黃淮網(wǎng)  日前，國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于表彰2020年全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定》，我院泌尿外科榜上有名，被授予2020年全國“敬老文明號”榮譽(yù)稱號。

 徐州市中心醫(yī)院泌尿外科是江蘇省臨床重點(diǎn)�？�，收治診療病人覆蓋蘇魯豫皖四省接壤地區(qū)，老年患者是就診患者中的大多數(shù)。一直以來，泌尿外科團(tuán)隊(duì)秉承“優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠”的服務(wù)宗旨，注重及時(shí)了解老年就診人群的需求，主動(dòng)改善服務(wù)、改進(jìn)流程、創(chuàng)新舉措，改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)，努力為老年人提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

 加強(qiáng)“敬老文明號”傳統(tǒng)美德教育，并將其作為科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要考核內(nèi)容。以老年患者的表揚(yáng)信，錦旗，隨訪電話內(nèi)容等作為考核指標(biāo)，鼓勵(lì)大家時(shí)刻將“愛老、敬老”的理念牢記于心，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng);住院病區(qū)設(shè)置“愛老病房”，供老年病人優(yōu)先選擇;簡化老年人入科流程，開啟“急性尿潴留”、“腎絞痛”等急性老年患者就診綠色通道;常備老花鏡、針線、紙筆、指甲剪等日常用品滿足老年人需求。

 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)安全提醒和設(shè)施配備，在關(guān)鍵位置張貼醒目的指示導(dǎo)向，在衛(wèi)生間鋪上防滑墊，在病房通道裝上扶手;成熟引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)新設(shè)備，規(guī)范常見病多發(fā)病臨床路徑，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，致力于以最小的創(chuàng)傷、適宜的價(jià)格解決老年患者的疾病痛苦;加強(qiáng)術(shù)后隨訪、出院隨訪等工作，指導(dǎo)患者出院后的康復(fù)和門診的定期隨訪。

 加強(qiáng)宣教和指導(dǎo)，提升老年患者就診感受。對病情需要的老年患者，安排專人陪護(hù)外出病房做檢查;對重癥患者，專人示范翻身、拍背咳痰、床上足踝操鍛煉等。除常規(guī)醫(yī)療知識科普宣教以外，針對65歲及以上老年患者，科室定期開展通俗易懂的知識講座;科室醫(yī)務(wù)人員還經(jīng)常深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等處，開展義診和健康宣教，引導(dǎo)老人們正確認(rèn)識疾病、養(yǎng)成健康的生活方式、樹立健康生活理念。

 （文/由徐州市中心醫(yī)院提供）