人民網(wǎng)北京5月24日電 （記者 連品潔）5月22—23日，“2018年入境旅游專題研討會(huì)”在京召開(kāi)。本次會(huì)議以“讓世界認(rèn)識(shí)美麗中國(guó)” 為主題，由中國(guó)旅游研究院與Google中國(guó)聯(lián)合主辦，人民日?qǐng)?bào)客戶端旅游頻道提供媒體支持。文化和旅游部相關(guān)司室負(fù)責(zé)同志、來(lái)自全國(guó)各地旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游局的負(fù)責(zé)同志，以及來(lái)自全國(guó)各地旅游業(yè)界、學(xué)界等機(jī)構(gòu)代表160余人出席了會(huì)議。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌與Google中國(guó)副總裁林妤真分別代表主辦方致辭。

戴斌在致辭中指出，當(dāng)前中國(guó)入境旅游市場(chǎng)已進(jìn)入回升通道，但市場(chǎng)基礎(chǔ)仍有待進(jìn)一步夯實(shí)。這一觀點(diǎn)既是對(duì)宏觀數(shù)據(jù)研判的結(jié)果，也是對(duì)市場(chǎng)特征綜合把握的結(jié)論。未來(lái)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)有持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間，但是受制更加復(fù)雜的外部環(huán)境和有待培育的內(nèi)生動(dòng)力。與此同時(shí)，我們同樣不能回避入境旅游發(fā)展進(jìn)程中所面臨的復(fù)雜局面，以及有效創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。國(guó)際旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)進(jìn)一步加劇，貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)向的入出境政策可能會(huì)增長(zhǎng)。我國(guó)的簽證政策仍然偏緊，簽證及其附加服務(wù)費(fèi)用仍然偏高。我們還不善于對(duì)外言說(shuō)新時(shí)代的中國(guó)故事。他提出，創(chuàng)新發(fā)展入境旅游是國(guó)家意志，更是旅游人的責(zé)任。要善于挖掘入境旅游市場(chǎng)的新潛力，培育入境旅游新動(dòng)力，尤其要把“中國(guó)夢(mèng)”作為引領(lǐng)入境旅游發(fā)展的戰(zhàn)略動(dòng)力。要善于讓市場(chǎng)主體發(fā)揮新作用，運(yùn)用文化和科技為入境旅游賦予新勢(shì)能，特別是構(gòu)建入境旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)新機(jī)制。

林妤真在致辭中指出，Google的使命就在于整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益。若將包括Chrome瀏覽器、Play應(yīng)用商店、Android安卓手機(jī)操作系統(tǒng)、Gmail郵箱、Google地圖、YouTube視頻網(wǎng)站、Google搜索等各項(xiàng)服務(wù)計(jì)算在內(nèi)，Google在全球擁有超過(guò)10億用戶的產(chǎn)品。Google與中國(guó)入境游擁有巨大的合作空間，特別是在旅游目的地形象建設(shè)、提升入境游客體驗(yàn)、科技助力文旅融合、洞察決策支持等方面，Google樂(lè)于做出積極探索。今后Google愿結(jié)合自身科技優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)入境旅游發(fā)展，特別是入境旅游宣傳推廣工作貢獻(xiàn)力量，并將積極致探索同中國(guó)各級(jí)旅游行政主管部門(mén)的業(yè)務(wù)合作方式與路徑。

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所所長(zhǎng)蔣依依主持了5月22日上午的開(kāi)幕式、專題講座與研討環(huán)節(jié)。

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副研究員李創(chuàng)新做了題為“中國(guó)入境旅游發(fā)展?fàn)顩r”的專題講座與研討。他結(jié)合中國(guó)旅游研究院近年來(lái)圍繞入境旅游市場(chǎng)系列研究工作，系統(tǒng)介紹了全球入境旅游格局變遷、全球范圍內(nèi)的國(guó)際旅游發(fā)展?fàn)顩r、中國(guó)入境旅游發(fā)展歷程回顧與展望，并總結(jié)了近年來(lái)中國(guó)入境旅游取得的發(fā)展成就以及相應(yīng)的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”。通過(guò)系統(tǒng)研究分析，他明確提出結(jié)構(gòu)優(yōu)化與品質(zhì)升級(jí)已成為促進(jìn)新時(shí)期入境旅游發(fā)展的根本導(dǎo)向。

隨后，谷歌中國(guó)大客戶部總經(jīng)理凌晨做了題為“谷歌——架起入境游客與目的地的橋梁”的專題講座與研討。他指出，Google的優(yōu)勢(shì)在于能夠?yàn)橛慰吞峁┒ㄖ苹�信息，方便其進(jìn)行快速、便捷的出行決策。近年來(lái)，Google持續(xù)深耕旅游行業(yè)，構(gòu)建了從產(chǎn)品、洞察到解決方案的一攬子服務(wù)內(nèi)容。YouTube、Google搜索、Google地圖等潮流應(yīng)用產(chǎn)品更是從根本上改變了人們的生活方式。

5月22日下午的專題講座與研討環(huán)節(jié)由中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副研究員楊勁松主持。

谷歌中國(guó)市場(chǎng)研究總監(jiān)聶婉燕做了題為“游客洞察賦能中國(guó)入境游”的專題講座與研討。她具體從搜索在旅行決策中的作用、搜索指數(shù)與入境人數(shù)的關(guān)系、游客的偏好與行為、游客人群特征等核心內(nèi)容深度解析了入境外國(guó)游客的行為與消費(fèi)狀況，并結(jié)合具體案例分析了谷歌的技術(shù)工具。

谷歌商務(wù)拓展合作總監(jiān)吳丹做了題為“科技與文旅融合——谷歌藝術(shù)與文化項(xiàng)目”的專題講座與研討。她介紹，Google Arts & Culture (曾用名“谷歌文化學(xué)院”)的宗旨在于推進(jìn)藝術(shù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化進(jìn)程，通過(guò)免費(fèi)的先進(jìn)技術(shù)把優(yōu)秀的藝術(shù)作品推廣到全世界，利用數(shù)字技術(shù)來(lái)保存全球的文化內(nèi)容，讓世界各地的人民都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)欣賞人類文化和藝術(shù)。

谷歌中國(guó)大客戶部政府行業(yè)經(jīng)理高潔、谷歌中國(guó)大客戶部旅游行業(yè)經(jīng)理卞夢(mèng)煒做了題為“YouTube讓世界欣賞美麗中國(guó)”的專題講座與研討。她們指出，YouTube作為多元文化的集散地，匯集了來(lái)自全球的旅行、游戲、購(gòu)物、美食、全新生活方式、科技、運(yùn)動(dòng)等各類信息資源。通過(guò)將各類信息以創(chuàng)意的表達(dá)方式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾的市場(chǎng)目標(biāo)，并能夠成功捕捉到用戶注意力，激發(fā)游客的興趣點(diǎn)。在YouTube平臺(tái)上，用戶得到的不僅僅是瀏覽量，而且還將收獲更長(zhǎng)期的價(jià)值。

故宮博物院副研究館員、故宮研究院文物南遷研究所副所長(zhǎng)徐婉玲發(fā)表了題為“發(fā)現(xiàn)故宮之美——博物館產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”的專題講座與研討。徐婉玲通過(guò)不同層面的案例，闡釋故宮博物院如何用創(chuàng)新的方式和便捷的路徑，吸引更多的公眾消費(fèi)博物館產(chǎn)品，體驗(yàn)博物館環(huán)境與服務(wù)，共享文化成果。并以專題紀(jì)錄片《我在故宮修文物》、原創(chuàng)話劇《海棠依舊》等故宮博物院的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新典型案例，具體闡釋了在新時(shí)代推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的思路與方案。

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副研究員李創(chuàng)新主持了23日上午的專題講座與研討環(huán)節(jié)。

谷歌中國(guó)旅游及教育行業(yè)總經(jīng)理徐誠(chéng)赟做了題為“攜手谷歌開(kāi)啟目的地營(yíng)銷新時(shí)代”的專題講座與研討。他以《莊子·應(yīng)帝王》開(kāi)場(chǎng)，深入淺出闡釋了Google對(duì)于新時(shí)代目的地營(yíng)銷工作的觀點(diǎn)見(jiàn)解，并構(gòu)建了“3H”模型，提出并積極回應(yīng)了“如何最大程度確保潛在旅客可以輕松獲取所需信息？”“沒(méi)來(lái)過(guò)中國(guó)的外國(guó)人是如何看中國(guó)？”“如何讓中國(guó)成為下一個(gè)夢(mèng)想旅游目的地？”三個(gè)核心問(wèn)題，明確提出新時(shí)代的目的地營(yíng)銷，根本思路是利用官網(wǎng)、App、YouTube官方頻道等與粉絲群體做深入交流與互動(dòng)。

谷歌項(xiàng)目經(jīng)理張家寧做了題為“當(dāng)虛擬現(xiàn)實(shí)走近旅游”的專題講座與研討。他從“一個(gè)外國(guó)人看中國(guó)旅游”的視角切入，并以26年前自己雨中游歷頤和園的親身經(jīng)歷，講述了傳播媒介對(duì)于游客體驗(yàn)的影響作用。他從最傳統(tǒng)的旅游攻略書(shū)籍出發(fā)，提出旅游營(yíng)銷的新式手段——Google搜索；并具體解讀了如何利用技術(shù)創(chuàng)新建立更好的目的地形象、虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展歷程，并形象展示了Google Expeditions虛擬實(shí)境探險(xiǎn)等Google的VR新技術(shù)。

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所副研究員宋慧林做了題為“如何做好旅游營(yíng)銷后的績(jī)效評(píng)估”的專題講座與研討。她提出旅游營(yíng)銷后的績(jī)效評(píng)估是引導(dǎo)地方旅游營(yíng)銷工作績(jī)效提升、科學(xué)決策的有效途徑，并從“我們能為目的地做什么”視角出發(fā)，具體講解了開(kāi)展旅游目的地營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的四個(gè)工作維度，并以廣州市旅游目的地國(guó)際營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估作為經(jīng)典案例，分享了中國(guó)旅游研究院旅游目的地知名度調(diào)研研究課題組的研究成果。

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所所長(zhǎng)蔣依依主持了5月23日下午的專題講座、參會(huì)人員研討、會(huì)議總結(jié)環(huán)節(jié)。

洛杉磯旅游局上海辦公室總監(jiān)James Zheng做了題為“洛杉磯案例分享——整合營(yíng)銷的力量”的的專題講座與研討。他簡(jiǎn)要介紹了洛杉磯旅游局的基本情況和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，洛杉磯旅游局的POET四大方面整合營(yíng)銷以及商務(wù)業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，并慷慨分享了洛杉磯旅游局在“一個(gè)城市、一個(gè)品牌“理念的指導(dǎo)下全新推出的“洛杉磯歡迎你”全球系列視頻推廣活動(dòng)，以及“LA熱愛(ài)”主題的新的系列視頻，并介紹了洛杉磯旅游局有效利用新媒體和影響力開(kāi)展?fàn)I銷的經(jīng)驗(yàn)做法。

在隨后的參會(huì)人員研討環(huán)節(jié)，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任張志紅分享了桂林市在入境旅游發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷方面的模式經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)旅游研究院昆明分院暨云南省旅游規(guī)劃研究院、浙江奇馭文化旅游發(fā)展有限公司，以及來(lái)自全國(guó)各地的旅游業(yè)界代表踴躍發(fā)言，圍繞入境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷后的績(jī)效評(píng)估、創(chuàng)意在營(yíng)銷中的應(yīng)用、Google數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、VR與AR等新技術(shù)在旅游營(yíng)銷工作中的應(yīng)用等熱點(diǎn)話題開(kāi)展深入的研討。

中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)李仲?gòu)V代表主辦方做會(huì)議總結(jié)。他指出，入境旅游市場(chǎng)是衡量國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展水平的關(guān)鍵指標(biāo)因素，是我國(guó)從旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)的固本之基，在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的地位十分重要且突出。站在新的歷史起點(diǎn)上，促進(jìn)入境旅游發(fā)展、提升入境旅游營(yíng)銷工作能力與水平已日益成為文化和旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。本屆“2018年入境旅游專題研討會(huì)”是中國(guó)旅游研究院同Google中國(guó)在戰(zhàn)略合作框架下開(kāi)展的年度性重大活動(dòng)之一。今后兩家機(jī)構(gòu)還將在聯(lián)合開(kāi)展旅游市場(chǎng)調(diào)查研究，聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)研究報(bào)告，為旅游業(yè)界、政府部門(mén)、學(xué)術(shù)界搭建更加廣泛的合作平臺(tái)等方面開(kāi)展深度交流與合作。