為幫助2020門診導(dǎo)醫(yī)新入職人員盡快適應(yīng)崗位工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，近日，徐州市第一人民醫(yī)院開展新入職門診導(dǎo)醫(yī)崗前培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由門診服務(wù)中心主任顧婷主持，8名新入職導(dǎo)醫(yī)參加。

 本次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)，安排緊湊。顧婷主任從醫(yī)院的基本情況、文化建設(shè)、規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范、服務(wù)禮儀、預(yù)檢分診等方面耐心細(xì)致地對(duì)新入職人員作了介紹，并結(jié)合工作實(shí)際講解了各項(xiàng)工作要點(diǎn)，并提出了工作要求，希望她們要以病人滿意為宗旨，積極主動(dòng)，加強(qiáng)溝通意識(shí)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

 培訓(xùn)現(xiàn)場，導(dǎo)診經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)醫(yī)老師就自助掛號(hào)機(jī)的操作、輪椅租借、廣播臺(tái)的使用，各功能區(qū)、診室、病房的路線指引以及心肺復(fù)蘇術(shù)等做了詳細(xì)講解，并帶領(lǐng)操作演練，使新入職員工受益匪淺。

 通過培訓(xùn)，大家對(duì)醫(yī)院的整體情況及導(dǎo)醫(yī)職責(zé)、工作流程、服務(wù)理念等各個(gè)方面都有了更加深入的了解，為從事導(dǎo)醫(yī)服務(wù)奠定良好的工作基礎(chǔ)，增加了上崗信心，從而更好地為病患提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 (文、圖/由徐州市第一人民醫(yī)院宣傳處提供)