◎徐州日?qǐng)?bào)記者 劉作霖

  通訊員 伏曉

    為有效規(guī)范我市寄遞服務(wù)行為，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)寄遞服務(wù)違法違規(guī)現(xiàn)象，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)我市郵政業(yè)健康快速發(fā)展，日前，市郵政管理局出臺(tái)《群眾舉報(bào)寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為處理與獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），舉報(bào)寄遞違法行為可獲得200至1000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

  非法扣留、倒賣(mài)、隱匿、毀棄郵件、快件等行為可舉報(bào)

  市郵政管理局相關(guān)人士介紹，《辦法》所稱(chēng)寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為，是指按照相關(guān)法律規(guī)章以及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定的各類(lèi)違法違規(guī)行為，重點(diǎn)包括以下情形和行為：

  郵政、快遞企業(yè)違反收寄驗(yàn)視制度或者違反規(guī)定收寄禁止（限制）寄遞物品，舉報(bào)生產(chǎn)、加工和制造毒品的，舉報(bào)非法走私、販賣(mài)、運(yùn)輸以及非法持有毒品的，舉報(bào)非法走私、買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存國(guó)家管制的易制毒化學(xué)品的，舉報(bào)在逃重大毒品犯罪嫌疑人線(xiàn)索的；郵政、快遞企業(yè)未按照有關(guān)規(guī)定對(duì)客戶(hù)身份等信息進(jìn)行核實(shí)登記；郵政、快遞企業(yè)未按有關(guān)規(guī)定對(duì)郵件、快件進(jìn)行X光機(jī)安檢；未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶(hù)書(shū)面同意，郵政、快遞企業(yè)將用戶(hù)使用寄遞服務(wù)的相關(guān)信息提供給其他組織或者個(gè)人；郵政、快遞企業(yè)未按規(guī)定公示服務(wù)承諾；未按規(guī)定及時(shí)處理用戶(hù)投訴；郵政、快遞企業(yè)限定、指定用戶(hù)使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)；郵政、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員非法扣留、倒賣(mài)、隱匿、毀棄郵件、快件；拋扔、踩踏或者以其他方式造成郵件、快件損毀；未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)，郵政企業(yè)撤銷(xiāo)郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)；郵政企業(yè)利用帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)輛從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，或者以出租等方式允許其他單位或者個(gè)人使用帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)輛；未經(jīng)郵政管理部門(mén)許可，擅自經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)；快遞企業(yè)將快遞業(yè)務(wù)委托給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，超越經(jīng)營(yíng)許可范圍委托經(jīng)營(yíng)；快遞企業(yè)寄遞國(guó)家公文；將信件打包為包裹寄遞；未經(jīng)郵政管理部門(mén)許可，郵政企業(yè)以外的企業(yè)擅自經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)；法律、法規(guī)、規(guī)章以及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他影響寄遞渠道安全暢通的違法違規(guī)行為。

  郵政管理部門(mén)將依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益

  據(jù)介紹，《辦法》規(guī)定，舉報(bào)人可以通過(guò)撥打徐州市郵政管理局申訴中心電話(huà)/傳真0516-85698990或者以書(shū)信（徐州市泉山區(qū)淮海西路209號(hào)）、電子郵件、走訪(fǎng)等方式向郵政管理部門(mén)舉報(bào)寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為。接到舉報(bào)后郵政管理部門(mén)將于7日內(nèi)將受理意見(jiàn)告知舉報(bào)人。舉報(bào)事項(xiàng)不屬于本單位受理范圍的，郵政管理部門(mén)將于7日內(nèi)告知舉報(bào)人向有處理權(quán)的單位舉報(bào)，或者將舉報(bào)材料移送有處理權(quán)的單位。郵政管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)核查處理舉報(bào)事項(xiàng)，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以按照有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)核查處理時(shí)間，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知舉報(bào)人延期理由。

  經(jīng)核查確認(rèn)寄遞服務(wù)違法違規(guī)行為屬實(shí)的，郵政管理部門(mén)將在舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索的種類(lèi)、案情等對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：提供郵政、快遞企業(yè)違法違規(guī)行為線(xiàn)索且案情重大的，獎(jiǎng)勵(lì)800元至1000元。提供郵政、快遞企業(yè)違法違規(guī)行為線(xiàn)索且案情較大的，獎(jiǎng)勵(lì)500元至800元。提供郵政、快遞企業(yè)一般性違法違規(guī)線(xiàn)索的，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。