2016年，徐州市銀行業(yè)協(xié)會認真履行“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，在引領(lǐng)銀行業(yè)加強服務(wù)改進，提升服務(wù)水平上動腦筋、做文章，創(chuàng)新活動載體，活化活動形式，銀行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。

文明服務(wù)創(chuàng)建結(jié)碩果

一是開展普惠金融星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作。提升縣區(qū)金融機構(gòu)的服務(wù)水平，延伸農(nóng)村金融服務(wù)的深度和廣度，讓廣大老百姓能夠享受到普惠金融帶來的便利和實惠。2016年，徐州市銀行業(yè)協(xié)會按照省協(xié)會的部署，組織開展了普惠金融鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點評定工作，動員全市銀行業(yè)機構(gòu)特別是涉農(nóng)機構(gòu)，下大力氣抓好服務(wù)工作，從根本上提高服務(wù)水平。創(chuàng)建期間，協(xié)會組織人員對參創(chuàng)單位進行專項檢查，對照標準，逐一落實，指導基層網(wǎng)點進行服務(wù)提升。經(jīng)過努力，全市涉農(nóng)銀行共有26家機構(gòu)網(wǎng)點分別被評為五星級、四星級和三星級網(wǎng)點。彭城農(nóng)商行耿集支行被省協(xié)會授予 “優(yōu)秀示范單位”稱號，邳州農(nóng)商行官湖支行被授予“優(yōu)秀創(chuàng)建單位”稱號，為我市銀行業(yè)贏得了榮譽，更重要的是基層網(wǎng)點服務(wù)水平得到了提升 。

二是組織開展創(chuàng)“千佳”活動。2016年度，是中銀協(xié)開展全國“千佳”文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建年。“千佳”評比工作具有較高的含金量，評比要求高，檢查嚴，創(chuàng)建難度大。徐州市銀行業(yè)協(xié)會于7月份組織開展了2016年度“千佳”推薦評比工作。組織檢查組成員進行培訓，對照檢查標準，逐條學習、討論，并細化了評分標準。從7月18日起，協(xié)會組成檢查組對我市兩個“千佳”文明規(guī)范服務(wù)示范單位及三個五星級單位進行驗收檢查，并將中行徐州分行營業(yè)部、交行徐州分行營業(yè)部推薦到上級協(xié)會參加“千佳”文明規(guī)范示范單位評選。最終，這兩家銀行被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“全國千佳文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點”。

普及金融知識措施新

做好對廣大市民的金融知識普及宣傳工作，是銀行業(yè)的使命和責任。為此，協(xié)會結(jié)合我市實際情況認真開展“普及金融知識萬里行活動”。5月26日，協(xié)會在徐州市賈汪區(qū)塔山鎮(zhèn)中心舉行徐州市2016年度銀行業(yè)普及金融知識萬里行啟動儀式。啟動儀式上，協(xié)會要求徐州銀行業(yè)廣大員工要充分認識活動的重要意義，制定好活動方案，抓好活動計劃的落實；各銀行機構(gòu)要加強督導檢查，做好信息交流和經(jīng)驗總結(jié)工作。

整個活動期間，協(xié)會按照各項專題宣傳的時間節(jié)點，積極督促各會員單位組織專題活動。大多數(shù)會員單位到火車站、進福利工廠、進社區(qū)等地進行了多次專題宣傳，收到很好的效果。宣傳期間，共發(fā)放各類宣傳冊頁8萬份，受眾達十余萬人次。協(xié)會還專門編寫了8期簡報。

服務(wù)百姓近距離

2016年上半年，徐州銀監(jiān)分局查處了賈汪區(qū)塔山鎮(zhèn)假銀行一案。針對此事，協(xié)會要求各銀行業(yè)機構(gòu)，特別是涉農(nóng)的銀行機構(gòu)，要從履行社會責任出發(fā)，盡快增設(shè)機構(gòu)網(wǎng)點及金融服務(wù)便利店、自助機具，堅決打通最后“一公里”金融服務(wù)通道，特別是省、市、縣交界處不能有金融服務(wù)盲區(qū)，讓金融服務(wù)真正方便廣大農(nóng)村消費者，達到村村通。同年10月份，協(xié)會就農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)“村村通”工程落實情況下基層進行了督查，“村村通”工程得到了很好的落實，不僅擴大了農(nóng)村金融服務(wù)的覆蓋面，而且進一步提升了銀行網(wǎng)點的服務(wù)功能，使偏遠和城鄉(xiāng)接合部的老百姓進一步享有現(xiàn)代銀行給他們帶來的便捷，延伸了銀行的服務(wù)。同時，協(xié)會要求各農(nóng)商行要把鄉(xiāng)村金融服務(wù)便利店打造成為“三地一帶”，即：金融宣傳陣地、信息集散地、送貸上門服務(wù)地和聯(lián)系百姓的紐帶。

引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新新嘗試

服務(wù)小微企業(yè)、支持“三農(nóng)”發(fā)展是國家政策導向。為進一步引領(lǐng)全市銀行業(yè)、特別是涉農(nóng)銀行支持“三農(nóng)”經(jīng)濟和小微企業(yè)發(fā)展，促進我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，徐州市銀行業(yè)協(xié)會于去年7月開展了“惠小惠農(nóng)”特色金融產(chǎn)品評選活動�；顒拥玫搅巳�市各銀行的熱烈響應(yīng)和支持，各涉農(nóng)銀行紛紛上報近兩年的支農(nóng)和支持小微企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。經(jīng)過兩個多月的評審，最終評出了2016年度“惠小惠農(nóng)”特色信貸產(chǎn)品。其中邳州農(nóng)商行“潤和”系列小微貸、睢寧農(nóng)商行網(wǎng)商助力貸貸款、淮海農(nóng)商行“鼎力系”小額經(jīng)營類貸款獲得一等獎。通過評選活動，銀行業(yè)深刻地認識到，只有緊緊把握國家的金融政策，堅持走創(chuàng)新之路，才能設(shè)計出惠及民生的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)合作共贏，為經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻。