據淮河晨刊消息，記者近日從蚌埠市文化旅游市場管理局了解到，2016年蚌埠市共受理旅游投訴案件59件，為旅游者協調理賠金額115967元。

　　據介紹，這些投訴中，境內游占投訴總數的六成，主要涉及川西游、云南游、周邊游等線路，主要問題為同團不同價、實際線路與宣傳不符、降低酒店等級標準、導游服務質量不佳、增加自費項目、改變行程、強迫購物等。而占總數四成的出境游投訴，涉及泰國、韓國等地，主要問題是旅途中航班變更、降低等級標準、意外受傷、因旅游目的地安全隱患退團退費產生糾紛等。

　　從被投訴對象看，占比最大的是針對旅行社方面的投訴，主要投訴問題有導游未盡職責、降低等級標準、延誤變更行程、擅自增減項目等；其次是景區(qū)(點)方面的投訴，主要問題有景區(qū)擺攤設點存在欺騙、不執(zhí)行國家對特殊人群的優(yōu)惠政策等。

　　蚌埠市文化旅游市場管理局提醒廣大游客，旅游出行應當選擇正規(guī)旅行社，簽訂旅游合同，遇到糾紛請及時咨詢或投訴，旅游投訴電話：12318。