◎徐州日報記者 黃啟源

通訊員 張淞

乍暖還寒時，彭城春意濃。

過去的2016年，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，國網(wǎng)徐州供電公司（以下簡稱徐州供電公司）上下堅決貫徹省公司和市委市政府決策部署，大力弘揚“實干、精益、創(chuàng)新、爭先”新時期徐電精神，堅持以“全面創(chuàng)新年”活動為主線，致力于強基礎(chǔ)、抓規(guī)范，求突破、促和諧，不斷增強企業(yè)發(fā)展動力和后勁。

天道酬勤。2016年，全市全社會用電量353.9億千瓦時，同比增長2.82%；調(diào)度口徑最高用電負(fù)荷629.4萬千瓦。公司售電量289.6億千瓦時，同比下降1.94%；全口徑線損率4.50%，下降0.1個百分點，完成固定資產(chǎn)投資23.7億元；投產(chǎn)35千伏及以上線路596公里、變電容量399萬千伏安，全市營業(yè)戶數(shù)達411萬戶。徐州供電公司黨委被江蘇省委表彰為“先進基層黨組織”。公司榮獲江蘇省安全文化建設(shè)示范企業(yè)，省公司搶險保電功臣單位、“全面創(chuàng)新年”活動先進單位等榮譽。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升 “三個建設(shè)”不斷深化

“春節(jié)長假期間，雖未發(fā)生服務(wù)投訴事件，但我們也不能掉以輕心，要迅速從節(jié)日氛圍中走出來，投入新一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去。”近日，徐州供電公司在圓滿完成“春節(jié)”保供電的基礎(chǔ)上，以多項舉措緊抓供電服務(wù)不放松，竭力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

去年以來，徐州供電公司運用“痕跡化、可視化”方法，開展?fàn)I銷農(nóng)電規(guī)范化管理專項活動，整改問題1.6萬個。拓展線上線下服務(wù)新模式，業(yè)擴辦理時限縮短18.8%。嚴(yán)厲打擊違約及竊電行為，挽回經(jīng)濟損失及違約使用電費1332萬元。完成“四表合一”采集4萬戶。此外，徐州供電公司深化“兩個替代”，累計全額消納地區(qū)新能源發(fā)電項目44個，并網(wǎng)容量69.2萬千瓦；改造電鍋爐142臺，建成全省首座“雙蓄（冷、熱）”電站、岸電系統(tǒng)174套、電動汽車充電站34座，實現(xiàn)電能替代電量7億千瓦時。

在深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“四職”主題教育活動中，徐州供電公司高質(zhì)量完成市、縣公司“兩委”換屆。不僅于此，徐州供電公司打通職務(wù)與職員雙向互通通道，實行本部與基層單位人員雙向掛職交流。開展員工知識競賽和技能競賽，公司代表隊獲省公司團體名次3個，員工獲國家級個人名次1個、國網(wǎng)和省公司級個人名次9個。兩名員工分別榮登“中國好人榜”“徐州好人榜”。13名員工分獲江蘇省和徐州市勞模榮譽。舉辦入職、拜師、晉升、退休“四禮”及“金手印”授予儀式、“1+6+N”道德講堂等尚德體系建設(shè)。開展“社會看電力”活動，發(fā)布公司首個社會責(zé)任績效報告和徐州市首份服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展白皮書。精準(zhǔn)幫扶結(jié)對扶貧村。積極推動信訪涉法問題依法解決。公司團委獲評“江蘇省五四紅旗團委”。

安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序 電網(wǎng)建設(shè)全面提速

煥然一新的配電箱，安全可靠的輸電線路，醒目規(guī)范的電力宣傳標(biāo)志，整齊劃一的智能表計……在徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的某老小區(qū)內(nèi)，居民劉大爺親身感受了這次電網(wǎng)改造升級給小區(qū)帶來的新變化，“以前遇到刮風(fēng)下雨，有的樓道上電線濺火花，太危險了。還有的樓上懸空的電線像蜘蛛網(wǎng)一樣�，F(xiàn)在這些問題都解決了，電線全部改到地下，環(huán)境變好了，老人小孩進進出出也更安全了。”劉大爺說出了很多居民的心聲。

一直以來，徐州供電公司落實本質(zhì)安全理念,開展“三查三強化”、十項安全主題活動，宣貫配農(nóng)網(wǎng)作業(yè)規(guī)范流程和低壓帶電作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn),整改各類缺陷隱患1170條。同時，徐州供電公司推廣應(yīng)用作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險管控終端、“四不兩直”檢查手冊，試點開展安全管理專項審計，建立全口徑安全事故統(tǒng)計機制，開展冬季安全專題咨詢活動，積極構(gòu)建特色安全文化。

值得一提的是，徐州供電公司以“第二班組”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格外包隊伍和外包項目安全管理。有效控制輸電線路外破事件。迎峰度夏、鹽城阜寧搶險保電工作得到省公司充分肯定，完成市黨代會、高考等218項重大保電任務(wù)。

在構(gòu)建新型政企關(guān)系中，徐州供電公司建立公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤縣（市、區(qū)）工作機制。該公司促請市政府出臺全省首個市級智能電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)實施意見。電網(wǎng)建設(shè)重點項目全部納入市重大項目推進體系。

眼下，徐州供電公司與沛縣、徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等政府、部分重要客戶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議8項。晉北-南京特高壓直流工程全線貫通。投運35千伏及以上電網(wǎng)基建項目43項，擴建單主變變電站20個，完成配網(wǎng)及城農(nóng)網(wǎng)改造升級工程16000余項，新增10千伏配電變壓器4769臺，建成美麗鄉(xiāng)村供電示范區(qū)9個。實施395條配電自動化線路改造，實現(xiàn)市區(qū)配電自動化全覆蓋。初步建成星湖灣小區(qū)主動式多段柔性直流主動配電網(wǎng)示范工程。徐州供電公司“線路全過程機械化施工”試點經(jīng)驗被全省推廣。

生產(chǎn)、財務(wù)、審計等多專業(yè)交叉或真空地帶的工作；定期對管控工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行研判，常態(tài)化開展問題預(yù)警，督查督辦疑似問題。

長期以來，徐州供電公司扎實開展“全面創(chuàng)新年”活動，項目化推進50項重點創(chuàng)新項目實施。舉辦科技交流、培訓(xùn)及創(chuàng)新論壇7次；探索集中集約管控和效率效益提升舉措，組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控中心和集體企業(yè)運作平臺，開展以配變?yōu)楹诵牡倪\維服務(wù)一體化體系建設(shè)。編制《項目儲備手冊》《迎峰度夏工作手冊》；組建公司居配工程領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建居配管理新秩序。建成省公司系統(tǒng)首家集體企業(yè)“五星級”檔案館。打造本地區(qū)能源變革與電力創(chuàng)新展示平臺。管理創(chuàng)新成果獲省級表彰3項、省公司表彰2項。1項科技成果獲江蘇省“電工科學(xué)技術(shù)獎”三等獎。QC小組成果獲國優(yōu)2項、省優(yōu)20項。

除此之外，徐州供電公司新增業(yè)擴報裝容量503萬千伏安。在此基礎(chǔ)上，徐州供電公司創(chuàng)新開展風(fēng)險內(nèi)控“510”專項行動，運用“析、諾、控，查、改、評”六步工作法，辨識并遏制重大廉政風(fēng)險，風(fēng)險內(nèi)控體系更加完善，建成風(fēng)險內(nèi)控成果展示教育基地，集體企業(yè)風(fēng)險管控做法全省推廣。開展重點領(lǐng)域項目內(nèi)審373項，整改個人銀行卡代收電費等關(guān)鍵風(fēng)險點247項。把握決策程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、工作計劃、督察督辦等基礎(chǔ)管理要素，推動形成企業(yè)月度運營分析、合同專題分析等20余項具體工作方法。

堅定發(fā)展目標(biāo) 全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司

2017年，徐州供電公司圍繞全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，堅定方向不動搖，扎實推動電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。

——電網(wǎng)堅強：晉北-南京特高壓直流工程徐州段全面建成，助力江蘇電網(wǎng)提升區(qū)外來電能力。源網(wǎng)荷友好互動體系實現(xiàn)負(fù)荷精準(zhǔn)控制、停復(fù)自如、柔性管理，應(yīng)急負(fù)荷響應(yīng)能力滿足電網(wǎng)安全需求。柔直與光儲混聯(lián)系統(tǒng)示范工程全面建成，“自愈式”配電自動化系統(tǒng)發(fā)揮實效，智能配電終端、配網(wǎng)柔性控制等技術(shù)廣泛運用，實現(xiàn)分布式電源和多元化負(fù)荷“即插即用”。電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力不斷加強。“卡脖子”“低電壓”管控水平穩(wěn)步提升，重復(fù)停電持續(xù)下降。城市用戶供電可靠率超過99.96%。

——資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)管理基礎(chǔ)更加堅實，資源配置更加精準(zhǔn)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，資產(chǎn)運營效率效益明顯提高，資本性資金投資保障率保持100%。資產(chǎn)全壽命周期管理體系全面深化應(yīng)用，各類資產(chǎn)實現(xiàn)安全效能成本的綜合最優(yōu)。社會優(yōu)質(zhì)供電資產(chǎn)加快接收。

——服務(wù)優(yōu)質(zhì)：服務(wù)效率明顯提高，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。營業(yè)廳“一證受理、一次告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)”全面落實，業(yè)擴服務(wù)周期進一步縮短，客戶搶修速度顯著提高。營銷全業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上辦理，線上互動服務(wù)客戶超過200萬。10千伏及以下業(yè)擴容量全開放。居配工程管理更加規(guī)范。清潔能源全額消納。高速公路服務(wù)區(qū)快充站全覆蓋。岸電系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通和一卡消費。建成的充電樁全部接入車聯(lián)網(wǎng)平臺�？蛻敉对V總量明顯下降，客戶回訪滿意率穩(wěn)步提高。

——業(yè)績優(yōu)秀：電網(wǎng)保持安全運行，隊伍保持和諧穩(wěn)定，企業(yè)運營持續(xù)提質(zhì)增效，全口徑線損率降至4.5%以下。

——現(xiàn)代公司：全面質(zhì)量管理、全員風(fēng)險管理體系進一步完善，卓越績效模式實現(xiàn)市縣公司全覆蓋，“五位一體”協(xié)同機制高效運轉(zhuǎn)。徐電工作方法論基本形成。創(chuàng)新成果培育、轉(zhuǎn)化及激勵、容錯等機制更加健全，持續(xù)輸出省部級及以上創(chuàng)新成果。員工歸屬感和幸福感進一步增強。

風(fēng)正海闊,自當(dāng)揚帆破浪;任重道遠,更需策馬揚鞭。

面對未來，徐州供電人信心滿懷：立足以電力為中心的能源方案解決者定位，以“改革攻堅年”活動為主線，聚焦效率效益提升和科學(xué)運作機制建設(shè)，加強全面從嚴(yán)治黨，深化問題導(dǎo)向，強化基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，切實履行國有企業(yè)“三個責(zé)任”，全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，為加快建設(shè)“強富美高”新徐州提供堅強保障。

創(chuàng)新動力不斷增強 經(jīng)營管理提質(zhì)增效

1月24日，江蘇省內(nèi)首家實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)監(jiān)測監(jiān)控、指揮協(xié)調(diào)、督查督辦的市級管控中心在徐州正式投入使用。該中心的成立，標(biāo)志著徐州供電公司為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)綜合管控新模式正式建立。

新成立的管控中心通過應(yīng)用各類營銷信息化系統(tǒng)對企業(yè)量價費損等重要經(jīng)營指標(biāo)實施全面管控，加強對業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵行為的監(jiān)測分析；指揮調(diào)度基層管控中心和營銷各專業(yè)，橫向協(xié)調(diào)