質(zhì)量提升，不是大水漫灌，而是精準(zhǔn)滴灌。面對小微企業(yè)普遍存在的管理粗放、工藝不精、標(biāo)準(zhǔn)缺失、成本偏高等難題，徐州市市場監(jiān)管局不搞“一刀切”，而是深入一線“望聞問切”，圍繞全市12條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，把政策、技術(shù)、服務(wù)送到車間、送到產(chǎn)線、送到最需要的地方。

　　2025年，徐州市市場監(jiān)管局按照省局工作部署，扎實(shí)開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)。全市各級市場監(jiān)管部門堅(jiān)持質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)徐州產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全年精準(zhǔn)幫扶企業(yè)321家，為2600多家中小微企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)5990余人次，把質(zhì)量理念、管理工具、認(rèn)證方法送到企業(yè)家門口，讓眾多小微企業(yè)從“不懂質(zhì)量、不會管理”轉(zhuǎn)向“重視質(zhì)量、精于管理”，實(shí)現(xiàn)從“量的積累”向“質(zhì)的飛躍”跨越。

　　一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。為放大示范效應(yīng)、凝聚提升合力，徐州市市場監(jiān)管局精選9個(gè)成效突出的企業(yè)案例，分期推介、廣泛分享，今天發(fā)布第三期省級優(yōu)良案例：

與其被動(dòng)“內(nèi)卷”

不如用“技術(shù)質(zhì)量”拓寬業(yè)務(wù)

　　江蘇通標(biāo)環(huán)保科技發(fā)展有限公司成立于2008年，是一家聚焦環(huán)境檢測與綠色技術(shù)服務(wù)的綜合性生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)等知名品牌。

　　經(jīng)幫扶小組調(diào)研和診斷，該機(jī)構(gòu)此前存在兩大發(fā)展瓶頸：一是水、氣樣品不受污染控制率僅99%，未實(shí)現(xiàn)全流程可追溯，難以滿足政府監(jiān)管與客戶需求;二是業(yè)務(wù)局限于企業(yè)完工后的事后合規(guī)檢測，同質(zhì)化競爭激烈，行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重。

提升措施：

企業(yè)以CMA標(biāo)準(zhǔn)為指引，成立由管理層牽頭的質(zhì)量提升專項(xiàng)小組，堅(jiān)持“技術(shù)破局、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”，每年投入營收8%用于技術(shù)研發(fā)，與徐州工程學(xué)院共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開發(fā)近30項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)檢測軟件并植入核心設(shè)備;優(yōu)化技術(shù)流程，實(shí)現(xiàn)樣品唯一性編號全流程管控，升級密封式取樣器、標(biāo)準(zhǔn)化樣品標(biāo)識卡;延伸業(yè)務(wù)至事前預(yù)防，為企業(yè)提供選址評估、綠色工廠申報(bào)等一站式服務(wù)。

提升成效：

在云龍區(qū)局和幫扶小組的指導(dǎo)下，該機(jī)構(gòu)整改后樣品不受污染控制率、可追溯率均達(dá)100%，檢測效率提升20%，數(shù)據(jù)誤差率降至0.5%以下;成功為8家企業(yè)提供綠色工廠檢測服務(wù)，客戶滿意度100%，以技術(shù)質(zhì)量突破行業(yè)內(nèi)卷，拓寬了業(yè)務(wù)邊界。

抓好細(xì)小薄弱問題

守護(hù)醫(yī)藥包裝質(zhì)量

　　徐州龍潤醫(yī)藥包裝有限公司成立于2002年，專業(yè)從事藥用包裝材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有多項(xiàng)體系認(rèn)證，與500余家國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)合作。

　　在經(jīng)開區(qū)局和幫扶小組的調(diào)研和診斷后發(fā)現(xiàn)：2025版《中華人民共和國藥典》實(shí)施后，藥用包裝標(biāo)準(zhǔn)大幅提升，企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)：一是客戶審廠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理細(xì)小問題較多，難以適配新標(biāo)與客戶審核要求;二是客戶滿意度僅92%，亟需提升市場競爭力。

提升措施：

企業(yè)依據(jù)《中華人民共和國藥典》與ISO15378標(biāo)準(zhǔn)，成立質(zhì)量提升專項(xiàng)小組，運(yùn)用魚骨圖、5WHY等工具分析問題，發(fā)現(xiàn)材料防護(hù)、生產(chǎn)過程問題占客戶審廠問題的60%。企業(yè)隨即開展全員標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，對生產(chǎn)倉儲區(qū)域增配誘捕式滅蚊燈等防護(hù)設(shè)施，替換原有電擊式滅蚊燈避免異物污染;建立“關(guān)鍵控制點(diǎn)管理規(guī)程”等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，規(guī)范全流程自查與管控要求。

提升成效：

企業(yè)整改后客戶審廠問題平均值降至6件/次，降幅70%;客戶滿意度提升至98%，產(chǎn)品質(zhì)量顯著改善，全員質(zhì)量意識與自主改進(jìn)內(nèi)生動(dòng)力大幅激發(fā)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

健全食品生產(chǎn)到智慧零售的質(zhì)量控制

守護(hù)“徐州美食”名片

　　徐州匯爾康食品有限公司自2013年創(chuàng)立，現(xiàn)已構(gòu)建了集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植、生產(chǎn)加工、電商運(yùn)營與品牌展銷于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈，與徐州市鼓樓區(qū)文旅部門攜手打造“徐州美食”品牌。

　　企業(yè)在新增手工烙饃、糕點(diǎn)等產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，暴露出諸多質(zhì)量問題：手工烙饃因人工參與度高導(dǎo)致品控不一，包裝簡陋無營養(yǎng)標(biāo)簽且防護(hù)不足，成品未檢測微生物;供應(yīng)商選擇依賴主觀判斷，無明確管控指標(biāo);AI客服上線后未制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

提升措施：

企業(yè)在鼓樓區(qū)局和幫扶小組指導(dǎo)下，精準(zhǔn)施策，制定烙饃工藝與安全管理手冊，明確生產(chǎn)各環(huán)節(jié)控制指標(biāo);升級烙饃半真空包裝，添加脫氧劑、冰袋并完善營養(yǎng)標(biāo)簽;制定成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，增加微生物檢測并定期第三方送檢;編制供應(yīng)商管理規(guī)范，明確篩選與管控標(biāo)準(zhǔn);修訂電子商務(wù)售后服務(wù)準(zhǔn)則，新增AI客服及人機(jī)協(xié)同服務(wù)規(guī)范。

提升成效：

該企業(yè)整改相關(guān)問題后成效斐然，7-9月產(chǎn)品銷量、銷售額較4-6月分別提升47.4%、54.9%，好評率達(dá)100%;烙饃獲徐州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)證，產(chǎn)品斬獲“徐州老字號”，品牌知名度與美譽(yù)度大幅提升。

　　從環(huán)�？萍嫉结t(yī)藥包裝，從食品產(chǎn)業(yè)鏈到智慧零售，從技術(shù)破局到細(xì)節(jié)攻堅(jiān)，再到全鏈賦能，徐州以精準(zhǔn)幫扶助推市場主體提質(zhì)升級的實(shí)踐，彰顯了城市高質(zhì)量發(fā)展的底氣與決心。

　　誠然，精準(zhǔn)幫扶背后折射出的更是徐州企業(yè)的發(fā)展共識：與其在低水平競爭中內(nèi)耗，不如以技術(shù)質(zhì)量構(gòu)建核心競爭力。當(dāng)企業(yè)以專業(yè)能力筑牢質(zhì)量根基，自然能在市場中站穩(wěn)腳跟，找到更廣闊的發(fā)展空間。

　　來源：徐州市場監(jiān)管