據(jù)日本共同社報(bào)道，根據(jù)日本青森縣《東奧日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，該縣目前正實(shí)施人工智能(AI)在網(wǎng)上就縣內(nèi)觀光回答提問服務(wù)的實(shí)證試驗(yàn)。通過利用AI，有意掌握游客需求以及提高窗口職員業(yè)務(wù)的效率。

　　日前啟動(dòng)的試驗(yàn)中，該縣觀光物產(chǎn)館ASPAM(位于青森市)作為示范設(shè)施提供服務(wù)。智能手機(jī)和電腦等連上網(wǎng)絡(luò)可利用該服務(wù)。通過以文字溝通的“聊天”輸入提問后，AI會(huì)按照登載于該縣觀光信息網(wǎng)站“aptinet”上的信息作答。

　　AI無法妥善作答時(shí)，若在上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)這一時(shí)段，也可由ASPAM的觀光禮賓員進(jìn)行介紹。

　　該縣透露，在觀光問訊處和住宿設(shè)施擁擠的早晨與傍晚，希望提供觀光景點(diǎn)和餐飲店向?qū)У娜溯^多。該縣有意憑借利用AI減輕業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，從而提高旅游業(yè)的工作效率。

　　此外，通過收到許多提問，能知曉游客興趣及宣傳不夠的信息等是AI的優(yōu)點(diǎn)。目前僅應(yīng)對(duì)日語，但本月內(nèi)也將推出英文、中文(簡體字、繁體字)和韓語服務(wù)。

　　計(jì)劃明年3月匯總試驗(yàn)的結(jié)果報(bào)告。

　　該縣的負(fù)責(zé)人表示：“希望讓觀光問訊處的職員等使用通過AI節(jié)省下的時(shí)間提高窗口服務(wù)的質(zhì)量。”