永心中，滿足病人需求是天職。

  面對這一問題，張永帶著院領(lǐng)導(dǎo)班子多次研究論證，最后得出一致結(jié)論——讓位。

  “所謂‘讓位’，就是我們的辦公區(qū)給患者讓位！”

  辦公區(qū)讓位給患者是一種魄力，因為醫(yī)院所有辦公人員都要搬出原門診大樓的五樓、六樓辦公區(qū)域，遷到醫(yī)院后面原銅山衛(wèi)校舊樓，把窗明幾亮留給患者，他們?nèi)ヅf樓蝸居。

  如此一來，醫(yī)院新增94張床位，大大緩解病人住院治療的需求。

  關(guān)鍵詞：服 務(wù)

  為患者服務(wù)無止境，這是徐州市六院院規(guī)之一。

  院規(guī)體現(xiàn)在哪？體現(xiàn)在患者的口碑上。

  “六院這兩年真是變了樣子，不僅病房改造得煥然一新，還有了多功能的病床。”對于醫(yī)院的變化，每年定期陪家人來檢查身體的張?zhí)m女士很是稱贊。

  “是的，這幾年我們把病房環(huán)境作為醫(yī)院的主要工作之一。在資金短缺的情況下，我們力所能及地對病房進行改造，包括三供設(shè)備的配備，包括一部分病房衛(wèi)生間的設(shè)置，還包括病房樓以及病房的整體粉刷。”張永院長介紹的“包括”還有很多很多，這些都是該院全體職工共同努力的結(jié)果。

  除了硬件上的改變，徐州市六院還在軟件上提檔升級，以達到更好地為患者服務(wù)。

  徐州市六院軟件升級包括門診環(huán)境的改變，包括門診流程的改變。

  “不怕自揭家丑，原來我們醫(yī)院的門診流程比較散亂，患者入院就醫(yī)找不著北，需要不停地問東問西，往往轉(zhuǎn)了一圈還找不到自己所要找的科室�，F(xiàn)在我們不僅設(shè)置導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診還設(shè)置值班主任服務(wù)處，明顯處更是張貼路標(biāo)，讓患者能循著路標(biāo)找到相關(guān)科室。”

  在徐州市六院的門診大廳，記者看到一身護士服的導(dǎo)醫(yī)員熱情地解答患者的咨詢，親切地引領(lǐng)患者去相關(guān)科室。

  關(guān)鍵詞：醫(yī) 技

  作為醫(yī)療單位，不僅要服務(wù)好，更要醫(yī)技高。

  五年來，徐州市六院不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還提高了醫(yī)療水平，這也是該院辦公區(qū)“讓位”于病床的主要原因。

  2010年，徐州市六院與江蘇省人民醫(yī)院結(jié)對，成為江蘇省人民醫(yī)院的技術(shù)支援單位。

  結(jié)對之后，江蘇省人民醫(yī)院每月會組織一次專家團來到徐州市六院，幫助他們進行學(xué)科建設(shè)，對他們進行技術(shù)指導(dǎo)，為他們開辦講座，為患者舉行義診，并親自操刀手術(shù)。

  結(jié)對之后，徐州市六院每年都會分期分批組織醫(yī)療骨干到江蘇省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)一流醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療服務(wù)水平等。

  ……

  “患者來了，更多的患者來了，你六院拿什么讓人家對你認(rèn)可、對你滿意？作為醫(yī)療單位，我們只能用令患者滿意的服務(wù)和治療水平，回報患者對我們的信任。”張永介紹，為了追求治療和服務(wù)得更放心、更用心、更細(xì)心、更貼心，該院不斷推出激勵舉措，把提升醫(yī)療技能和醫(yī)療服務(wù)當(dāng)做一項長期重點工作來抓，重點程度有底線沒有上限。

  不斷提高醫(yī)技，這是六院人的共識。送出去，請進來，六院人就是這樣孜孜不倦地在提升醫(yī)療水平的道路上努力著！

  關(guān)鍵詞：讓 利

  辦公區(qū)域讓位是為了患者，服務(wù)提檔升級也是為了患者，孜孜不倦提升醫(yī)技更是為了患者，順理成章，讓利同樣是為了患者。

  為了緩解百姓看病難、看病貴的民生焦點問題，我國從2013年開始推行公立醫(yī)院改革。按照時間節(jié)點安排，二級醫(yī)院——徐州市六院于2014年2月10日起正式落實公立醫(yī)院改革相關(guān)政策——藥品銷售零差價。

  一年時間過去了，市六院藥品銷售零差價政策落實得如何？

  “多少錢買的多少錢賣，以前藥品銷售有加價15%的政策標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在這一標(biāo)準(zhǔn)直降為零。這其中不僅真金白銀的掏出去了，還需要墊付流動資金，壓力確實不小。”

  副院長解廣玉介紹，執(zhí)行藥品銷售零差價前，該院每年藥品利潤為1200萬元左右。

  不說流動資金問題，單單這1200余萬元的藥品零差價讓利，就給該院運營帶來莫大壓力，如果照顧了和尚卻餓死了方丈，那就代表了市六院執(zhí)行、落實醫(yī)改的失敗。

  “醫(yī)院讓的利潤可以按照國家規(guī)定，從服務(wù)性收費的提高來彌補一部分，包括注射費、診療費、床位費等。服務(wù)性收費都是實報實銷的，壓力沒有從藥品轉(zhuǎn)嫁到服務(wù)性收費上來，但這部分彌補的費用不能超過讓利費用的85%，剩下的15%中，政府會給與我們5%的補貼，還有10%就需要我們醫(yī)院自行消化了。”

  “通過一年運行，醫(yī)院總體運營平穩(wěn)，門診病人增加，出院病人基本持平，藥占比下降了，住院次均費用稍有提高。醫(yī)院自行消化解決了88萬元，占7%。應(yīng)該很快會達到收支平衡的，病人的增加就是對我們的認(rèn)可和信任，就是我們醫(yī)院發(fā)展的希望。”

  可以如是評價——徐州市六院實施藥品銷售零差價，真正做到了最大限度讓利于民，做到了踏踏實實落實醫(yī)改、本本分分為患者服務(wù)。

  關(guān)鍵詞：質(zhì) 樸

  作為一家二級醫(yī)院，落實醫(yī)改政策是毋庸置疑的責(zé)任。為了更好地承擔(dān)責(zé)任，全院上下有個一致的認(rèn)識，那就是夯實業(yè)務(wù)，本分行醫(yī)，用真誠吸引患者，用實力博得認(rèn)可。

  “我們醫(yī)院在常見病、多發(fā)病治療上，受到患者的一致認(rèn)可。譬如，治療一個腮腺炎，在我們醫(yī)院，百十塊錢就能治愈；治療一個發(fā)燒患者，我們輕易不會給患者打水，采用放血療法，吃點藥就能回家。只有特別重的發(fā)燒患者，我們才會給他打水。”

  “只有特別重的發(fā)燒患者，我們才會給他打水。做人要踏實，行醫(yī)要本分。”聽著解廣玉這句話，記者心中涌起莫明的感動，這句話顯得陌生卻很真誠，這是一個醫(yī)生對老百姓最最起碼的責(zé)任！

  解廣玉還給記者算了一筆賬，一個闌尾炎，在該院手術(shù)治療也就幾千元，報銷完之后，患者自己負(fù)擔(dān)不過一兩千元而已；但是如果去了大醫(yī)院，那么費用肯定會成倍增加，符合轉(zhuǎn)診條件的只能報銷40%，不符合轉(zhuǎn)診條件的，個人支付費用則更高。

  孰重孰輕自然一目了然。

  對于患者對大醫(yī)院的趨之若鶩，解廣玉認(rèn)為這是對二級醫(yī)院資源的浪費，是對三級醫(yī)院看病難問題的加重，更是我國醫(yī)療體系必須強有力推行分級診療制度的佐證。

  “二級醫(yī)院治療常見病、多發(fā)病也是行家里手，大醫(yī)院應(yīng)該針對疑難病例開展診療，應(yīng)該讓患者明白，不僅要對癥下藥，還要對癥選醫(yī)。”

  本分做人，質(zhì)樸行醫(yī)，這就是六院人的寫照。

  關(guān)鍵詞：奉 獻

  質(zhì)樸的人生用奉獻解讀，六院人也是這樣解讀的。

  2012年4月24日，徐州市六院“健康伴您永遠(yuǎn)，送醫(yī)到您身邊”大型義診活動走進銅山區(qū)三堡鎮(zhèn)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)帶到百姓身邊；

  2012年11月21日，該院隆重舉行“真心服務(wù)六院情，感恩和諧一家人”主題活動，曾在六院接受治療后痊愈出院的20多名老病號應(yīng)邀重回六院，感受六院的親情服務(wù)；

  2014年9月14日，徐州六院的“健康江蘇，服務(wù)百姓”大型義診活動周正式拉開序幕。一周義診活動，該院醫(yī)護人員先后走進西苑小區(qū)、銅山伊莊、黃集、大彭、茅村、大許等鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)匕傩账腿ソ】抵�識，受到百姓熱烈歡迎。6天累計接待2500多名群眾咨詢、測血壓1000多人次、測血糖400多人次；

  2015年6月28日，為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨94周年，院黨委利用星期天組織“黨員奉獻日”義診活動，選派胸外科、骨科、泌尿外科等黨員專家赴柳新鎮(zhèn)魏莊村，為該村老黨員進行義診。此次義診志愿者全部來自臨床一線黨員，不但業(yè)務(wù)精、技術(shù)強而且具有良好黨性修養(yǎng)。整個活動共為該村70余名黨員群眾免費檢查了身體，并對患病者開出了處方，讓他們在家門口享受了二級醫(yī)院的專業(yè)服務(wù)。

  六院人的醫(yī)技得到患者認(rèn)可，他們的奉獻精神也得到社會肯定。

  2014年4月，“徐州市第三屆‘人民滿意醫(yī)院’”評選揭曉，六院三連冠；

  2015年，徐州市六院被銅山區(qū)命名表彰，獲得“百姓辦事‘零障礙’工程金牌服務(wù)崗”榮譽稱號。

  關(guān)鍵詞：踐 行

  踐行什么？踐行責(zé)任！

  踐行什么責(zé)任？踐行共產(chǎn)黨員的責(zé)任！

  通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，市六院在黨風(fēng)廉政、工作作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面有了明顯改善。但他們也清醒地看到，目前還存在群眾路線教育實踐活動部分整改措施還沒有完全落實到位，干部干事創(chuàng)業(yè)的意識和能力還不夠強，推動工作的措施還不夠?qū)崳�患者滿意度還不夠高，醫(yī)院改革發(fā)展的速度還不夠快等問題，特別是醫(yī)改實施以來改革取得的效果還不明顯。

  “自揭短板，勇于面對，我們會通過深入學(xué)習(xí)和踐行‘三嚴(yán)三實’要求，著力解決‘不嚴(yán)不實’的突出問題，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。”

  “三嚴(yán)三實”就是共產(chǎn)黨員的責(zé)任。

  2015年5月下旬開始，院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層以上干部同步開展專題教育活動，領(lǐng)會核心要義，掌握精神實質(zhì)，把握貫穿其中的立場、觀點、方法。

  在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，分層抓好學(xué)習(xí)討論。圍繞“三嚴(yán)三實”要求，緊扣問題開展討論，把自己擺進去，把職責(zé)擺進去、把實際思想和工作擺進去，交流觀點，形成共識。

  維護黨的團結(jié)，遵循組織程序，服從組織決定，管好親屬和身邊工作人員，組織觀看廉政警示教育片和圖片展、聽取黨風(fēng)廉政專題報告等形式，進一步增強廉潔從政、廉潔從醫(yī)意識。

  為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨94周年，踐行“三嚴(yán)三實”，院黨委利用休息日選派多名黨員專家赴柳新鎮(zhèn)魏莊村為該村的老黨員進行義診。宣傳高血壓病、糖尿病、冠心病等常見病、多發(fā)病的防治和生活護理方面的知識。并于7月1日，舉行隆重的慶“七一”演講歌詠比賽。全院各個支部選出代表進行演講，演講者聲情并茂，追憶紅色歲月、謳歌黨的豐功偉績、贊頌英雄人物、講述身邊為人民服務(wù)感人故事，踐行“三嚴(yán)三實”、暢想展望美好未來。各個支部上臺大合唱，他們用飽滿的激情，嘹亮的歌聲，歌唱黨的光輝歷程，歌唱黨的豐功偉績，歌唱祖國翻天覆地的變化。

  五年，彈指一揮間，但其中的艱辛和付出，只有自己知道。六院的五年是跋涉的五年，是奮進的五年。1800個日日夜夜，六院人用自己的堅忍不拔，一步一個腳印丈量著這片灑滿汗水的熱土，用自己對職業(yè)的執(zhí)著和對生命的敬畏，創(chuàng)造一個又一個生命的奇跡。站在新起點，展望未來，六院人有信心去戰(zhàn)勝困難，迎接新的挑戰(zhàn)。