人民網(wǎng)北京8月22日電 （魏欣寧）近年來(lái)，隨著國(guó)民生活水平提升和消費(fèi)升級(jí)，以旅游和體育為代表的體驗(yàn)式消費(fèi)快速增長(zhǎng)。奧運(yùn)會(huì)、世界杯、歐洲杯、歐洲各國(guó)足球聯(lián)賽和美國(guó)NBA等頂級(jí)賽事的觀賽游成為中高端游客的新選擇。其中，被稱為“歐洲足球五大聯(lián)賽”的英超、西甲、德甲、意甲、法甲賽事憑借在中國(guó)市場(chǎng)上的廣泛影響力，正受到越來(lái)越多球迷和游客青睞。

8月，歐洲足球五大聯(lián)賽陸續(xù)重燃戰(zhàn)火。不少球迷也將新賽季的觀賽游計(jì)劃提上日程。驢媽媽旅游網(wǎng)出境游事業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)劍峰表示，近期不斷有游客來(lái)咨詢前往歐洲的觀賽旅游產(chǎn)品，尤其是目的地為英國(guó)和西班牙的線路預(yù)訂人次增幅明顯。這也讓今年以來(lái)不斷升溫的歐洲游更加火爆。根據(jù)今年的預(yù)訂數(shù)據(jù)趨勢(shì)，歐洲游產(chǎn)品的熱度將持續(xù)到11月以后。

驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年在該平臺(tái)預(yù)訂觀賽游產(chǎn)品的人次同比增長(zhǎng)1.2倍。從游客所處的地域占比來(lái)看，主要集中在一、二線城市。北京、廣州、上海、深圳、南京、杭州、天津、武漢、成都和重慶成為十大主要客源地。這些城市消費(fèi)水平高，體育、旅游觀念強(qiáng)，也成為觀賽游的主力軍。

巴塞羅那諾坎普球場(chǎng) 人民網(wǎng)魏欣寧 攝

英國(guó)、西班牙最熱 非球迷也愛(ài)到豪門主場(chǎng)打卡

來(lái)自上海的市民王先生是皇馬球迷，今年上半年報(bào)名參加了赴西班牙馬德里的觀賽之旅。雖然已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)月，王先生談到當(dāng)時(shí)的觀賽旅程還是很興奮，“從銀河戰(zhàn)艦時(shí)代喜歡皇馬，現(xiàn)在已經(jīng)十幾年過(guò)去了。這是第一次親臨心中的伯納烏球場(chǎng)，和幾萬(wàn)人一起為皇馬進(jìn)球歡呼，那種體驗(yàn)無(wú)與倫比。”

如今，像王先生這樣“為一場(chǎng)球，赴一座城”的球迷游客并不鮮見(jiàn)。從上世紀(jì)八、九十年代開始，中國(guó)球迷就通過(guò)電視轉(zhuǎn)播觀看歐洲足球比賽，歐洲各大聯(lián)賽也在中國(guó)擁有龐大的球迷群體。近年來(lái)，隨著中國(guó)出境游市場(chǎng)的日臻成熟，越來(lái)越多中國(guó)球迷開始“漂洋過(guò)海”，為心愛(ài)的球隊(duì)赴一場(chǎng)觀賽之旅。

應(yīng)劍峰表示，近幾年英超聯(lián)賽和西甲聯(lián)賽愈發(fā)火熱，這兩個(gè)國(guó)家的觀賽游和自由行產(chǎn)品更受歡迎。西班牙的馬德里、巴塞羅那，英國(guó)的倫敦、曼徹斯特和利物浦都是觀賽游的熱門目的地城市。而德甲、法甲和意甲聯(lián)賽，也因?yàn)閹字Ш篱T球隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)以及大牌球星的轉(zhuǎn)會(huì)加入，熱度持續(xù)上升。奔赴慕尼黑、巴黎、都靈和米蘭等城市觀賽的球迷游客不在少數(shù)。除了球迷游客外，不少自由行游客也將赴歐洲各大頂級(jí)豪門球隊(duì)主場(chǎng)打卡這一項(xiàng)列入出游行程中。驢媽媽平臺(tái)上一部分西班牙自由行產(chǎn)品，增加了可供游客選擇的西班牙甲級(jí)聯(lián)賽球票，并且列出了西甲聯(lián)賽的比賽時(shí)間，十分受游客追捧。

游客根據(jù)賽程安排選產(chǎn)品 注重特色和服務(wù)

據(jù)悉，由于觀賽游往往屬于出境游定制產(chǎn)品，預(yù)訂客群也主要集中在中高端游客。他們?cè)敢鉃橐淮斡^賽游行程所付出的時(shí)間和成本都超過(guò)一般出境游。從驢媽媽旅游網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析來(lái)看，觀賽游游客選擇自由行或者觀賽游產(chǎn)品的時(shí)間主要還是根據(jù)賽程安排。像皇馬和巴薩的西班牙國(guó)家德比、曼聯(lián)與利物浦的雙紅會(huì)、阿森納和熱刺的北倫敦德比這類賽事都會(huì)有不少球迷游客報(bào)名參加。從出游時(shí)間分析，以西甲為例，每年的西班牙國(guó)家德比都很火爆。一般來(lái)說(shuō)，西甲聯(lián)賽中的這兩場(chǎng)“重頭戲”會(huì)安排在11月-12月和次年4月-5月，不少游客會(huì)選擇這兩個(gè)時(shí)間段奔赴西班牙。而英超聯(lián)賽的冠軍爭(zhēng)奪比較激烈，往往在每年3月-5月的賽季末階段，會(huì)出現(xiàn)幾支球隊(duì)同時(shí)爭(zhēng)冠這種比較焦灼的形勢(shì)。這時(shí)候幾支爭(zhēng)冠球隊(duì)在中國(guó)各地的球迷群體甚至?xí)�組團(tuán)參加觀賽游。這個(gè)人群基數(shù)是相當(dāng)龐大的。其他的諸如國(guó)慶和春節(jié)期間，如果有“強(qiáng)強(qiáng)對(duì)決”的賽事，也會(huì)有很多中國(guó)游客報(bào)名參團(tuán)。

巴塞羅那諾坎普球場(chǎng) 人民網(wǎng)魏欣寧 攝

王先生表示，為了這一次的觀賽游自己也是提前很久就做好了準(zhǔn)備。從去年7月底西甲賽程公布開始，自己就挑定了旅行時(shí)間。然后開始尋找相關(guān)的觀賽游和自由行產(chǎn)品。有搜索過(guò)大型OTA官網(wǎng)，也有向目前垂直于市場(chǎng)、專門針對(duì)“體育+旅游”這一業(yè)務(wù)的服務(wù)商咨詢，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方綜合考量之后，才選定了自己選擇的產(chǎn)品。“參加觀賽游，無(wú)非就兩個(gè)目的——觀賽和旅游。前者是圓夢(mèng)，后者是想輕輕松松地玩。歸根到底，作為游客，我們追求的還是細(xì)致貼心的服務(wù)。去心目中的主場(chǎng)看球，也是一場(chǎng)朝圣之旅，花費(fèi)的時(shí)間和成本反而沒(méi)那么重要”，王先生提到。

旅游本身就是一種服務(wù)。在觀賽這一細(xì)分主題游領(lǐng)域中，作為服務(wù)提供商的旅行社更應(yīng)該把游客體驗(yàn)作為重中之重。應(yīng)劍峰分析，“球迷游客是一個(gè)屬性很強(qiáng)的群體，他們對(duì)所追隨的球隊(duì)往往有更專業(yè)的了解，有注入更深的感情。怎樣將觀賽游的產(chǎn)品加入更多人情、人格和個(gè)性的元素，增強(qiáng)游客的參與感、體驗(yàn)感和互動(dòng)性，這也是所有觀賽游服務(wù)商需要思考的問(wèn)題。而且隨著消費(fèi)群體日益年輕化，旅行社必須不斷根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的更新升級(jí)，才能為他們帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。旅行社自身也才能更好地在這個(gè)領(lǐng)域中立足。”