徐州日報訊（記者 鄭微）12月23日下午，市政務辦舉行新聞發(fā)布會，就市政務服務中心融合郵政EMS快遞業(yè)務，推行“徐州政務專遞”特色服務的主要情況進行發(fā)布。

按照省委、省政府關于大力推行“互聯網+政務服務”的總體部署，為加快建成全市政務服務“一張網”，市政務辦與郵政EMS公司簽署戰(zhàn)略合作協議，聯合推出“徐州政務專遞”服務項目。拓寬了便民惠民的服務渠道，擴展了政務服務范圍，減少了辦事群眾往返奔波、耗時費力等諸多不便，有效提高了政務服務效能，實現了便捷、高效、安全、規(guī)范的“一站式”服務，解決了網上政務服務“最后一公里”問題，取得了較好的社會效益和良好的社會反響。

據了解，市政務辦根據政務服務工作的特點，融合郵政EMS快遞業(yè)務，對現有政務服務事項辦理流程及網上申報審批流程進行再造優(yōu)化，通過“網上服務+EMS快遞+自助取證”的創(chuàng)新舉措，有效解決辦事群眾多次往返的問題。按照申請人的不同需求提供三種服務模式：一是“審批辦理結果專遞送達”服務。申請人現場申報事項，自愿選擇政務專遞，現場簽署服務協議，審批結束后，駐場EMS人員到窗口收取證照，快遞投送，快遞送達后申請人憑身份證領取證照。二是“網上申報、專遞收送”的全流程網上審批服務。申請人首先通過外網政務大廳網上申報，填寫基本信息，上傳電子申報材料，選擇快遞服務方式，中心工作人員初審合格后，發(fā)出快遞收件申請，EMS工作人員上門收取材料，送至審批窗口，審批結束后，快遞送達審批決定。三是通過智能快遞柜提供24小時自助取證服務。將普通快遞柜進行深度應用功能改造，政務服務工作人員，將審批結果通過行政審批系統確認定位，放入到智能化取證柜中。系統發(fā)送取件碼到申請人手機，申請人可以在非工作日時間通過刷身份證與輸入手機驗證碼的方式到政務服務大廳隨時取得審批結果。

熱點問答

問：政務專遞使用流程是怎樣的？

答：對于已經開通網上申報的辦理事項，申報人登錄徐州政務服務中心官方網站，提交網上資料預審后，政務專遞人員會根據申報材料清單上門取件并確認申報材料數量是否符合要求，在當場簽署政務專遞服務委托書后收取快遞。申報人可以通過中心網站查看政務專遞狀態(tài)以及審批狀態(tài)，并且申報人留存的手機號碼可以全程接收政務專遞的更新信息短信。

對于已經開通政務專遞的窗口辦理事項，申報人在窗口提交材料預審通過后，窗口人員會詢問是否需要使用政務專遞寄送證書，如果確認使用，當場簽訂徐州政務服務專遞服務委托書，申報人留存的手機號碼將實時接收快遞信息，直至簽收專遞快件。

問：政務專遞寄送安全嗎？

答：徐州政務專遞是EMS與徐州政務服務中心合作的定制產品，每個政務專遞收送服務都需要簽署徐州市政務專遞服務委托書，協議中充分明確了三方責任劃分。另外政務專遞的收送快遞人員全部經過專業(yè)培訓，上門取件時會根據申報事項材料清單逐一確認材料后打包接收。同時整個政務專遞收送流程與行政審批流程無縫對接，通過政務系統提交單據號碼即可查看對應專遞信息，全程短信提醒快遞狀態(tài)，實現了保密、安全、迅速、快遞的政務專遞服務。