警惕披著“花式”外衣的老年購物團(tuán)
原標(biāo)題:警惕披著“花式”外衣的老年購物團(tuán)
不設(shè)年齡限制、包機(jī)包船配備隨行醫(yī)生、連續(xù)乘車不得超過2小時……9月1日起,《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實(shí)施,從“吃住行游購?qiáng)?rdquo;這六大旅游要素出發(fā),結(jié)合老年人身心特點(diǎn)做出了許多細(xì)化規(guī)定,力求保證老年游客的旅游體驗(yàn)。但與此同時,關(guān)于老年人旅游陷阱卻仍源源不斷出現(xiàn),主要是誘導(dǎo)消費(fèi)和強(qiáng)制購物。
家住武漢的王阿姨近日遭遇了這樣一件事。因?yàn)橄矏蹚V場舞,王阿姨參加了由香港和內(nèi)地某公司組織的“國際廣場舞大賽”,前往香港“展示”和“比賽”。王阿姨所在的廣場舞社團(tuán)內(nèi)六成以上的阿姨都報名參團(tuán),團(tuán)費(fèi)為1000多元。
抵達(dá)香港后,王阿姨等在香港某地的舞臺上表演了“看家本領(lǐng)”,有人專門為社團(tuán)拍照。表演結(jié)束后,她們在香港逛了下景點(diǎn),然后被帶入一家購物店。王阿姨來香港前已有家人囑咐小心陷阱,她特地沒帶銀行卡、信用卡,僅帶少量現(xiàn)金卻也未能逃脫強(qiáng)迫購物的命運(yùn)——導(dǎo)游讓王阿姨向同行朋友借了400元錢購買商品。
筆者從微信上流傳的一份《第三屆舞動夕陽香港國際藝術(shù)節(jié)民間交流賽邀請函》上看到,這個活動由“香港老年體育協(xié)會”和“深圳金夕陽文化傳播有限公司”共同舉辦,活動贊助單位為“香港皇后珠寶集團(tuán)”和“亞洲國際免稅店”,比賽項(xiàng)目涵蓋廣場舞、秧歌、腰鼓、太極拳、劍……幾乎將老年人愛好“一網(wǎng)打盡”,項(xiàng)目獎金一等獎為1萬港幣,二等獎為6000港幣,三等獎為3000港幣。
從網(wǎng)上搜索得知,“香港老年體育協(xié)會”早被媒體曝光過,“參賽”老人全都被強(qiáng)迫購物,不買就挨罵;而贊助商“皇后珠寶”曾因未履行向內(nèi)地游客提供180天“百分百退貨保障承諾,被旅議會扣4分,媒體也曾曝光過在“亞洲國際免稅店”買到假貨。
7月下旬,省消委會發(fā)布2016年上半年消費(fèi)投訴情況分析,其中2015年至2016年上半年,共收到旅游類投訴759件,僅發(fā)生在中山市南朗鎮(zhèn)的就超過300件,多數(shù)為誘導(dǎo)消費(fèi)。中山市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時直言,此類現(xiàn)象屢禁不止與受害者多為老年人,維權(quán)意識不強(qiáng)有關(guān)。
近兩年來,針對老人的旅游陷阱屢見不鮮,披著保健游、養(yǎng)生游、投資考察游、廣場舞比賽等“外衣”的購物團(tuán),往往利用老人心理弱點(diǎn),用各種方式吸引老人參團(tuán),然后強(qiáng)迫購物或誘導(dǎo)消費(fèi)。即使《規(guī)范》出臺,恐難杜絕旅游陷阱的存在。
第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上老年人口已達(dá)1.78億,預(yù)計(jì)到2055年,老年人口比例將達(dá)到35%,而醫(yī)療、養(yǎng)老、旅游是老齡群體的主要消費(fèi)項(xiàng)目。這說明老年游市場前景廣闊,正是一片藍(lán)海,掘金空間巨大,不法分子早早將目標(biāo)定準(zhǔn)在老年人群體上。
不過,目前旅游市場上大部分針對老年游的產(chǎn)品都十分正規(guī),尤其在《規(guī)范》提出后,一些旅行社和OTA推出的老年人主題郵輪游、老年專列游等受到市場歡迎,披著花式“外衣”的購物團(tuán)“換湯不換藥”,識破難度并不算大,從網(wǎng)上搜索舉辦方信息、對比團(tuán)費(fèi)價格,即可大致判斷是否為正規(guī)旅行團(tuán)。老年游客及其親屬仍應(yīng)加強(qiáng)警惕,可要求旅行社按照《規(guī)范》簽訂旅行合同,為老人提供一個安全、舒適的行程,行程中遇到問題積極維權(quán),保障自己的合法權(quán)益。

