調(diào)查

 

　　餐飲外賣補貼首單優(yōu)惠最大

 

　　為了吸引用戶，三款應用都有著不同的補貼力度。從記者調(diào)查的情況來看，補貼金額對于價格敏感的用戶最終下單有很大的影響，尤其是新用戶，在對三款應用沒有深度了解的基礎上，補貼力度會起到?jīng)Q定性作用。但一旦成為老用戶之后，不少用戶不僅僅會考慮補貼金額，外賣體驗則發(fā)揮更大的作用。

 

　　正因為補貼金額對于新用戶有較大的吸引力，首單的補貼力度也最大。記者詢問了不少經(jīng)常訂外賣的朋友，他們大都表示，很多餐飲外賣APP首單優(yōu)惠力度在10元-20元，此后雖有優(yōu)惠但力度明顯減少。

 

　　從記者體驗來說，并非所有的首單都能得到補貼。記者在美團外賣上下的訂單金額為69.5元，另有7元配送費，共計76.5元，但此商家并不參與新用戶優(yōu)惠。記者查看優(yōu)惠規(guī)則后才發(fā)現(xiàn)，美團外賣的新用戶是指第一次在美團外賣下單的用戶，下單的手機、手機號、支付賬號、美團賬號均為第一次下單。商家列表頁中帶有“首”字標識的商家，才支持新用戶優(yōu)惠。

 

　　記者在餓了么上下的訂單金額為60元，配送費7元，立減優(yōu)惠18元，最終付款49元。商家參與了滿50元減18元的優(yōu)惠活動，優(yōu)惠力度也是很大的。確認收到訂餐后，記者的賬戶中多了兩個紅包，下次訂餐滿25元可減6元，但有效期僅僅一周。餓了么優(yōu)惠政策由商家決定，多數(shù)商家在線支付可享受滿20減3、80減20。

 

　　記者在到家美食會上下的訂單為68元，配送費6元，包裝費1元，優(yōu)惠10元，最終支付65元。首次在到家美食會客戶端訂餐輸入優(yōu)惠代碼可享受到10元的優(yōu)惠，但需消費滿40元。第一次訂單成功后，記者收到了到家美食會的優(yōu)惠短信，在兩周內(nèi)再次下單可使用10元無門檻的電子優(yōu)惠券。到家美食會的商家沒有減免優(yōu)惠，但消費滿一定額度商家會贈送飲料或者使用積分可兌優(yōu)惠碼。

 

　　追訪

 

　　公司虧損成“公開秘密”

 

　　據(jù)記者調(diào)查，餐飲外賣企業(yè)的優(yōu)惠活動花樣繁多，美團外賣和餓了么的公關人士表示，大部分補貼由平臺和商家共同承擔。

 

　　一餐飲外賣O2O的公關人士還坦稱，外賣平臺每單虧損七八元比較正常。美團外賣和餓了么公關人士在接受記者采訪時均承認，其日訂單量均超過200萬單。那能不能以此計算得出一家外賣平臺一天虧損超過1400萬元？對此，美團外賣公關人士稱，200萬訂單中包括在線付款和現(xiàn)金付款，但只有在線付款才能獲得補貼，因此這樣的計算方式并不準確。但該人士并未透露有多少訂單是在線付款。而餓了么公關人士則表示，這樣的計算方式不科學。

 

　　顯然，兩家公司并不想向外界披露公司虧損的具體數(shù)額。但事實上，餐飲外賣O2O行業(yè)目前陷入了此前打車軟件行業(yè)的“燒錢怪圈”。雙方雖然都在嘗試新的盈利模式，但無法從爭奪用戶的鏖戰(zhàn)中脫身。

 

　　為了得到更多的訂單，美團外賣和餓了么都進行了多輪融資。有媒體報道稱，2014年5月，餓了么拿到了D輪8000萬美元融資，這筆資金融資不過4個月，餓了么就再度傳出了資金鏈斷裂的消息。公開資料顯示，從餓了么獲得D輪8000萬美元后，一直處于瘋狂“燒錢”擴張的狀態(tài)，首先是員工數(shù)量迅速擴張，其次是自建配送團隊。在快速“燒錢”補貼下，今年1月，餓了么又獲得3.5億美元融資。前不久，餓了么宣布，公司完成6.3億美元新一輪融資，隨后被媒體曝光虛報融資額。盡管餓了么此后向媒體澄清，但至今仍是個謎。無論餓了么此輪融資額多少，都說明了餓了么此時對資金的饑渴狀態(tài)。而今年1月剛剛拿到7億美元D輪融資的美團網(wǎng)，日前也被曝出半年時間內(nèi)7億美元已經(jīng)花完，正在洽談下一筆融資。

 

　　不難看出，高速發(fā)展中的餐飲外賣行業(yè)，資金才是第一生命線，談盈利尚早。 據(jù)《北京青年報》