調(diào)查

 

　　餐飲外賣(mài)補(bǔ)貼首單優(yōu)惠最大

 

　　為了吸引用戶(hù)，三款應(yīng)用都有著不同的補(bǔ)貼力度。從記者調(diào)查的情況來(lái)看，補(bǔ)貼金額對(duì)于價(jià)格敏感的用戶(hù)最終下單有很大的影響，尤其是新用戶(hù)，在對(duì)三款應(yīng)用沒(méi)有深度了解的基礎(chǔ)上，補(bǔ)貼力度會(huì)起到?jīng)Q定性作用。但一旦成為老用戶(hù)之后，不少用戶(hù)不僅僅會(huì)考慮補(bǔ)貼金額，外賣(mài)體驗(yàn)則發(fā)揮更大的作用。

 

　　正因?yàn)檠a(bǔ)貼金額對(duì)于新用戶(hù)有較大的吸引力，首單的補(bǔ)貼力度也最大。記者詢(xún)問(wèn)了不少經(jīng)常訂外賣(mài)的朋友，他們大都表示，很多餐飲外賣(mài)APP首單優(yōu)惠力度在10元-20元，此后雖有優(yōu)惠但力度明顯減少。

 

　　從記者體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，并非所有的首單都能得到補(bǔ)貼。記者在美團(tuán)外賣(mài)上下的訂單金額為69.5元，另有7元配送費(fèi)，共計(jì)76.5元，但此商家并不參與新用戶(hù)優(yōu)惠。記者查看優(yōu)惠規(guī)則后才發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣(mài)的新用戶(hù)是指第一次在美團(tuán)外賣(mài)下單的用戶(hù)，下單的手機(jī)、手機(jī)號(hào)、支付賬號(hào)、美團(tuán)賬號(hào)均為第一次下單。商家列表頁(yè)中帶有“首”字標(biāo)識(shí)的商家，才支持新用戶(hù)優(yōu)惠。

 

　　記者在餓了么上下的訂單金額為60元，配送費(fèi)7元，立減優(yōu)惠18元，最終付款49元。商家參與了滿(mǎn)50元減18元的優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠力度也是很大的。確認(rèn)收到訂餐后，記者的賬戶(hù)中多了兩個(gè)紅包，下次訂餐滿(mǎn)25元可減6元，但有效期僅僅一周。餓了么優(yōu)惠政策由商家決定，多數(shù)商家在線(xiàn)支付可享受滿(mǎn)20減3、80減20。

 

　　記者在到家美食會(huì)上下的訂單為68元，配送費(fèi)6元，包裝費(fèi)1元，優(yōu)惠10元，最終支付65元。首次在到家美食會(huì)客戶(hù)端訂餐輸入優(yōu)惠代碼可享受到10元的優(yōu)惠，但需消費(fèi)滿(mǎn)40元。第一次訂單成功后，記者收到了到家美食會(huì)的優(yōu)惠短信，在兩周內(nèi)再次下單可使用10元無(wú)門(mén)檻的電子優(yōu)惠券。到家美食會(huì)的商家沒(méi)有減免優(yōu)惠，但消費(fèi)滿(mǎn)一定額度商家會(huì)贈(zèng)送飲料或者使用積分可兌優(yōu)惠碼。

 

　　追訪(fǎng)

 

　　公司虧損成“公開(kāi)秘密”

 

　　據(jù)記者調(diào)查，餐飲外賣(mài)企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)花樣繁多，美團(tuán)外賣(mài)和餓了么的公關(guān)人士表示，大部分補(bǔ)貼由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)。

 

　　一餐飲外賣(mài)O2O的公關(guān)人士還坦稱(chēng)，外賣(mài)平臺(tái)每單虧損七八元比較正常。美團(tuán)外賣(mài)和餓了么公關(guān)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)均承認(rèn)，其日訂單量均超過(guò)200萬(wàn)單。那能不能以此計(jì)算得出一家外賣(mài)平臺(tái)一天虧損超過(guò)1400萬(wàn)元？對(duì)此，美團(tuán)外賣(mài)公關(guān)人士稱(chēng)，200萬(wàn)訂單中包括在線(xiàn)付款和現(xiàn)金付款，但只有在線(xiàn)付款才能獲得補(bǔ)貼，因此這樣的計(jì)算方式并不準(zhǔn)確。但該人士并未透露有多少訂單是在線(xiàn)付款。而餓了么公關(guān)人士則表示，這樣的計(jì)算方式不科學(xué)。

 

　　顯然，兩家公司并不想向外界披露公司虧損的具體數(shù)額。但事實(shí)上，餐飲外賣(mài)O2O行業(yè)目前陷入了此前打車(chē)軟件行業(yè)的“燒錢(qián)怪圈”。雙方雖然都在嘗試新的盈利模式，但無(wú)法從爭(zhēng)奪用戶(hù)的鏖戰(zhàn)中脫身。

 

　　為了得到更多的訂單，美團(tuán)外賣(mài)和餓了么都進(jìn)行了多輪融資。有媒體報(bào)道稱(chēng)，2014年5月，餓了么拿到了D輪8000萬(wàn)美元融資，這筆資金融資不過(guò)4個(gè)月，餓了么就再度傳出了資金鏈斷裂的消息。公開(kāi)資料顯示，從餓了么獲得D輪8000萬(wàn)美元后，一直處于瘋狂“燒錢(qián)”擴(kuò)張的狀態(tài)，首先是員工數(shù)量迅速擴(kuò)張，其次是自建配送團(tuán)隊(duì)。在快速“燒錢(qián)”補(bǔ)貼下，今年1月，餓了么又獲得3.5億美元融資。前不久，餓了么宣布，公司完成6.3億美元新一輪融資，隨后被媒體曝光虛報(bào)融資額。盡管餓了么此后向媒體澄清，但至今仍是個(gè)謎。無(wú)論餓了么此輪融資額多少，都說(shuō)明了餓了么此時(shí)對(duì)資金的饑渴狀態(tài)。而今年1月剛剛拿到7億美元D輪融資的美團(tuán)網(wǎng)，日前也被曝出半年時(shí)間內(nèi)7億美元已經(jīng)花完，正在洽談下一筆融資。

 

　　不難看出，高速發(fā)展中的餐飲外賣(mài)行業(yè)，資金才是第一生命線(xiàn)，談?dòng)�利尚早�?據(jù)《北京青年報(bào)》