北京市旅游條例:跟團(tuán)購(gòu)物受損害或享旅行社先行賠償
原標(biāo)題:跟團(tuán)購(gòu)物受損害或享旅行社先行賠償
昨天,市人大常委會(huì)審議《北京市旅游條例(草案修改二稿)》。條例草案修改二稿中規(guī)定,今后,游客在旅行社指定的購(gòu)物場(chǎng)所買(mǎi)到假貨,可以要求旅行社辦理退換貨;如果所購(gòu)商品對(duì)旅游者造成損害,游客擬可要求旅行社先行賠償。此外,條例還對(duì)提供旅游信息的搜索網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)“路過(guò)不參觀”等現(xiàn)象進(jìn)行了明確規(guī)范。
指定購(gòu)物要簽書(shū)面合同
旅游購(gòu)物最容易出現(xiàn)糾紛。市人大法制委員會(huì)副主任委員李小娟介紹,為打擊旅游購(gòu)物中損害旅游者合法權(quán)益的行為,條例草案修改二稿規(guī)定,旅行社經(jīng)與旅游者協(xié)商一致或者應(yīng)旅游者要求,指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。未經(jīng)旅游者書(shū)面同意,導(dǎo)游在旅游行程中擅自增加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目或者以就餐、接受檢查等名義變相增加購(gòu)物場(chǎng)所的,由旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。
值得注意的是,此次修改增加了旅行社辦理退換貨和先行賠償?shù)牧x務(wù)。旅游者在與旅行社協(xié)商好的購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品,銷售者在商品中摻雜摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品,或者銷售失效、變質(zhì)的商品的,旅游者可以在旅游行程結(jié)束之日起30日內(nèi)要求旅行社辦理退換貨。如果所購(gòu)商品對(duì)旅游者造成了損害,旅游者可以要求旅行社先行賠償。旅行社賠償后,有權(quán)向商品銷售者追償。
城區(qū)民宿將不以5間為限
此前的條例草案修改稿中,對(duì)民宿游的經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了限制,規(guī)定城區(qū)民宿客房規(guī)模需控制在5間以下,鄉(xiāng)村民宿客房規(guī)模需在15間以下。
李小娟介紹,通過(guò)實(shí)地調(diào)研和對(duì)全市民宿經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),城區(qū)“北京人家”的平均房間數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)5間,農(nóng)村“民俗旅游戶”也存在宅基地較大、房間數(shù)超過(guò)15間的情況。據(jù)此,為了使條例規(guī)定符合實(shí)際,促進(jìn)民宿規(guī)范發(fā)展,本次修改刪去了關(guān)于房屋間數(shù)的規(guī)定。
外地導(dǎo)游需獲“京籍”導(dǎo)游證
市人大法制委員會(huì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),全市現(xiàn)有四萬(wàn)名左右導(dǎo)游中約90%為初級(jí)導(dǎo)游,約一半為非本地戶籍,且導(dǎo)游異地執(zhí)業(yè)現(xiàn)象在一日游的旅游項(xiàng)目中很普遍。針對(duì)導(dǎo)游跨省執(zhí)業(yè)帶來(lái)的執(zhí)法困難,條例草案修改二稿中規(guī)定,在本市執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向本市旅游行政部門(mén)申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。
搜索網(wǎng)站需標(biāo)注付費(fèi)信息
條例草案修改二稿中明確提出,網(wǎng)絡(luò)信息搜索服務(wù)提供者通過(guò)競(jìng)價(jià)排名等方式為旅行社及其本市旅游產(chǎn)品提供商業(yè)推廣服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向市旅游行政部門(mén)核實(shí)相關(guān)信息,并醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費(fèi)搜索信息,對(duì)付費(fèi)搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識(shí)。
旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游行業(yè)組織發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息搜索平臺(tái)發(fā)布虛假旅游經(jīng)營(yíng)信息的,有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)信息搜索服務(wù)提供者更正、刪除虛假信息或者斷開(kāi)虛假信息鏈接,也可以向市旅游行政部門(mén)、網(wǎng)信部門(mén)舉報(bào)。
“路過(guò)不參觀”景點(diǎn)需寫(xiě)入合同
一些“一日游”忽悠游客,對(duì)旅游景點(diǎn)只是“路過(guò)”而不“進(jìn)入”。對(duì)此,條例草案修改二稿中增加規(guī)定,列入旅游行程中的收費(fèi)景區(qū),不安排進(jìn)入?yún)⒂^的,應(yīng)當(dāng)在合同中注明。旅行社在旅游合同中未標(biāo)明同類景區(qū)具體名稱或者不進(jìn)入游覽景區(qū)名稱的,由旅游行政部門(mén)按照旅游法規(guī)定處罰。方芳

