法國旅游業(yè)人士：中國游客整體形象有所提升
原標(biāo)題：中國游客整體形象有所提升
中國游客更加成熟，態(tài)度友好，入鄉(xiāng)隨俗，融入當(dāng)?shù)厣�，整體形象和口碑都有所提升，這是在法國工作多年的旅游業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國游客的印象。
法國以其豐富的旅游資源，一直是很多中國游客出境游最喜愛的旅游目的地之一，據(jù)法國政府公布的數(shù)據(jù)，2015年到訪法國的中國游客超過200萬人次。
“過去五年，隨著中國經(jīng)濟(jì)增長，國民生活水平提高，以及來法簽證手續(xù)簡化等因素，因私來法旅游的人數(shù)不斷增加，并且深度游和多次游的客人增長很快。”接待中國游客近20年的法國文華旅行社董事長李曉彤日前接受新華社記者采訪時(shí)說。
隨著法國對(duì)中國游客提供越來越有針對(duì)性的服務(wù)，“中國游客也更加成熟，學(xué)會(huì)放慢腳步，融入當(dāng)?shù)厣睿硎苈眯辛恕?rdquo;李曉彤說。
她介紹道，很多來法游客已有出國經(jīng)驗(yàn)，“見多識(shí)廣的中國游客已經(jīng)學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗”，整體素質(zhì)“越來越好”，“拎著大包小包購物袋在老佛爺、春天百貨門口扎堆吃快餐已經(jīng)成為過去。”
有在歐洲生活經(jīng)歷的謝先生剛剛結(jié)束在香榭麗舍大街的路易威登門店購物，他告訴記者，“店內(nèi)中國游客依舊很多，但是跟我兩三年前來相比，安靜了很多，沒有插隊(duì)現(xiàn)象，服務(wù)員對(duì)中國游客的態(tài)度也十分好。”
藍(lán)色海岸大區(qū)旅游委員會(huì)工作人員弗洛朗絲·勒庫安特坦言：“藍(lán)色海岸有不少中國游客，我覺得他們都很友好，加之又有購買力，他們?cè)谶@里很受歡迎。”
李曉彤認(rèn)為，目前中國游客整體形象和口碑都有提升，但是由于中法生活方式和節(jié)奏差異很大，在不少方面也需要業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步溝通協(xié)商，來為中國游客營造更好的旅游環(huán)境。
“法國人容易覺得中國游客在購物，尤其是購買奢侈品時(shí)，顯得太過匆忙，沒有得到應(yīng)有的服務(wù)，”她告訴記者，“在中國買東西結(jié)賬非常迅速，但是在法國選購的流程比較慢，中國游客時(shí)間緊張，難免出現(xiàn)不順暢的狀況，這是需要交流的，法國商家需要為中國游客提供更加個(gè)性化的服務(wù)”。
此外，記者曾在藥妝店目睹工作人員對(duì)中國游客實(shí)行限購而導(dǎo)致游客不愉快的現(xiàn)象，對(duì)此李曉彤說：“由于中國游客購物量比較大，小型商店為了保證商品供應(yīng)和正常營業(yè)，偶爾采取限購手段。這就需要旅游部門和相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，了解中國游客需求，提供專門的購物服務(wù)。”
如同李曉彤所言，隨著法國對(duì)中國游客的構(gòu)成和需求不斷了解，以及中國游客對(duì)旅游認(rèn)識(shí)的提高，來法旅游一定會(huì)給中國游客帶來更美好的體驗(yàn)，讓他們真正享受旅游，讓旅游成為生活的一部分。（記者 張曼）