河南省旅游監(jiān)管工作會(huì)議召開
3月24日,全省旅游監(jiān)管工作會(huì)議在鶴壁召開。省旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)朱建偉,鶴壁市人民政府副市長(zhǎng)高雅玲出席會(huì)議,各省轄市旅游局(委)主管局長(zhǎng)、監(jiān)管科長(zhǎng)、質(zhì)監(jiān)所長(zhǎng)、執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),省直管縣(市)旅游局分管領(lǐng)導(dǎo),旅行社、星級(jí)飯店代表等參加會(huì)議。會(huì)議由省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)張建州主持。
會(huì)議傳達(dá)了全國旅游監(jiān)管工作會(huì)議和全省旅游工作會(huì)議精神,總結(jié)了2016年全省旅游監(jiān)管工作,并對(duì)2017年工作任務(wù)進(jìn)行了安排部署。
朱建偉副局長(zhǎng)指出,2016年全省旅游監(jiān)管工作在綜合監(jiān)管、文明旅游、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作等方面取得了新突破,實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開局。一是綜合監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了新突破。市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范,對(duì)企業(yè)的服務(wù)和管理進(jìn)一步加強(qiáng)。二是文明旅游實(shí)現(xiàn)新突破。注重了宣傳、典型和活動(dòng)的引領(lǐng)示范作用。三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。加大了指導(dǎo)力度,完成了國家第三批和省級(jí)第二批試點(diǎn)終期評(píng)估,各地進(jìn)一步加大了標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)力度。四是質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)新突破。加強(qiáng)了投訴處理,化解矛盾糾紛。嚴(yán)格行政執(zhí)法,規(guī)范市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo),促進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。開展宣傳引導(dǎo),引領(lǐng)出行消費(fèi)。加大培訓(xùn)力度,提升綜合素質(zhì)。
他指出,我省旅游監(jiān)管工作當(dāng)前存在的問題主要表現(xiàn)在,一是綜合監(jiān)管合力有待進(jìn)一步強(qiáng)化。二是文明旅游意識(shí)有待進(jìn)一步提升。三是企業(yè)經(jīng)營管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
他要求,2017年,全省旅游監(jiān)管工作要重點(diǎn)抓好五大行動(dòng),一是要堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃,大力開展監(jiān)管方式機(jī)制創(chuàng)新行動(dòng)。二是要堅(jiān)持重拳打擊,大力開展旅游市場(chǎng)秩序整頓行動(dòng)。三是要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),大力開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)。四是要堅(jiān)持宣傳引導(dǎo),大力開展文明旅游提升行動(dòng)。五是要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,大力開展旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)。
會(huì)上,鄭州市、開封市、洛陽市、鶴壁市、焦作市、駐馬店市旅游局(委)代表進(jìn)行了典型發(fā)言,從不同角度分別介紹了在旅游監(jiān)管工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法。

