黃淮網(wǎng) 為提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)故障情況下的應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，促進(jìn)各部門(mén)應(yīng)急協(xié)同，保障患者正常就醫(yī)，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)處、門(mén)診部、財(cái)務(wù)處、藥劑科、檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、信息處多部門(mén)精誠(chéng)協(xié)作、嚴(yán)密部署、統(tǒng)籌安排，于2022年8月3日下午成功開(kāi)展了信息系統(tǒng)故障門(mén)診業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。

 此次演練模擬醫(yī)院在8月3日下午14:30分門(mén)診區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無(wú)法在30分鐘內(nèi)恢復(fù)。信息處將此情況緊急上報(bào)到院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批示后醫(yī)務(wù)處宣布門(mén)診業(yè)務(wù)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。門(mén)診部、門(mén)診收費(fèi)處將備用的手寫(xiě)發(fā)票及各類(lèi)手工單據(jù)及時(shí)發(fā)放到位。

 模擬演練過(guò)程中，一位門(mén)診患者來(lái)到門(mén)診收費(fèi)處，收費(fèi)員通過(guò)人工登記和手寫(xiě)發(fā)票為患者辦理了掛號(hào)繳費(fèi)業(yè)務(wù);患者手持門(mén)診收據(jù)(發(fā)票)來(lái)到骨科分診臺(tái)，分診護(hù)士登記患者信息后將患者分診到骨科1號(hào)診室，出診醫(yī)生詢(xún)問(wèn)病史和查體后為患者開(kāi)具了紙質(zhì)化驗(yàn)單(血常規(guī)項(xiàng)目)、檢查單(磁共振項(xiàng)目)并書(shū)寫(xiě)了門(mén)診病歷;患者到收費(fèi)處繳費(fèi)后來(lái)到檢驗(yàn)科，采血后患者將標(biāo)本送至檢驗(yàn)科窗口進(jìn)行上機(jī)檢測(cè)，檢驗(yàn)科技師將血常規(guī)重要及異常指標(biāo)結(jié)果謄寫(xiě)到化驗(yàn)單，審核簽字后交由患者;患者來(lái)到醫(yī)學(xué)影像科，手工登記患者信息后，患者上機(jī)檢查，閱片醫(yī)師讀片并將手寫(xiě)檢查報(bào)告和膠片交由患者;患者回到骨科門(mén)診，醫(yī)生查看檢查檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告后給患者開(kāi)具了手寫(xiě)處方;患者繳費(fèi)后來(lái)到門(mén)診藥房取藥。

 最后，演練模擬了信息系統(tǒng)恢復(fù)后各部門(mén)補(bǔ)錄患者費(fèi)用、藥品、檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)學(xué)影像至相應(yīng)系統(tǒng)中。

 本次演練突出應(yīng)急狀態(tài)下的業(yè)務(wù)可行性，既驗(yàn)證了應(yīng)急方案、提高了各部門(mén)應(yīng)對(duì)能力，又發(fā)現(xiàn)了應(yīng)急方案中的缺陷和不足，達(dá)到了預(yù)期演練目的。

文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供
撰稿/徐醫(yī)附院信息處