話(huà)鏗鏘玫瑰 展巾幗風(fēng)采

 張麗娟，新沂市人民醫(yī)院心內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)，江蘇省援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員，江蘇省危重癥專(zhuān)科護(hù)士，南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院新沂駐點(diǎn)班教師。多年來(lái)，因工作突出，先后獲得“江蘇省新冠肺炎疫情防控‘記功’”“徐州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“徐州市衛(wèi)健委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“徐州市十佳護(hù)士”等榮譽(yù)。

 用愛(ài)心服務(wù) 用溫馨感動(dòng)

 張麗娟從南京醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)以后，放棄大城市優(yōu)越的發(fā)展條件，懷揣著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，走上護(hù)理工作崗位，成為新沂市人民醫(yī)院的一名護(hù)士，從此，這一身潔白伴她走過(guò)了充實(shí)精彩的14個(gè)春秋，在平凡的護(hù)理崗位上，守候著一方百姓的健康和幸福。

 護(hù)理職業(yè)是瑣碎與辛勞的，但是從工作的第一天起，她就認(rèn)定這是一份神圣而偉大的職業(yè)，需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，更需要用一顆仁者之心去呵護(hù)每一位患者。她扎根一線(xiàn)，把護(hù)理工作做得細(xì)致入微，十幾年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯(cuò)，從未被患者投訴，得到最多的是一面面錦旗和患者的交口稱(chēng)贊。

用忠貞職守，用真情暖心

 2020年伊始，湖北疫情，張麗娟第一時(shí)間向醫(yī)院遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，要求去抗疫一線(xiàn)。院里考慮到她的孩子小，建議她再慎重考慮一下，但她的回答始終堅(jiān)定如一：“我的家庭非常支持我，我是一名省危重癥專(zhuān)科護(hù)士，在監(jiān)護(hù)室工作多年，有一定的防控醫(yī)院感染經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)理危重病人經(jīng)驗(yàn)，我最適合!”

 面對(duì)疫區(qū)高運(yùn)轉(zhuǎn)、超負(fù)荷工作強(qiáng)度，她竭盡所能為每一位患者減輕病痛。在武漢市第一醫(yī)院21病區(qū)，張麗娟變身“發(fā)明家”，為一名呼吸機(jī)輔助通氣的患者發(fā)明“果凍眼罩”，此眼罩能緩解氣體對(duì)眼睛的刺激，能避免鼻梁骨出現(xiàn)壓力性損傷，還能通過(guò)透明果凍殼看外面的事物，大大增加患者舒適度和滿(mǎn)意度，贏得了醫(yī)療隊(duì)和患者的高度贊譽(yù)。

用制度管理 用真誠(chéng)相處

 多年來(lái)，張麗娟憑著自身的努力、過(guò)硬的技能、靈活的思維，成為一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者，在2019年參加江蘇省護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班并取得合格證書(shū)。

 心血管內(nèi)科重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)，搶救結(jié)束后又帶著護(hù)理團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，定時(shí)組織護(hù)理查房、疑難病例討論。她始終以“病人為中心”的理念和“持之以恒”的行為樹(shù)立科室護(hù)理人員“可親、可信”的護(hù)理形象。親切隨和，以身作則、常懷律己是她人格魅力的展現(xiàn)，并影響、促進(jìn)科室護(hù)理同仁們的不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。

 張麗娟在科室管理中還有重要的一條是原則性，她總是說(shuō)管理中沒(méi)有下不為例，否則后患無(wú)窮。每當(dāng)護(hù)士犯錯(cuò)的時(shí)候，她不會(huì)第一時(shí)間批評(píng)護(hù)士，而是循循善誘，讓護(hù)士找出自己工作中的不足，違反哪些原則?是制度的問(wèn)題還是自己的問(wèn)題?分析之后讓護(hù)士心服口服地接受。

 她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待，和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使科室護(hù)理人員保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了科室的凝聚力和工作效率。

 14年的護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，為更多患者服務(wù)的精神。她把“為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為自己工作的最高要求，處處展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)! 

文、圖/由新沂市人民醫(yī)院提供