為進一步倡導游客文明旅游，理性消費，提高消費者的維權意識，讓廣大消費者出游更安全、更順暢、更舒心，3月15日上午，山西省旅游發(fā)展委員會在太原南站開展了以“文明旅游，理性消費”為主題的“3.15國際消費者權益日”活動。山西省旅發(fā)委行業(yè)管理處、山西旅游質量監(jiān)督管理所、山西省導游協(xié)會工作人員組成志愿者服務隊，在現(xiàn)場宣傳文明旅游常識，為消費者答疑解惑。

活動中，山西旅游質監(jiān)所工作人員圍繞《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，向廣大游客宣講了如何“文明出游，理性消費”、如何提防旅游低價陷阱、如何理性維權等旅游常識。志愿者服務隊工作人員還在現(xiàn)場發(fā)放了《旅游法》《文明旅游出行提示》宣傳單等3500余份宣傳資料。

活動現(xiàn)場，前來咨詢的消費者絡繹不絕。省旅游質量監(jiān)督管理所投訴科科長王麗娜接受采訪時表示，此次“3.15國際消費者權益日”活動共接受消費者旅游咨詢 200余人次，解答的疑問涉及旅游投訴的途徑與解決的方法、導游服務、旅游法律法規(guī)等方面的內容。特別要提醒消費者的是，消費者要謹防各種“特價游”“免費游”等低價及零團費誘惑消費陷阱，抵制“不合理低價游”旅游產品，如遇旅游合法權益受到侵害時，一定要理性依法維權，消費者可保留證據(jù)以備返程后維權投訴，切不可在旅途中拒絕乘車、登船等，人為擴大損失，致使旅游活動不能正常進行。

山西省旅發(fā)委行業(yè)管理處處長王鋼表示，此次“3.15國際消費者權益日”活動就是為了進一步增強消費者的旅游維權意識和文明旅游意識，倡導科學、合理、健康、文明的旅游消費理念，營造“誠信、優(yōu)質、文明、和諧”的旅游環(huán)境。