杭州加強(qiáng)春季旅游旺季 “一日游”市場監(jiān)管
來源: 作者: 時間:2017-04-25
4月份正值春季旅游旺季,杭州市旅委重點(diǎn)圍繞主城區(qū)“一日游”旅游廣告、攬客、導(dǎo)游帶團(tuán)等環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。一是突出“一日游”經(jīng)營行為現(xiàn)場檢查。以旅游合同檢查為手段,加強(qiáng)對“一日游”旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場檢查,嚴(yán)厲打擊低價游、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告等行為。二是突出導(dǎo)游帶團(tuán)行為動態(tài)檢查。在“一日游”上客點(diǎn)、景區(qū)門口、購物店等區(qū)域,強(qiáng)化對團(tuán)隊(duì)經(jīng)營行為和導(dǎo)游帶團(tuán)行為的動態(tài)檢查,嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游人員私自承攬業(yè)務(wù)、擅自變更行程和增加購物(自費(fèi)項(xiàng)目)等行為。三是突出旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。發(fā)揮“市民暗訪團(tuán)”、行風(fēng)監(jiān)督員的作用,以“普通游客”身份,隨團(tuán)參加“一日游”團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)對投訴多、問題多的“一日游”旅行社和線路的暗訪檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
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