為更好的解決群眾訴求，深化醫(yī)患和諧關(guān)系，進(jìn)一步提升患者滿意度，市東方人民醫(yī)院于8月22日召開了多部門聯(lián)席會議。該會議由行風(fēng)辦主持，醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診部、財務(wù)科負(fù)責(zé)人參加。

會議研究解決了徐州市“12345”政府服務(wù)熱線綜合工單及求助的內(nèi)容。行風(fēng)辦通報了群眾反映的問題，通過會上與各科室的溝通最終商定了解決辦法。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診部、財務(wù)科及行風(fēng)辦負(fù)責(zé)人針對每次開藥量、科室之間要及時通報相關(guān)規(guī)定等問題提出解決建議。

本次會議溝通效果良好，較好地解決了群眾的訴求，進(jìn)一步加強(qiáng)了各科室之間的合作，為不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)患者具有十分重要的意義。

市東方人民醫(yī)院  王彩虹