◎徐報融媒記者 徐曉旭

  由于疫情防控需要，人們大多“宅”在家。但有些病需要及時就診，不能在家“挨”。為此，徐州市腫瘤醫(yī)院實施掛號先預(yù)約、“錯峰”就診、“一醫(yī)一患一診室”等制度，確保就醫(yī)有序安全。同時推出“線上門診”，微信溝通、在線答疑等環(huán)節(jié)，讓市民不出家門，就能享受醫(yī)療服務(wù)。

  3月2日上午9時，記者來到市腫瘤醫(yī)院西門。目前，西門是醫(yī)院唯一開通的車行人行入口。“近日，管理再度升級，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的實際需求設(shè)置了目前的通道，希望在入院的第一道關(guān)卡堵住可能有的疏漏。”徐州市腫瘤醫(yī)院門診部主任索艷艷介紹，“醫(yī)療機構(gòu)極易成為交叉感染源頭，守住一家醫(yī)院，就是守住一個小社會。”

  進入門診大廳，先經(jīng)過監(jiān)測體溫的“關(guān)口”；在人工掛號處，所有人相距一米左右；屏幕上滾動播放“戴口罩、勤洗手、測體溫、勤消毒”的提示語；走進診室后，每個診室只有一名醫(yī)生和一名患者。

  索艷艷說，門診采取網(wǎng)上預(yù)約、微信預(yù)約、電話預(yù)約等方式，患者分時、分段、錯時就診，依據(jù)門診量實行動態(tài)管理。同時嚴格執(zhí)行“一醫(yī)一患一診室”制度，讓患者放心。

  記者了解到，門診大樓、急診大廳、病房大樓都設(shè)有一個就診入口。從預(yù)檢初篩、到普通急診醫(yī)生詳細問診堵漏、直至發(fā)熱門急診一線醫(yī)生篩查，再到專家組把控，腫瘤醫(yī)院為新冠肺炎搭建了“四道防線”。

  “除了口腔、耳鼻喉、部分眼科等面部診療項目外，醫(yī)院門診此前一直正常開放。”徐州市腫瘤醫(yī)院副院長楊慶表示，所有發(fā)熱病人安排專人引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診。發(fā)熱門診按照三區(qū)劃分設(shè)置。醫(yī)護人員按二級防護要求防護。分別又在門診大廳、急診小區(qū)、病房大樓、放療樓等出入口二次設(shè)置測溫點，再次進行篩查，以達到進入各診區(qū)的均為體溫正常人員，切實保證患者醫(yī)療安全。

  疫情一開始，腫瘤醫(yī)院專門設(shè)立了發(fā)熱門診，與旁邊不遠處的門診大樓嚴格區(qū)分，發(fā)熱門診患者逐一測溫填資料。整個流程在探索中不斷升級，實現(xiàn)患者相對隔離的救治。

  “我們還優(yōu)化了發(fā)熱患者的就診流程，對于疑似留觀的患者給予開通綠色通道，先進行檢查、治療后交費，并由醫(yī)院組織的志愿者負責(zé)其藥品、飲食等取送工作。”感染疾病科主任劉廣梅介紹了腫瘤醫(yī)院實行的細節(jié)。

  “如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者，會第一時間安排工勤人員護送其至發(fā)熱門急診；發(fā)熱門急診內(nèi)，患者立刻進行CT篩查，約一小時即可拿到報告；為保證篩查的準確性，每天均有來自呼吸科、感染科的一名醫(yī)生在發(fā)熱門急診內(nèi)當班；如難以排除新冠肺炎可能性，專家組成的會診小組也24小時待命啟動。”

  “今天測試37℃，胸悶。”3月1日，市民渠先生給劉廣梅發(fā)了一條微信。很快，他就收到了回復(fù)：“你好，之前有發(fā)燒嗎？現(xiàn)在有其他不舒服的癥狀嗎？最近是否去過武漢？有沒有武漢外來人員的接觸史？平時還有什么基礎(chǔ)病嗎？”劉廣梅關(guān)切地詢問。

  “沒想到手機上能看病，醫(yī)生態(tài)度好又專業(yè)，很快就能找到病癥。”渠先生感慨道。

  記者了解到，腫瘤醫(yī)院的醫(yī)生加強線上問診，工作之余還通過電話、微信聊天、視頻，關(guān)心臥病在床的患者、在線答疑解惑、給予心理安慰。

  “不久前我們上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，共有11個專業(yè)近40名專家參與，以慢性病、常見病為主。專家實時在線，致力于解決患者的問診需求，同時為線下安全快捷就診提供指導(dǎo)和建議。”劉廣梅說，“我們隔離的是病毒，線上依舊可以問診，醫(yī)生和患者間的溫情不能隔離。”

  此外，醫(yī)院還分期分批組織醫(yī)務(wù)人員進行防護培訓(xùn)，力爭做到從醫(yī)生、護士、導(dǎo)醫(yī)、技師到工勤人員、保安、物業(yè)全覆蓋。凡是上一線的人員，一定先培訓(xùn)后上崗。門診部多次對就診患者發(fā)出公告，告之到院就診要求，給予患者及家屬以真實、及時、有效的診療信息指導(dǎo)。徐報融媒記者 呂品 攝