黃淮網(wǎng) 11月11日上午，徐州市第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)甄宗禮帶隊(duì)，和醫(yī)務(wù)處、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、門診部、眼防所、護(hù)理部、行風(fēng)辦等部門負(fù)責(zé)人一同走進(jìn)《行風(fēng)熱線》，與廣大聽友、微友們進(jìn)行線上互動(dòng)、交流，并就相關(guān)方面的問題現(xiàn)場(chǎng)接受市民的咨詢、意見和建議。

 節(jié)目中，甄院長(zhǎng)首先向廣大聽友、微友們表達(dá)了真誠(chéng)的問候，并感謝多年來(lái)對(duì)徐州市一院的關(guān)心和支持。徐州市第一人民醫(yī)院是一所有著86年歷史，集智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理為一體的現(xiàn)代化、園林式三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。新形勢(shì)下，徐州市一院將充分利用媒體資源，重視宣傳的力量，將新醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的診療資源、花園式的住院環(huán)境宣揚(yáng)出去，進(jìn)一步樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)能力，提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度。

 上線過程中，甄院長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就分時(shí)段預(yù)約診療、智能化地標(biāo)引導(dǎo)、特殊人群綠色通道、復(fù)診掛號(hào)、核酸退費(fèi)、線上遠(yuǎn)程會(huì)診、體檢報(bào)告獲取方式、低保戶醫(yī)保政策、生育保險(xiǎn)及津貼補(bǔ)助等問題一一給予了詳細(xì)說明和解答。

 本次《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，聽眾及微友的參與度非常高，共接聽和解答了18個(gè)來(lái)自熱線電話、開吧微友的留言問題，充分體現(xiàn)了廣大市民對(duì)徐州市一院的厚愛、信任和支持。節(jié)目結(jié)束后，行風(fēng)辦對(duì)線上聽友們提出的意見、建議以及沒有接入直播間的線下問題進(jìn)行逐條梳理并記錄，對(duì)在醫(yī)療服務(wù)及管理中確實(shí)存在的問題認(rèn)真對(duì)待、責(zé)任明確，聯(lián)合有關(guān)部門逐條逐項(xiàng)整改、落實(shí)并反饋。

 這是本年度徐州市第一人民醫(yī)院第三次走進(jìn)《行風(fēng)熱線》，該欄目不僅是傾聽市民群眾心聲和訴求的重要渠道，也是強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的有力抓手。徐州市第一人民醫(yī)院將充分利用媒體的監(jiān)督作用，全面踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，提升服務(wù)質(zhì)量，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的診療服務(wù)。

文、圖/由徐州市第一人民醫(yī)院宣傳處提供