黃淮網(wǎng) 9月28日，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院在全國率先上線“醫(yī)保云陪診”服務(wù)，成為全國首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保就醫(yī)全流程線上閉環(huán)管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此舉標(biāo)志著醫(yī)保服務(wù)與診療流程真正實(shí)現(xiàn)“一體化融合”，為廣大患者帶來更加便捷、高效、溫暖的就醫(yī)新體驗(yàn)。

 破解“兩張皮”難題 打造全國樣板

 當(dāng)前，線上醫(yī)療服務(wù)雖快速發(fā)展，但醫(yī)保支付和服務(wù)辦理仍多依賴線下操作，存在“服務(wù)在線上、醫(yī)保在線下”的“兩張皮”現(xiàn)象，影響患者使用體驗(yàn)。“醫(yī)保云陪診”的推出，正是對這一痛點(diǎn)的精準(zhǔn)突破。

 在上級醫(yī)保部門的指導(dǎo)與大力支持下，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院作為創(chuàng)新實(shí)踐基地，率先完成院內(nèi)診療系統(tǒng)與醫(yī)保服務(wù)平臺的深度對接，構(gòu)建起覆蓋“預(yù)約掛號—就診—檢查檢驗(yàn)—繳費(fèi)—報(bào)銷—結(jié)果查詢”的全鏈條線上服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

 該模式為全國醫(yī)保與醫(yī)療協(xié)同改革提供了可復(fù)制、可推廣的“徐醫(yī)附院樣板”，具有重要的示范意義。

 四大核心功能讓就醫(yī)更輕松

 通過“醫(yī)保云陪診”服務(wù)，患者通過手機(jī)，即可享受多項(xiàng)智能化、一站式醫(yī)保就醫(yī)服務(wù)：

 1. 醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦：異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報(bào)銷申請、消費(fèi)明細(xì)查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移進(jìn)度查詢等高頻事項(xiàng)全程線上辦理，無需窗口排隊(duì)。

 2. 智能候診提醒：實(shí)時(shí)同步門診排隊(duì)信息，患者可通過手機(jī)隨時(shí)查看候診進(jìn)度，合理安排到院時(shí)間，減少無效等待，改善候診秩序。

 3. 繳費(fèi)信息即時(shí)達(dá)：醫(yī)生開具檢查或處方后，費(fèi)用信息自動推送至患者端，繳費(fèi)提醒及時(shí)準(zhǔn)確，避免遺漏和延誤。

 4. 報(bào)告結(jié)果隨手查：檢驗(yàn)檢查完成后，電子報(bào)告自動生成并推送給患者，支持隨時(shí)查閱，無需專程返院取單。

 患者點(diǎn)贊：省時(shí)省力更安心

 “以前帶老人看病，光排隊(duì)繳費(fèi)、查報(bào)告就得跑好幾趟，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)全搞定!”剛體驗(yàn)完“醫(yī)保云陪診”服務(wù)的市民張先生感慨道，“異地醫(yī)保備案秒辦結(jié)，候診還能在家等通知，真正把方便送到了我們心坎上。”

 智能升級進(jìn)行時(shí)：從“能辦”邁向“好辦”

 “作為蘇皖魯豫省際交界區(qū)域醫(yī)療創(chuàng)新的引領(lǐng)者，我們很榮幸成為全國首個(gè)落地‘醫(yī)保云陪診’的醫(yī)院。”徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院信息處負(fù)責(zé)人表示，“這不僅是一次技術(shù)升級，更是服務(wù)理念的深刻變革。”

 徐醫(yī)附院正加快推進(jìn)“醫(yī)保云陪診”二期建設(shè)，未來將引入AI智能交互技術(shù)，打造“即問即辦”服務(wù)模式——患者只需像與助手對話一樣提問，系統(tǒng)即可自動完成醫(yī)保掛號、費(fèi)用結(jié)算等操作，進(jìn)一步提升服務(wù)溫度與效率。

 以人民健康為中心賦能智慧醫(yī)療新時(shí)代

 徐州醫(yī)科大學(xué)黨委常委、副校長、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委書記呂凌表示，“醫(yī)保云陪診”的上線，是徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院踐行“以人民健康為中心”服務(wù)理念的重要成果，也是推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)智賦能智慧醫(yī)療和高水平研究型醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵一步。未來，醫(yī)院將持續(xù)探索人工智能、大數(shù)據(jù)與醫(yī)保及醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，不斷拓展便民利民服務(wù)場景，助力健康中國建設(shè)。

文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供
撰稿/徐醫(yī)附院信息處