現階段消費者對在線旅游服務的滿意度如何？南通大學“行游仗信·攜手共進”暑期社會實踐小分隊的一項調研表明，滿意度不高，網站存在不公平格式條款等種種“坑”，影響消費者的出游質量。

電子商務的迅猛發(fā)展，為在線旅游網站提供了新契機，但由于網絡交易的間接性，加之有效的誠信機制尚未建立等，成為阻礙在線旅游網站健康平穩(wěn)發(fā)展的瓶頸問題。由21位大學生組成的調研小分隊穿梭于我市街頭巷尾，除在人流聚集地廣發(fā)問卷外，還在春暉社區(qū)、曹公祠社區(qū)、軍山社區(qū)和校內分設站點，并走訪了市消協(xié)等部門。他們通過探究在線旅游市場發(fā)展現狀，對解決在線旅游網站信任危機、凈化在線旅游網站消費環(huán)境提出一些合理建議。（鄧雅霜）