12月17日，2025年“滿意消費(fèi)長三角”行動輪值會議在徐州召開。據(jù)悉，這場以消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為核心的區(qū)域盛會，不僅是長三角三省一市總結(jié)成果、交流經(jīng)驗的平臺，更以“協(xié)同共筑品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)”為目標(biāo)，為長三角打造全國統(tǒng)一大市場先行區(qū)、建設(shè)具有國際影響力的品質(zhì)消費(fèi)目的地注入新動能。

自2019年8月，長三角三省一市(上海市、江蘇省、浙江省、安徽省)市場監(jiān)管部門共同簽署《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動實施方案》以來，滬蘇浙皖四地市場監(jiān)管部門持續(xù)深化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，推動放心消費(fèi)創(chuàng)建實現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村、商品服務(wù)、線上線下、生產(chǎn)流通”全覆蓋，“滿意消費(fèi)長三角”品牌已成為長三角區(qū)域協(xié)同發(fā)展的亮眼名片。

經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，長三角各地的創(chuàng)新實踐百花齊放：上海市黃浦區(qū)聚焦“品質(zhì)+多元”打造特色消費(fèi)場景，浙江省寧波市以保險賦能破解線下無理由退貨難題，安徽省宿州市通過“三書一函”制度筑牢消費(fèi)維權(quán)防線，而徐州“淮海購無憂”平臺的數(shù)智化探索，因其可復(fù)制、可推廣的特性，成為區(qū)域協(xié)同治理的重要參考樣本。

區(qū)域協(xié)同提品質(zhì)!“滿意消費(fèi)長三角”行動輪值會議在徐州召開

“‘淮海’：立足徐州作為蘇皖魯豫中心城市定位以及全國重要綜合交通樞紐的優(yōu)勢，彰顯對區(qū)域周邊城市的帶動輻射作用，呼應(yīng)長三角"跨省域協(xié)同"需求;‘無憂’：立足市場監(jiān)管‘源頭防風(fēng)險、過程強(qiáng)監(jiān)管、維權(quán)更便捷’，讓消費(fèi)者‘敢消費(fèi)、愿消費(fèi)’。”作為本次輪值會議承辦地，徐州探索推廣的“淮海購無憂”消費(fèi)服務(wù)平臺，成為與會代表交流探討的焦點(diǎn)。該平臺以“數(shù)智賦能、無憂消費(fèi)”為理念，通過構(gòu)建信用監(jiān)管、多維度監(jiān)管、全鏈條維權(quán)、卡碼網(wǎng)融合四大體系，為消費(fèi)者提供“質(zhì)量可溯、明碼實價、服務(wù)貼心、維權(quán)便捷”的全流程保障。

會議現(xiàn)場，國家和省市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志為徐州金鷹國際、蘇寧廣場等16家企業(yè)代表頒發(fā)“一鍵和解、維權(quán)放心”融合碼，推動平臺機(jī)制與企業(yè)主體責(zé)任深度銜接，進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛化解效率。在實地調(diào)研環(huán)節(jié)，與會代表實地走訪“淮海購無憂”項目服務(wù)中心、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)驛站等示范點(diǎn)，親身體驗平臺從消費(fèi)預(yù)警、糾紛調(diào)處到售后追溯的全鏈條服務(wù)，對徐州將監(jiān)管溫度、服務(wù)精度與協(xié)同力度融入消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，以數(shù)字化手段破解消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)的做法給予高度評價。

此次輪值會議在徐州的成功召開，標(biāo)志著“滿意消費(fèi)長三角”行動邁向新階段，各地經(jīng)驗的碰撞與融合，不僅展現(xiàn)了長三角消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的多元路徑，更凝聚起“區(qū)域協(xié)同、共建共享”的共識——從規(guī)則互認(rèn)到監(jiān)管協(xié)同，從資源共享到市場共拓，長三角正以消費(fèi)環(huán)境的一體化，助推全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的步伐。未來，長三角三省一市將繼續(xù)深化區(qū)域協(xié)同合作，持續(xù)擦亮“滿意消費(fèi)長三角”品牌，為全國消費(fèi)環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。

來源：鳳凰網(wǎng)江蘇